Verantwoordelijke Servicedienst

**Functieomschrijving**

Na een intensieve interne opleiding waarin je naast een administratieve toelichting uitvoerig wordt voorgelicht over onze concepten met nadruk op:

- de toepasselijke wetgeving;
- de technische specificaties & plaatsings -en gebruiksvoorschriften
- pluspunten en toegevoegde waarden;
**Takenpakket**
- Je bent één van de spilfiguren tussen onze organisatie en onze (toekomstige) klanten op technisch-commercieel vlak in het kader van de ontzorging van onze klanten.
- Je staat ter beschikking van klanten die beroep doen op onze services m.b.t. aftersales. Je verleent technisch advies over ons gamma, maakt en volgt offertes op.
- Je informeert hen, legt de procedures uit en maakt offertes voor een indienststelling, curatief of preventief onderhoud en je behandelt klachten op een constructieve wijze, teneinde een lange termijn-relatie op te bouwen en bijgevolg het klantenbestand verder uit te breiden.
- Je maakt klantenfiches aan en onderhoudscontracten en volgt de facturatie hiervan op.
- Je volgt de interventies van de techniekers op, stuurt de rapportering naar de klanten, al dat niet vergezeld van een offerte voor een bijkomende interventie.
- Je werkt actief mee aan een grotere klanttevredenheid door snel en met kennis van
- zaken te handelen. Servicegerichtheid is van het allergrootste belang.
- Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de vooropgestelde targets.
- Je polst naar de behoeften in de markt en formuleert voorstellen.
- Je volgt de marktontwikkelingen op de voet.

**Uw profiel**
- Frans spreken en schrijven schrikt je niet af. Je bent bereid om je on the job hierin te vervolmaken
- Je kan werken met Microsoft Office, met name Excel en Word
- Je draagt kwaliteit, ontzorging en klantgerichtheid hoog in het vaandel
- Je bent geïnteresseerd in technische productoplossingen
- Je houdt van uitdagingen en bent stressbestendig
- Je bent positief ingesteld
- Je werkt stipt en nauwkeurig en bent in staat om zelfstandig en gestructureerd te werken
- Je bent communicatief en hebt overtuigingskracht
- Je bent gedreven en hebt analytisch inzicht
- Je hebt ambitie en bent besluitvaardig
- Je bent creatief en denkt probleemoplossend
- Je bent loyaal en een team-player; je helpt de kar mee te trekken
- Je beschikt over relationele vaardigheden en hebt gevoel voor commerciële contacten

**Ons aanbod**
- interne opleiding in het hoofdkantoor te St-Truiden
- een uitdagende, boeiende en zelfstandige functie met gevarieerd takenpakket waar je het verschil kan maken in een dynamische en innoverende organisatie; geen 9-to-5
- een gedreven werkomgeving met ruimte voor initiatief en ambitie
- kansen tot persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden in onze organisatie
- sterk groeiend gezond familiaal bedrijf met grote portefeuille aan opdrachten
- salaris in overeenstemming met kennis en ervaring, laptop/smartphone en andere extralegale voordelen

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr