Collaborateur Technico-commercial

il y a 1 jour


Brussels, Belgique LKQ Belgium Temps plein

**Collaborateur technico-commercial (h/f/x)**:
**Fonction**:
Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi et vous êtes passionné par le monde **automotive** et avez une expérience réussie dans la logistique en customer service (service clients) ? Vous cherchez toujours la meilleure solution pour nos clients ? Alors ce job est fait pour vous

Nous somment actuellement à la recherche d’un employé au service client pour notre filiale** Paint** situé à Neder-Over-Heembeek spécialisé dans la peinture automobile et matériel pour carrosseries.

**LKQ est numéro 1 sur le marché Belge et Européen et se développe au niveau mondial **
Notre mission et notre savoir-faire sont basés sur le service optimale au client de nos marchandises de qualité dans un délais imparti

**Le client** est au centre de votre quotidien en tant que **Collaborateur Commercial Interne**. Vous êtes au cœur de l’action : c’est vous qui aidez le client à passer commande et répondez aux questions par téléphone et traitez les mails Vous êtes polyvalent.e, orienté.e client, capable de résoudre les problèmes et patient.e. Ces critères font partie intégrante de votre personnalité ? N’attendez plus une minute pour tenter votre chance de rejoindre notre équipe sympa et dynamique

**En tant que Collaborateur Commercial, vous serez responsable de**:

- Traiter les appels clients, répondre à leurs demandes et encoder leurs commandes dans le système.
- Traité les commandes électronique (mail, app).
- Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre leur satisfaction.
- Transmettre les commandes au magasin pour préparation en fonction des priorités et des demandes.
- Servir les clients qui viennent sur place au comptoir et les conseiller.
- Fournir une offre détaillée des produits demandés aux clients.
- Traiter les retours et établir une note de crédit.
- Traiter les plaintes, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais et assurer le suivi pour assurer la résolution.
- Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils.
- Suivre les procédures de communication, les lignes directives et la politique d’entreprise.
- Informer le client des offres et des promotions.
- Proposer des solutions en cas de problème avec un produit ou proposer des alternatives si le produit n’est pas en stock.
- Transmettre les informations nécessaires au magasin.

**Profil**:
**Qui est notre Collaborateur Commercial idéal?**
- Vous avez une expérience réussie de minimum 3 ans en customer service (service clients).
- Vous êtes bilingue en français et néerlandais, surtout à l’oral.
- Vous êtes à l'écoute, spontané.e et avez un esprit commercial.
- Vous gérez bien le stress et êtes capable de travailler sous pression.
- La connaissance des produits est un atout mais pas une nécessité.
- Dynamique et motivé, vous avez une bonne dose d’autodiscipline.
- Vous avez le sens des responsabilités.
- Vous pouvez travailler de manière autonome et appréciez d’appartenir à une équipe soudée.
- Vous n’avez pas peur de mettre la main à la pâte si nécessaire et vous êtes flexible lorsque la situation le demande.
- En possession d'un permis de conduire B.
- Idéalement, vous habitez dans la région de Bruxelles.

**Proposition**:
**Chez nous, vous trouvez**:

- Le respect de votre individualité - Malgré le fait d’intégrer une multinationale mondialement réputée, vous intégrez un univers humain où l’on vous considère pour qui vous êtes et pour ce que vous pouvez contribuer à l’organisation en tant qu’individu.
- La sécurité d’emploi - Vous êtes engagé dans une entreprise stable et en pleine croissance.
- Une rémunération attractive - En plus d’un salaire net intéressant, un contrat d’employé à durée indéterminée, vous recevez des avantages extralégaux : chèques-repas, réductions pour le personnel, assurance hospitalisation, récupération des heures supplémentaires.
- Le développement personnel - Vous pouvez vous développer sur le plan professionnel et personnel via une série de formations disponible dans votre domaine d’expertise.
- Un rôle varié dans un environnement dynamique et une atmosphère collégiale.
- Possibilité d’évolution en fonction de vos ambitions, de vos capacités et de votre motivation.

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