Service Advisor

En tant que Service Advisor, vous serez le premier point de contact des clients qui viennent à l'atelier.

**Fonction**:

- Vous coordonnez les rendez-vous et attribuez les tâches aux techniciens.
- Vous accueillez chaleureusement les clients à l'atelier et écoutez attentivement leurs préoccupations.
- Vous gérez les fiches de travail pour chaque véhicule.
- Vous collaborez de manière très étroite avec nos différents services afin de rassembler les informations nécessaires à une communication transparente avec nos clients.
- Vous communiquez régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l'évolution du travail et des délais.
- Vous établissez des devis précis et des factures détaillées pour les services rendus.
- Vous transformez chaque ordre de réparation en facture.
- Vous facturez aux clients utilisateurs finaux mais aussi facturez les contrats d’entretien & réparation et les garanties aux constructeurs.
- Vous traitez les demandes de réclamation SAV auprès des clients.
- Vous maintenez un environnement de travail propre et organisé.

**Offre**:

- Vous vous verrez offrir un poste à temps plein avec des horaires réguliers et du travail les week-ends de manière occasionnelle
- Vous évoluez dans une équipe dynamique, où la convivialité et l’ambiance familiale règnent
- Vous intégrez une société reconnue dans un projet de formation à long terme.

**Profil et compétences**:

- Vous avez une expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans l'industrie automobile ou des véhicules utilitaires & poids-lourds.
- Vous avez une bonne connaissance technique utilitaire & poids-lourd, du fonctionnement général des véhicules, des pièces nécessaires pour chaque organe.
- Vous avez une bonne connaissance des process atelier.
- Vous avez un bon contact avec les mécaniciens et êtes capable d’utiliser le jargon technique.
- Vous possédez d’excellentes compétences en communication, à la fois à l'oral et à l'écrit.
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer efficacement les priorités.
- Vous êtes empathique et calme, même dans des situations stressantes.
- Vous êtes rigoureux, structuré et méthodique.
- Vous prêtez attention aux détails et avez la capacité à travailler de manière précise et efficace.
- Vous maîtrisez des outils informatiques (MS office) et des logiciels de gestion (DMS-ERP).
- La connaissance du néerlandais ou de l’anglais est un atout.

**À propos de l'organisation**:
Vous rejoignez une concession reconnue dans les poids lourds.