Deeltijdse Klantendienstmedewerker Multipool

Functieomschrijving

Zin in een uitdagende job in de customer service en veel vrije tijd die je in overleg kan inplannen? Bij Callexcell kan het Waarvoor zou jij graag meer tijd uittrekken?

‍ ‍
Gezin

Bijberoep

Huishouden

Dierbaren

Is deze vacature écht iets voor jou? Solliciteer dan snel

Ben jij de all-round collega, die perfect Nederlands en Frans spreekt, die ons te gekke team wilt versterken? Lees dan snel verder Voor een breder waaier aan MULTIPOOL klanten is er nog een plek voor een energieke inbound Customer Care medewerker.

Als inbound Customer Care medewerker ontvang jij inkomende oproepen van allerlei verschillende klanten. Denk maar aan klanten van de bankingsector zoals Belfius of klanten van merken zoals Q8, Continental, Fleyx & Vélo. Je kan het je wel inbeelden. Jouw job zal nooit saai worden. Elke binnenkomende oproep is een verassing Aan jou de taak om erachter te komen wat de klant nodig heeft.

Eens de vraag van de klant beantwoord is, zorg jij voor een correcte administratieve afhandeling van het dossier. Mede door de interne opleiding weet jij perfect welk dossier, welke afhandeling nodig heeft. Jij zal dit 3 dagen / week vanuit het hoofdkantoor in Sint-Truiden doen. De overige 2 dagen mag jij van thuis werken.

Profiel

Onze nieuwe collega inbound Customer Care medewerker is bij voorkeur:

- Enorm empathisch Geen enkele vraag is voor jou te veel. En door jouw inlevingsvermogen geef je elke klant een goed gevoel.
- Aanpassingsvermogen Jij kan gemakkelijk switchen tussen allerlei taken, vragen en type klanten. Want bij Mulitpool is multitasken cruciaal. Jij laat je zeker niet van slag brengen door de grote variatie in jouw takenpakket.
- Een spraakwaterval. Met jouw enthousiasme kan je met elke klant een tof gesprek aanknopen. Daarbij doe jij dit feilloos in het Nederlands (geschreven & mondeling).
- Een handige harry met computers. Jij hebt wel vaker gewerkt met 2 schermen. Termen als Excell, Outlook & Chrome zijn voor jou niet onbekend.

Jobgerelateerde competenties
- Een bijdrage leveren aan de commerciële en marketingstrategie van de onderneming
- De klantenwerving administratief opvolgen en het team informeren
- Commerciële acties uitvoeren tijdens evenementen
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen
- Het plan voor klantenwerving ontwerpen en de klantbezoeken plannen
- De bestelling (beschikbaarheid van producten, leveringstermijn, behandeling van klachten,...) en de klanten (getrouwheidsacties, tevredenheidsenquêtes, aanmaningen,...) opvolgen
- Producten presenteren of demonstreren bij de klant en advies geven
- Het commerciële voorstel uitwerken
Samen met de klant de voorwaarden van de verkoopovereenkomst of de prijsraming overeenkomen

Aanbod

Voor jouw engagement als inbound Customer Care medewerker krijg je heel wat terug:

- Interne, betaalde opleiding van 1 maand on site en coaching tijdens jouw tewerkstelling. Door de continue opvolging kan je alle kansen binnen het bedrijf grijpen.
- Marktconform loon aangevuld met maaltijdcheque na 6 maanden.
- Optie vast contract & extra legale voordelen (groepsverzekeringen,..)
- Shiften van 20u tot 00u kan 5 of 6 dagen per week. flexibel in te zetten tussen maandag en zondag.
- Rotatiesysteem; na de opleiding 2 dagen thuis werk / week
- Een hoop FUN Callexcell is een bedrijf dat de collega's graag verwent. Zeg maar hallo aan aan alle feestjes, festivals & geschenkmanden.

Bedrijfsinfo

‘Not another contact center’ is dé slogan van Callexcell. Sinds 2009 verzorgen zij de sales

Callexcell biedt jou als werknemer een dynamische en hedendaagse werkomgeving. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen en mogelijkheden om door te groeien. Er heerst een open werksfeer bij Callexcell waarbij transparantie en dialoog centraal staan. Het hoofdkantoor is gelegen te Sint-Truiden, in een commercieel centrum in een filevrije omgeving op wandelafstand van het station van Sint-Truiden. Naast de vestiging in Sint-Truiden hebben zij ook sites in Luik, Maastricht, Aartselaar, Haasrode en Turnhout. Bovendien geniet je als werknemer van talloze voordelen zoals wekelijks vers fruit op de vloer, gratis koffie, een jaarthema met events en activiteiten en nog veel meer

Plaats tewerkstelling

1000 BRUSSEL

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Deeltijds - 24 uren per week
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 1000 BRUSSEL