Support Analyst 2nd Line

il y a 3 jours


Antwerpen, Belgique OMP Temps plein

As an Application Support Analyst, you **solve customer tickets** that come in via your first-line colleagues. As a specialist in a specific area of our planning solution, you address problems that require more technical knowledge.

You are responsible for:

- Making your customers' day by **providing solutions** for the challenging problems they experience.
- **Taking ownership of the problems assigned to you **and communicating the implemented solution to your customer.
- Finding the most suitable solution using your acquired **technical knowledge and specific expertise**.
- **Updating Customer Services knowledge base** to ensure our expertise gets documented.
- **Maintaining a strong network within your team and the company** to find the optimal solution for your customer.
- **Balancing your time, priorities, and incoming tickets** while always keeping an overview.


  • First Line Support

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Experis Belgium Temps plein

    Location: **Antwerpen** - Type: **Contracting** **#19651** **First Line Support in Regio Antwerpen** Experis is een toegewijde business unit van ManpowerGroup - al meer dan 70 jaar een wereldleider als HR partner en een erkende pionier in de branche. Bij Experis zijn we actief in meer dan 50 landen over de hele wereld en bedienen we dagelijks meer dan...

  • Second Line Support

    il y a 2 jours


    Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    Freelance | Second Line Support | Lange termijn | Antwerpen | 1091535 - **Lange termijn**: - **Hybride (3 kantoor/ 2 thuis)**: - **Nederlands**: - **Unix/Linux, Shell scripting ervaring en Oracle SQL zijn een plus**: - **Agile werkomgeving** **Jouw taken**: Als **Second Line Support Engineer** maak je deel uit van het IT Business Solutions Operationele...

  • First Line Support Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Experis Belgium Temps plein

    Location: **Antwerpen** - Type: **Perm** **#19642** Experis is een toegewijde business unit van ManpowerGroup die zich uitsluitend richt op de IT-jobmarkt, gaande van Infrastructuur en Developers tot Data, BI en Analisten. Experis is actief in meer dan 50 landen over de hele wereld en zet dagelijks meer dan 38.000 gekwalificeerde professionals aan het...

  • IT Support Analyst

    il y a 3 jours


    Antwerpen, Belgique Vanbreda Risk & Benefits Temps plein

    Functie Onze ICT afdeling is in volle groei en heeft een belangrijke rol in de innovatie en in de successen van onze organisatie. Omwille van deze cruciale rol investeert Vanbreda ook sterk in IT en in de verdere uitbouw van het team. Vandaag zijn wij voor onze helpdesk op zoek naar een support analyst die advanced first line support levert aan...

  • IT Support

    il y a 4 jours


    Antwerpen, Belgique Brainwave Optigrators LLC Temps plein

    Duration is 6 months (Extendable) and Language Requirements are DUTCH and ENGLISH. 3 Days of Home work at 2870 Puurs, Belgium. DESCRIPTION: As a Support Technician Automation, the following tasks fall under your responsibility: - This function is responsible for the 1st and 2nd line support of the automation systems. The main tasks will be to handle...

  • IT Support Analyst

    il y a 4 jours


    Antwerpen, Belgique Vanbreda Risk & Benefits Temps plein

    Organisatie Vanbreda Risk & Benefits is de grootste en meest innovatieve onafhankelijke Belgische verzekeringsmakelaar en risicoconsultant. Vanbreda beantwoord de risicovragen van bedrijven, publieke en sociale instellingen en ondernemers. Meer dan 600 medewerkers adviseren ruim 60.000 cliënten op vlak van verzekeringen, risicobeheer en employee benefits....


  • Antwerpen, Belgique Xtra Interim Temps plein

    **Functie** Voor onze klant die gelegen is in Antwerpen, die graag werkt onder het motto “iedereen verdient een kans om zijn talenten te bewijzen” zijn wij op zoek naar een First Line Support Medewerker. Als First Line Support biedt je ICT-technische ondersteuning aan medewerkers van de verschillende Modero kantoren en ben je de brug tussen de...

  • Data Governance Analyst

    il y a 2 jours


    Antwerpen, Belgique Ethias Temps plein

    **L'entreprise** **Description de l'emploi** The Data Governance Analyst is responsible for supporting data governance activities. He provides the necessary support for the business lines to govern their data. With strong functional expertise, he provides the bridge between the different business lines. He develops and is in charge of the operation of...

  • Clinical Data Analyst

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Talent Source Temps plein

    Description: **Location**:Antwerp area, Belgium - home and office based **Schedule**:Full-time, permanent Are you interested in working directly for a single sponsor while having the security and additional career opportunities that working for an international CRO can bring? Our team says it's the best of both worlds. TalentSource Life Sciences (the...


  • Antwerpen, Belgique Atlas Copco Airpower N.V. Temps plein

    **Passionate people create exceptional things** Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. We´re everywhere! Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our...

  • Talencia Consulting

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    Talencia is looking for an IT Support First Line as permanent for a company near Liège. **Start date**: ASAP **Duration**: Permanent Description **Responsibilities**: Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions Determine the best solution based on the issue and details provided by customers Walk the customer...

  • First Line Support Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Moon RC BV Temps plein

    Onze klant, actief in de juridische sector te Antwerpen, is op zoek naar een **First Line Support Medewerker**. Geen grijze muizen organisatie maar een moderne en dynamische omgeving die blijft groeien. Divers team, ruimte voor zelfontplooiing, autonoom werken en veel remote staan standaard voor onze klant. Geen diploma vereisten maar gezond verstand en...


  • Antwerpen, Belgique Moon RC BV Temps plein

    Onze klant, actief in de juridische sector te Antwerpen, is op zoek naar een **First Line Support Medewerker**. Geen grijze muizen organisatie maar een moderne en dynamische omgeving die blijft groeien. Divers team, ruimte voor zelfontplooiing, autonoom werken en veel remote staan standaard voor onze klant. Geen diploma vereisten maar gezond verstand en...

  • Business Analyst Bi

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique 3D-ICT Temps plein

    Introductie - The service holder will contribute to the development of the strategy for Reporting & Metrics building in line with the overall BI services and C&SP strategy (partnering with ODW, PDW, QRM & IT on platform selection) and optimizing the platform’s usage across Global Development (GD) and Cross Sector. The Analyst will be responsible for...


  • Antwerpen, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    In J&J MedTech we are transforming our traditional ERP solution into the latest and greatest S/4 HANA solution supporting our MedTech business to be ready for the digital revolution. For the important Loan-and Consignment business in MedTech we have the SAP bold on solution myMediset implemented who supports the full process as embedded solution in S4 HANA....


  • Antwerpen, Belgique USG Professionals Temps plein

    **Description**: USG Professionals is looking for a Business Intelligence Analyst for our client in the region of Brussels. Our client’s Purchasing & Transportation department is seeking a Business Intelligence Analyst to join their young and dynamic PTX Business & Data Intelligence Team. The primary focus of this role is to support their team in...

  • Acquisitions Analyst

    il y a 6 heures


    Antwerpen, Belgique Atlas Copco Airpower N.V. Temps plein

    **Passionate people create exceptional things** Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. We´re everywhere! Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our...

  • Nps Analyst

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Cigna Temps plein

    Role Summary The Net Promoter Analyst will be responsible for understanding the end-to-end customer experience and leveraging the tools available to provide insights on Cigna customers. The analyst will be on the front line of gathering customer information, transactional behaviours and quantitative and qualitative data, such as feedback from customer...

  • Analyst Elims Coe

    il y a 5 jours


    Antwerpen, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    **Analyst eLIMS CoE - QC Operations**: Are you great at organizing knowledge and connecting dots? Do you enjoy having things in order and assuring that everything makes perfect logical sense? Are you the kind of person who is ready to find solutions to complex problems and stays level-headed when request pile up? Would you like to use these skills to improve...

  • IT Sup­port Analyst

    il y a 4 jours


    Antwerpen, Belgique Vanbreda Risk & Benefits Temps plein

    Onze ICT afdeling is in volle groei en heeft een belangrijke rol in de innovatie en in de successen van onze organisatie. Omwille van deze cruciale rol investeert Vanbreda ook sterk in IT en in de verdere uitbouw van het team. Vandaag zijn wij op zoek naar een **support analyst **die** advanced first line support** levert aan eindgebruikers, alsook zijn...