Hospitality Advisor

Het bedrijf:
D'Ieteren Luxury Performance is een dochteronderneming van D'Ieteren Mobility Company. Het deelt de waarden en de visie van het moederbedrijf:
COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER

D'Ieteren Luxury Performance biedt een huis van 's werelds meest exclusieve luxemerken, Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati en Rimac, die zich onderscheiden door een uitmuntende service, een ultieme en gepersonaliseerde ervaring, in een naadloze en duurzame reis, met respect voor de planeet en de mensen.

De verdelers verspreiden zich over heel België en bieden allemaal een geheel van automotive diensten: verkoop, aftersales, levering, herstelling en onderhoud, fleet,

De functie:
Om de klant te voorzien van een warm en professioneel onthaal en om de customer experience bij Porsche te verhogen is Porsche Centre Paal op zoek naar een gemotiveerde:
HOSPITALITY ADVISOR

Als Hospitality Advisor sta je voor excellentie. Je vertegenwoordigt het imago en het gezicht van de Porsche Centre en je speelt een essentiële rol in de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten. Je creëert een warme sfeer en een onevenbare ervaring voor onze klanten.

Als Hospitality Advisor ben jij de persoon bij wie de Porsche experience start en heb je volgende verantwoordelijkheden:

- Een warm en professioneel onthaal voorzien aan eenieder die de concessie bezoekt
- De reden van het bezoek achterhalen om zo de klant naar de juiste persoon te begeleiden
- Een harmonieuze interactie garanderen tussen klanten, verkoop en after-sales diensten
- Voorzien dat de klant alles heeft om comfortabel de wachttijd te doorlopen (drank, Wifi, werkplaats enz.)
- Persoonlijke opvolging op zich nemen en anticiperen op de behoeften van de bezoeker
- Een ware ambassadeur zijn van het merk Porsche
- Coördineren en plannen van proefritten
- De lokale en (inter)nationale evenementen kennen en deze actief promoten
- De klantendatabase in het CRM-systeem actueel houden
- De onthaalruimte en Lifestyle Shop onderhouden

Uw profiel:

- Afgestudeerd in Hospitality Management, Marketing of Events Coordination of gelijkwaardig door ervaring in de luxesector, dienst naverkoop en klantenrelaties.
- Naargelang de ervaring kan je aangeworven worden als Hospitality Manager.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling) in het Nederlands en Frans, en een stevige basis in het Engels.
- Kennis van sociale media en CRM-tools.
- Sterke interesse in technologie, mobiliteit en elektrificatie.
- Het vermogen om klantentevredenheid te verhogen en een uitzonderlijke klantenervaring te creëren.

Ons aanbod:

- Een bediendencontract van onbepaalde duur in een voltijdse betrekking.
- Een aangename arbeidsomgeving en de opportuniteit om deel uit te maken van een gepassioneerd team.
- Een aantrekkelijk salarispakket met bijkomende extralegale voordelen.
- De kans om uw talenten maximaal ontplooien en opleidingen te volgen om door te groeien in uw functie.