Collaborator Care

Requisition ID: 20906- Location: Gosselies, BE, 6041Bienvenue chez **ENGIE Belgium ** Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone

Pour le Sub-Chapter Billing de Gosselies,** **nous sommes à la recherche d’un **Collaborateur Customer Service**

**VOTRE DÉFI en tant que** **Collaborateur Customer Service**
- vous effectuez des tâches administratives liées à la gestion des contrats de nos clients, comme consulter, vérifier, compléter et/ou modifier les informations dans le cadre de la facturation ou des déménagements.
- vous communiquez aux clients des informations concernant leurs dossiers.
- vous fournissez un service orienté client et un suivi précis de leurs dossiers et questions.

**VOTRE PROFIL en tant que** **Collaborateur Customer Service**
- vous êtes orienté client, avez le sens de la communication, des compétences d’écoute et de téléphonie
- vous pouvez apprendre rapidement de nouvelles matières
- vous êtes précis, faites preuve d’un travail soigneux et faites de bonnes analyses
- vous avez une bonne connaissance de MS Office, une expérience en SAP/CRM est un plus
- vous êtes francophone, la connaissance du néerlandais est un atout

**NOUS VOUS OFFRONS en tant que** **Collaborateur Customer Service**
- un contrat à **durée déterminée de 6 mois**:

- un **package salarial compétitif** et de nombreux **avantages extralégaux**:

- chèques repas de 8 €,
- primes & bonus,
- intervention sur l’internet à domicile,
- un large panel d’assurances: épargne-pension, assurance hospitalisation, soins ambulatoires,
- remboursement intégral de l’abonnement de transport en commun
- 33 jours de vacances
- une organisation dynamique et bienveillante engagée dans le **bien-être, l’inclusion et la diversité**. Nous proposons diverses activités dans le cadre du Programme ENGIE Body-Mind-Social qui vise à améliorer le bien-être de nos collaborateurs.
- une équipe agréable où règne une **bonne ambiance de travail**
- **Flexibilité**: vous travaillez selon un horaire glissant et vous avez la possibilité de travailler 3 jours par semaine de la maison.
- Vous jouez un rôle clé dans la **satisfaction des clients** (internes/externes) en offrant toujours un service optimal
- Vous recevez un vaste **on-the-job training et coaching** d’experts dans leur domaine

**LIEU DE TRAVAIL**:
Boulevard Santos Dumont 3, 6041 Gosselies

**VOTRE CONTACT RH**:
**PLUS SUR NOUS**:
Pour devenir **leader de la transition neutre en carbone** en Belgique, ENGIE maitrise l’ensemble des métiers de l’énergie : de la production d’énergie à l’optimisation de la consommation, de la recherche et de l’innovation à la maintenance des installations les plus complexes, de l’engineering à la construction et la réalisation de votre projet. Nos 7.000 collaborateurs en Belgique construisent un avenir meilleur pour notre planète.
**Un avenir meilleur pour nous tous **
- Business Unit: GBU Flexible Gen & Retail- Division: Global B2C Supply - B2C - One Supply (BE & NL)- Legal Entity: ELECTRABEL- Contract Type: Fixed-Term- Job Type: Full - Time- Professional Experience: Junior (experience < 3 years)- Education Level: High School Diploma/GED/A Levels