Verantwoordelijke Klantenbeheer

**WIE ZIJN WIJ**:
Verhelst Machines, onderdeel van de Verhelst Group, biedt een compleet en kwalitatief aanbod van bouwliften, snelmontagekranen, torenkranen, telescopische kranen en stroomgroepen. Onze klanten zijn steeds zeker van de ruimste keuze, zowel in verkoop als verhuur. Ook voor tweedehandsmachines van kwaliteitsmerken - inclusief professioneel advies - kunnen ze bij ons terecht. Zin om het team van Verhelst Machines te komen versterken?

**JOB OMSCHRIJVING**:
Voor onze divisie Verhelst Machines zijn we op zoek naar een gedreven verantwoordelijke voor het klantenbeheer.
Ben jij communicatief sterk, gestructureerd en beschik je over een kritische blik? Dan is deze functie wellicht iets voor jou

Je takenpakket en verantwoordelijkheden zijn onderverdeeld in vier hoofddomeinen, elk met specifieke aandachtspunten:
**Verkoopfacturatie**:

- Je bent verantwoordelijk voor de facturatie van onze lopende verhuurcontracten, waarbij je de montage, verhuur en demontage nauwkeurig verwerkt. Je zorgt ervoor dat contracten correct worden opgestart en afgerond.
- Wekelijks factureer je de technische interventies voor onze klanten. Hierbij kijk je kritisch naar de factureerbare orders en controleer je of alle benodigde onderdelen op de factuur vermeld staan.
- Je behandelt de facturatie van de verhuur van onze mobiele kranen en controleert of de juiste tariefplannen en BTW-tarieven correct zijn toegepast.
- Na elke facturatieperiode voer je gerichte controles uit om te garanderen dat alle gegevens volledig en accuraat zijn.

**Orderbeheer**:

- Je analyseert en beheert niet-gefactureerde orders en schakelt zo nodig met de planningsdienst.
- Je zorgt ervoor dat alle orders correct en tijdig worden afgerond en dat alle kosten en opbrengsten juist zijn verwerkt.

**Klachtenbehandeling**:

- Je verzamelt en beheert klantenprotesten.
- Je werkt nauw samen met de verkoop
- en planningsafdeling om klachten op te volgen en af te handelen.
- Je fungeert als de brug tussen de klant en onze interne afdelingen, zoals de technische dienst, verkoop en planning.

**Debiteurenbeheer**:

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen over facturen en betalingen.
- Je volgt openstaande saldi op, stuurt betalingsherinneringen en neemt contact op met klanten bij laattijdige betalingen.
- Maandelijks rapporteer je over openstaande facturen en eventuele protesten, en escaleer je oninbare facturen naar de boekhoudafdeling. Zij nemen vervolgens de nodige juridische stappen ter inning van de facturen.

In de beginfase zal je een diepgaand opleidingstraject doorlopen. Je maakt kennis met onze verschillende afdelingen en processen. In dit traject zal je begeleid worden door onze externe collega, die momenteel instaat voor de facturatie. Daarna zal je nauw samenwerken met onze Business Controller en de COO.

**JOUW PROFIEL**:

- **Communicatief sterk** en helder en effectief kunnen schakelen tussen klanten en interne afdelingen.
- Je werkt **gestructureerd en hebt oog voor detail**, wat cruciaal is in de eindcontrole van facturen.
- Met je **kritische blik** weet je snel eventuele fouten of onregelmatigheden te detecteren en op te lossen.
- **Excel-minded**: Je voelt je thuis in Excel. Draaitabellen maken en verticaal zoeken is een minimumvereiste.
- Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en zorgt dat zaken tot in de puntjes geregeld zijn.
- Meedenken over oplossingen om processen te verbeteren en terugkerende klachten te voorkomen.
- Je beschikt over een graduaat
- of bachelordiploma (bedrijfsmanagement of handelswetenschappen)

**WAT VERHELST GROUP VOOR JOU KAN BETEKENEN**:

- Een vaste job in een groeiend familiebedrijf.
- Een fulltime of 4/5 contract
- Korte sollicitatieprocedure van maximaal twee gesprekken zonder testen. Onmiddellijke opstart mogelijk na een positief gesprek.
- Elke dag plezier vinden in je job
- Toffe sfeer en collega's met een goed gevoel voor humor
- Een fancy office met zicht op het kanaal Gent-Brugge-Oostende
- Tal van voordelen:

- €250 ecocheques per jaar (pro rata)
- Eindejaarspremie (pro rata en na 6 maanden anciënniteit)
- Vakantiegeld
- CAO premie volgens PC 200
- Maaltijdcheques €6/gewerkte dag
- Fleetcard4You, een kortingskaart voor Total Energies
- Fietslease
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Griepvaccin
- Een mooi verlofstelsel met 12 extra verlofdagen (inhaalrust) bovenop jouw 20 wettelijke verlofdagen en 10 feestdagen.
- Collectief verlof met enkele vrij te kiezen dagen.
- Je krijgt veel leermogelijkheden, we voorzien een meter/peter bij opstart die jou helpt de kneepjes van het vak te beheersen. Daarbovenop voorzien we ook regelmatig opleidingen.
- Tal van beire evenementen:

- Personeelsfeesten
- Verschillende sportieve evenementen
- Wedstrijden- Nog toffe ideeën? Stop deze in onze Ideeënbus.