Planningsagent Raadpleging

**Onderneming**:
Het UMC Sint-Pieter is een openbaar en universitair referentieziekenhuis waar iedereen voor kwalitatief hoogstaande zorg terechtkan.

Dagelijks gaan wij uitdagingen aan betreffende volksgezondheid en blijven we trouw aan ons universitaire karakter door actief te investeren in onderzoek en onderwijs.

Het ziekenhuis kan de volgende sleutelcijfers voorleggen:

- 450.000 raadplegingen per jaar
- 45.000 opnames per jaar,
- 23.000 chirurgische ingrepen/jaar
- 85.000 bezoeken aan de spoeddienst/jaar
- 2900 bevallingen/jaar
- 3200 medewerkers inbegrepen 400 artsen
- Omzet: 300 miljoen €

Respect, innovatie, inzet, kwaliteit en solidariteit zijn de kernwaarden van het ziekenhuis. Voor iedereen staat de patiënt centraal. De antwoorden op sociale realiteiten, tolerantie, vrije meningen en het vermogen om zich dagelijks in te zetten voor de, Brusselse en niet-Brusselse, patiënten zijn de drijfveren van iedere medewerker.

Het streven naar medische uitmuntendheid en multidisciplinaire benadering maken van het ziekenhuis een nationale referentie.

Het UMC Sint-Pieter werkt ook nauw samen met diverse partners, zoals huisartsen, referentiespecialisten, OCMW's en andere hulp
- en zorginstellingen in het Brussels Gewest.

De Iris Ziekenhuizen Zuid en het UMC Sint-Pieter slaan de handen in elkaar om een strategisch samenwerkingsproject op te bouwen met als doel hun stabiliteit en hun medische partnerschappen te versterken. Dit project streeft om de kwaliteit van de zorg te behouden en te verbeteren door een nog stimulerender werkomgeving aan te bieden voor zorgprofessionals. Deze samenwerking biedt een mooie kans om de uitmuntendheid van twee geëngageerde openbare ziekenhuizen te versterken, gekenmerkt door sterke ethische waarden en een voortdurende inzet voor de volksgezondheid.

Werken in het UMC Sint-Pieter betekent deel uitmaken van een ziekenhuis dat al enkele eeuwen in de stad verankerd is en tegelijk ook van een modern ziekenhuisnetwerk in volle ontwikkeling, CHORUS, het grootste ziekenhuisnetwerk in België.

Binnen het UMC Sint-Pieter heerst er een hechte, ondersteunende sfeer waarin iedereen zijn plaats heeft om een optimale service te bieden. De tevredenheid van onze patiënten en het welzijn op het werk van onze medewerkers zijn onze prioriteiten.

De **cel Ressources**maakt deel uit van de afdeling Poliklinische Zorgen van het UMC Sint-Pieter en is verantwoordelijk voor de organisatie van de tijdslots voor consultaties, de technische platforms en het operatiekwartier.

Een van de belangrijkste uitdagingen is een gestructureerde planning om de activiteiten van het UMC Sint-Pieter op de twee sites (Hallepoort en Alexianen) te verbeteren en te optimaliseren, zodat een kwalitatieve zorg voor de patiënten wordt gegarandeerd en een aangename en efficiënte werkomgeving voor onze medewerkers wordt gecreëerd, in overeenstemming met onze waarden en institutionele doelstellingen.

Als "Planningsagent" bent u een zeer belangrijke schakel in de dagelijkse coördinatie van de dienst "Ressources Cel".

**Functie**:
U werkt op een professionele manier samen met verschillende interne en externe partners (artsen, verpleegkundigen, onthaalmedewerkers, enz.).

Uw taken zijn de volgende:

- Het beheer van de consultatieplanning waarborgen:

- Het configureren van de software voor het maken van afspraken voor raadplegingen, de software voor het operatiekwartier en de specifieke software voor medische specialisaties.
- Toewijzing van ruimtes aan de zorgverleners voor elke discipline.
- Het openen en sluiten van de consultatie-, technische onderzoeks
- en operatiekwartierslots, rekening houdend met de verlofperiodes van de zorgverleners.
- Het beheren van verlof-/afwezigheidsaanvragen van zorgverleners via Lotus.
- Samenwerken met de verantwoordelijke van de Ressources Cel ter analyse van verbeteringsvoorstellen voor de segmentatie van consultaties, met als doel de wachttijd voor afspraken te optimaliseren.
- Het verzamelen van indicatoren voor de activiteiten.
- Het waarborgen van de telefonische permanentie voor de cel en het correct doorverwijzen van oproepen.
- Het beheren van annuleringsverzoeken. Het doorgeven van annuleringsverzoeken en instructies aan de annuleringscel.
- Het beheer van de SMS-herinneringssoftware voor patiënten (instellingen, het wijzigen van de oproepingen voor patiënten, enz.).
- Samenwerken met alle zorgverleners binnen de instelling.
- Het bijstaan van de verantwoordelijke van de Ressources Cel tijdens vergaderingen over de werking van de diensten.
- Het rapporteren aan de verantwoordelijke van de Ressources Cel (annuleringen, bezetting van de kamers, samenwerking met zorgverleners).

**Profiel**:
**Gezocht profiel**:

- Minimaal 2 jaar ervaring in de afdeling Poliklinische Zorg of een vergelijkbare ervaring in het UMC Sint-Pieter en/of ervaring in een ziekenhuisomgeving is een echte meerwaarde;
- Beheersing van de informaticatools Q-planner, Wish en Office (zeer goede beheersing van Word en