Huderf - Administratif Accueils

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique Hôpital Erasme Temps plein

**Fonction**:
**Présentation du service**

Les Accueils Décentralisés font partie de l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola.

Les Accueils Décentralisés appartiennent au Département S.A.S. (Secrétariats médicaux, Accueils et Service social).

Environ 20 Accueillants constituent l’ensemble de l’effectif des Accueils Décentralisés.

Les accueils « prise de rendez-vous » sont placés sous la responsabilité directe du responsable des accueils décentralisés.

Le Département S.A.S. est placé sous la responsabilité du responsable administratif(ve) et financier(e), lui / elle-même sous la responsabilité directe du directeur général.

L’hôpital est dirigé par le directeur général.

**Missions du poste**

Le personnel des accueils assure l’accueil des patients, le contrôle de l’identité du patient (identitovigilence secondaire), la prise de rendez-vous aux accueils ou au téléphone, le maintien des données des services, maintien des box de consultation, diverses tâches administratives.

Le travail journalier se répartit comme suit:

- Accueil et information des patients,
- Procédure identitovigilence,
- Gérer les prises de rendez-vous (y compris téléphoniques et informatiques),
- Recontacter les patients,
- Assimiler et appliquer immédiatement les diverses modifications transmises,
- Collaborer activement avec tous les autres services de l’hôpital,
- Gestion des occupations des bureaux médicaux,
- Maintien des bureaux médicaux,
- Appliquer et respecter les instructions données par le responsable hiérarchique,
- Transmission au responsable de toute information utile, incidents et plaintes concernant le fonctionnement,
- La manipulation des agendas Qplanner : annulation, vacances, réunion, créations d’examens ,
- Vérification de présences via le programme Qplanner,
- Faire patienter le patient dans la salle d’attente / diriger le patient dans les salles d'attente adéquates,
- Diverses tâches administratives (copies, fax, classement, envoie de courrier etc.),
- Tenir les statistiques du service.
- Assurer un traitement de qualité des appels téléphoniques (aisance au téléphone, être positif et dynamique)
- Encoder et vérifier les données administratives
- S’adapter à l’évolution des outils informatiques

L'accueillant affecté à ce poste devra pouvoir:

- Collaborer au bon fonctionnement du service
- Travailler aisément en équipe
- Gérer le stress lié à la surcharge ponctuelle de travail
- Faire face à une patientèle anxieuse et parfois difficile
- Savoir gérer les priorités
- Savoir encoder selon les règles (identito et programme d'inscription de rendez-vous)

L’accueillant suivra et appliquera obligatoirement les formations suivantes:

- Comment gérer l’agressivité et la violence du patient et de sa famille
- L’hygiène des mains
- Identito vigilence
- Communication

L'accueillant est responsable de la bonne conduite des tâches journalières et du respect des procédures de travail mises en œuvre.

Tout changement dans la procédure de travail sera soumis à l’approbation de sa hiérarchie (N+1).

L'accueillant est en contact direct avec différents services de l’hôpital : les prises de rendez-vous, archives médicales, accueil central, facturation, les médecins.

**Profil**:
**Conditions d’accès**
- Posséder un diplôme d’études secondaires supérieures ou 3 ans d’ancienneté dans le niveau D
- Satisfaire aux conditions légales de bilinguisme (réussite de l’examen SELOR)
- Satisfaire à l’épreuve de promotion et /ou de sélection
- Satisfaire aux conditions du profil

**Compétences requises pour le poste**

Savoir:
L'accueillant doit posséder une connaissance générale de l’hôpital.

L'accueillant doit utiliser la 2ème langue nationale (critères de réussite d’examen de Selor).

Savoir-faire:
L'accueillant doit être capable d’utiliser les logiciels QPlanner, Intranet, Word et Excel.

Utiliser les termes adéquats (via formation) et gérer la patientèle de manière passive.

Savoir être:
L'accueillant est tenu au respect du secret médical. Il doit faire preuve de discrétion, de rigueur et de méthode et posséder le sens des priorités. La ponctualité est indispensable.

Il / Elle devra être disponible dans les moments où l’abondance de travail pourrait le réclamer.

L'accueillant doit être capable de s’intégrer au travail en équipe et de gérer le stress engendré par une surcharge ponctuelle de travail ainsi que par des patients anxieux ou difficiles.

Il / Elle fera preuve d’initiative mais toutefois dans les limites de sa compétence.

Il / Elle doit être à l’écoute des patients, pouvoir répondre à leur demande et posséder le sens de l’accueil et du contact humain.

Missions et valeurs

L'accueillant adhère aux missions et valeurs véhiculées par l’HUDERF qui sont énumérées ci-dessous:

- Intérêt de l’enfant
- Collaboration
- Respec

  • Huderf - Assistant D'accueil Pour Les Rendez-vous

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: **L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...

  • Huderf - Assistant Dentaire (H/F)/x) - 37h - Cdi

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: **L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...

  • Huderf - Secrétaire Du Service de Chirurgie

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...

  • H.u.b/huderf: Un Médecin Résident à Temps Plein

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: L’H.U.B. est un groupement hospitalier associant l’Hôpital académique Erasme, l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF) et le centre intégré du cancer, l’Institut Jules Bordet. L’H.U.B. est né d’une ambition fondamentalement médicale qui a pour but de prodiguer des soins d’excellence et accessibles à...

  • Huderf - Kinésithérapeute

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Hopital Erasme Temps plein

    Huderf - Kinésithérapeute La société LHôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe lHôpital Erasme, lInstitut Jules Bordet et lHôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en à linitiative de la Ville de Bruxelles et de lUniversité Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à...

  • Huderf - Psychologue (Centre Ressource Autisme)

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...

  • Bordet - Assistant Administratif - Pharmacie

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Nous sommes à la recherche d'un agent d'accueil et administratif pour notre client situé à **1020 LAEKEN**. Notre client est actif dans le secteur Immobilier de Service Public agréée avec un patrimoine répartie dans différents quartiers de Laeken et Bruxelles Ville. **Votre mission**: Suite à une réorganisation des différents...

  • 2023-178 Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique CHU UVC Brugmann Temps plein

    **Société**: Le Centre Hospitalier Universitaire Brugmann (CHU Brugmann), hôpital public membre du réseau IRIS est doté d'une riche palette hospitalière (trois sites complémentaires : Horta, Paul Brien et Reine Astrid) et bénéficie d'une architecture spécifique en constante évolution. Au travers de sa forte personnalité sociale, le CHU Brugmann...

  • Employé D'accueil

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1282216 offre d'emploi En tant qu'employé d'accueil h/f, vos tâches seront les suivantes: - Vous renseignez les clients - Vous rédigez les commandes - Vous gérez les appels téléphoniques - Vous avez des contacts clients par téléphone - Vous gérez les tâches...

  • Assistant Accueil

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 02.10.23- Nombre maximum d'inscriptions- 50- Numéro de référence- 102644/S6T**Description d'emploi**: Le collaborateur « accueil » est responsable de l'accueil personnalisé...

  • Huderf - Secrétaire Du Service de Chirurgie

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Hôpital Erasme Temps plein

    **Fonction**: **Description générale de la fonction**: Le secrétariat de chirurgie fait partie des secrétariats médicaux de l’Hôpital des Enfants Reine Fabiola. Les secrétariats médicaux appartiennent au Département S.A.S. (Secrétariats médicaux, Accueils et Service social). Environ 30 secrétaires constituent l’ensemble de l’effectif des...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1253271 offre d'emploi En tant que gestionnaire administratif h/f, vos tâches seront les suivantes: - Vous prenez en charge les tâches administratives quotidiennes - Vous aidez à la préparation des rendez-vous - Vous veillez au respect des règles durant le suivi administratif - Vous assurez...

  • Huderf - L’educateur Spécialisé (H/F)/x) de

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...

  • Huderf - L’educateur Spécialisé (H/F)/x) de

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...

  • Employé Administratif

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    En tant qu'assistant administartif et comptable (h/f/x) et sous la supervision de la Directrice financière et administrative, vous serez responsable des domaines suivants: Accueil: - Assurer un accueil chaleureux aux clients. - Gérer les appels entrants et les rediriger vers les bonnes personnes ou départements. Administratif: - Gérer la réception et...

  • Huderf - Kinésithérapeute Indépendant (H/F)/x)

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...

  • Secrétaire - Accueil Pour Le Service Des Urgences

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Agent d’accueil pour le** dispatching **des Urgences** pour le Service des Urgences site Ste-Elisabeth & site St-Michel Le dispatching des urgences cherche un collègue motivé pour assurer un accueil de qualité auprès de nos patients et de nos visiteurs. En tant qu’agent d’accueil...

  • Agent D'accueil Pour La Centrale, Les

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Administration & IT Temps plein

    **Société**: Le Groupe Jolimont est par excellence l’Institution de confiance de la région depuis 130 ans ; il est leader dans ses bassins d’influence en accompagnant la population dans toutes les étapes de la vie. Le Groupe Jolimont, fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, fédère 6 institutions hospitalières, 6 crèches, 4 centres de...

  • Un-e Gestionnaire Administratif- Ve

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Université libre de Bruxelles Temps plein

    offre d'emploi 2024/23 La Faculté Lettres, Traduction et Communication - Administration facultaire - recrute: Un - e gestionnaire administratif-ve pour un CDI à temps plein **Contexte**: La Faculté de Lettres, Traduction et Communication a été créée à l’ULB en 2015. Elle est constituée de deux départements de l’ancienne Faculté de...