Medewerker Marktwerking

**Wat ga je doen?**:
Voor onze klant in Hasselt zijn we op zoek naar een medewerker Marktwerking.

Als administratieve kracht werk je met een sterk team aan een vlotte dienstverlening.
Je leert de flow kennen als je broekzak: je vindt de snelste weg naar een passende afhandeling van elk dossier.
Je bent punctueel en vriendelijk, want jij bent de steun en toeverlaat van klanten en collega’s.

Uit te voeren taken:
Vragen en klachten over data of marktwerking (zowel voor interne als externe diensten) worden door jou met de glimlach opgevolgd en beantwoord. Vanuit marktwerking zijn we het aanspreekpunt voor externe partijen met hun vragen rond data. Vooral schriftelijk (via mail) volg je alle aanvragen op. Analyseren van de vraag van de klant, wat mag/kan en wat mag niet doorgegeven worden, gegevens ingeven. DIt gaat bv concreet over EAN nummers die bv worden opgevraagd door een Syndicus. Maar ook vragen van politiediensten, FOD, gemeentes die gebruiksgegevens, data, contactgegevens nodig hebben. Opmaken van gestandaardiseerde rapporten. Een klein deel van de opdracht bestaat uit de postverwerking (overnameformulieren van leveranciers bekijken wat moet verwerkt worden en wat niet)

Klachtenopvolging in kader van uitval MIG: de lijsten met EANnummers van klanten met geregistreerde klachten (moeilijkheden rond uitwisseling van gegevens tss Fluvius en energieleveranciers) - nakijken, opvolgen, actie rond nemen (standaardmails versturen)

**Wie ben jij?**:

- zelfstandig werken-zelforganisatie
- klant-en servicegericht
- oog voor detail
- nauwkeurig
- praktisch denken

**Opleiding**: Een bachelor met eventueel enkele jaren administratieve werkervaring én een goede kennis van de MS Office Tools. Je staat graag in contact met de klant via mail.

**Vakkennis**: Administratieve ervaring is gevraagd.

**Talenkennis**: Vloeiend Nederlands.

**Attesten**: *

**Wat bieden wij jou?**:

- Tijdelijk contract van 3 maanden.
- Loonklasse 7