Service Reception

Ben jij iemand die steeds streeft naar klanttevredenheid en energie haalt uit (telefonische) contacten? Sta je elke dag op met een glimlach en sta je bekend om jouw vriendelijke, behulpzame karakter en bezit je daarnaast sterke communicatieve skills? Dan ben jij de parttime receptiemedewerker die wij zoeken

Als service reception / telefonische intake medewerker ben je het eerste telefonische aanspreekpunt van onze klanten, maak je tickets aan of verbind je klanten door met de juiste medewerker. Hiernaast ben je als onthaalmedewerker ook verantwoordelijk voor de fysieke ontvangst van al onze bezoekers en leveranciers.

Je krijgt de opdracht om o.a. volgende verantwoordelijkheden op jou te nemen:

- Algemeen fysiek onthaal: bezoekers vriendelijk welkom heten en alvast een drankje aanbieden
- Ontvangen van leveranciers
- Algemene telefonische service intake
- Tickets aanmaken / aanpassen van bestaande tickets
- Call doorverbinden met de juiste persoon bij niet technische vragen

Onze ideale kandidaat heeft een eerste relevante ervaring opgedaan in een soortgelijke onthaalfunctie. Daarnaast beschik je over sterke communicatie skills en tover je graag bij iedereen een glimlach op het gezicht door jouw vriendelijke uitstraling en behulpzame karakter.

Herken jij jezelf hierin en wil je graag in aanmerking komen om ons (telefonisch) onthaal parttime te ondersteunen ? Dan ontmoeten wij jou graag

**Stressvrij Werken bij NTX: een concept voor medewerkers**:
Bij NTX streven we naar **_Stressvrij Werken_**, wat niet alleen doordringt in onze bedrijfscultuur, maar ook in onze dienstverlening aan klanten. Alles wat we doen, wordt afgetoetst aan deze doelstelling.

**Wat betekent Stressvrij Werken voor jou?**:

- **Plezierige omstandigheden**: We creëren plezierige omstandigheden waar je interessant werk mag uitvoeren met topcollega’s voor klanten die geloven in onze gemeenschappelijke missie (IT op de Achtergrond/Stressvrij Werken). We proberen alles zo goed mogelijk voor te bereiden en plannen ons werk maximaal. Zo blijven we zo ver als mogelijk weg (héél soms wil Murphy niet mee ) van wat ad hoc
- en “neem dit er eens even snel tussen in het weekend of na de uren”-werk is. Dat is voor ons immers geen stressvrije ervaring. Dit in combinatie met een heldere visie, een duidelijke structuur en goede procedures en regels, zorgt voor zo weinig mogelijk verrassingen in onze dagdagelijkse bezigheden.
- **Groeikansen**: #Booooring hoor ik je denken? Dat hoeft het nochtans niet te zijn. We willen namelijk onze energie reserveren voor uitdagende situaties op het randje van onze comfortzone én om ervoor te zorgen dat we elke dag een klein beetje beter doen dan voorheen. Komen we kennis te kort? Dan kunnen we leren van elkaar of van externe specialisten in het vakgebied. Zo werken we aan onze collectieve kennis en kunde en kan je je werk steeds uitvoeren op topniveau.
- **Werk-privé** **balans**: We begrijpen het belang van een gezonde balans tussen werk en privé en bieden daarom thuiswerkmogelijkheden en flexibele uren aan. Iedereen moet al eens naar de tandarts of een voordracht van de kinderen. Geen kettingen aan je bureau hier
- **Ownership**: Binnen onze organisatie is jouw inzet voor jouw projecten cruciaal, net zoals die van je collega’s. We bouwen aan een stressvrije werkomgeving door gezamenlijk onze verantwoordelijkheden te nemen. Onze leidraad is helder: zeg wat je doet en doe wat je zegt. Dit is de sleutel tot een effectieve en langdurige samenwerking. We moedigen je aan om actief te luisteren naar elkaar en constructieve feedback te geven. Dit bevordert een cultuur van continue verbetering en waardering voor elkaars ideeën, beoordeeld op hun bijdrage aan Stressvrij Werken. Dit is essentieel om elke dag excellent werk te leveren.

Als een erkende **‘Great Place To Work’** zijn we trots op onze inspanningen van ons team, maar streven we altijd naar verdere verbetering. Jouw ideeën en suggesties zijn van cruciaal belang. We nodigen je uit om deze te delen, anoniem of niet, via onze ideeënbus. Reacties of feedback op jouw voorstellen vind je in onze maandelijkse interne nieuwsbrief. Open en transparante communicatie is voor ons van groot belang, omdat het ons helpt om de lat hoog te leggen.

**Nog niet overtuigd? Hierbij onze laatste troeven op tafel**:

- Klanten en collega’s zijn vlot bereikbaar.
- 6 ADV dagen.
- Flexibel werken
- Altijd een deskundige IT’er in de buurt
- Groepsverzekering. Hospitalisatieverzekering. Voor als je je een breuk lacht met onze dad (of mom)-jokes
- Maaltijdcheques. Want de liefde van de NTX’er gaat door de maag.
- Optie GSM-abonnement.
- Last but not least, 160 topcollega’s

**Welke stappen doorloop jij voor je bij ons aan de slag kan?**:
**Stap 1**:
Een eerste **digitaal of face-to-face gesprek** met onze **matchmaker** waarin we een antwoord willen geven op al jouw vragen zodat je goed weet waar je eventueel aan begint. Bovendien draaien we je in deze fas