Customer Care Team Leader Fr/nl

il y a 3 semaines

Hever, Belgique Daoust Temps plein

**Description de l'annonce**

Notre agence est actuellement à la recherche d'un Customer Care Team Leader bilingue français-néerlandais pour l'un de nos clients actifs dans le secteur de l'énergie.
En tant que Customer Care Team Leader, votre rôle sera d'améliorer et d'étendre le réseau du partenaire Customer Care, composé de plusieurs agents call center. Vous serez le point de référence pour maintenir une bonne collaboration, fournir des idées et donner des feedbacks afin d'améliorer la qualité des services.
Plus concrètement, les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes:

- Jouer un rôle de support et de communication avec l'équipe d'agents call center partenaire: sélection, accueil, formation et coaching, information, évaluation,...;
- Contribuer à la répartition journalière de la charge de travail (répartition des requêtes clients, data management,...)
- Contrôler au quotidien la qualité et la productivité des partenaires;
- Identifier les besoins des clients et entreprendre des démarches proactives afin de maintenance des expériences clients positives;
- Construire une relation durable et de confiance avec les partenaires;
- Analyser les résultats et participer au reporting;
- Collaborer avec les différents services Sales, IT, Marketing,... afin de développer le service client
- Rester informé sur les tendances liées au secteur et les nouvelles technologies
- Mener à bien de nouvelles idées et des initiatives personnelles
- Assister le management dans leurs tâches, le reporting, et le développement de l'activité

**Votre profil**

Nous recherchons une personne correspondant aux critères suivants:

- Disposant idéalement d'une première expérience dans le secteur de l'énergie ou du customer service;
- Profil junior, ayant environ 1 à 3 ans d'expérience;
- Ayant une très bonne connaissance du néerlandais et du français;
- Vous êtes disposés à vous déplacer entre différents sites, où sont situés les partenaires;
- Qui aime gérer une équipe et faire du coaching;
- Ayant de très bonnes compétences communicationnelles et analytiques;
- Organisé et qui sait bien gérer son temps;
- Autonome, curieux, autodidacte.

**Notre offre**

Un contrat CDI à temps plein, au sein d'une société jeune et dynamique, où le respect et la satisfaction des clients sont des points primordiaux.
Participer au développement d'une société locale en plein développement.
Des possibilités d'évolution au sein de la structure.
Un package salarial très intéressant pour un profil junior, avec plusieurs avantages tels que des chèques-repas, éco-chèques, réductions sur les factures d'énergie, assurance groupe, abonnement de téléphone, etc.

Type d'emploi : Temps Plein, CDI

  • Customer Care Team Leader Fr/nl

    il y a 5 jours

    Hever, Flandre, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**Notre agence est actuellement à la recherche d'un Customer Care Team Leader bilingue français-néerlandais pour l'un de nos clients actifs dans le secteur de l'énergie.En tant que Customer Care Team Leader, votre rôle sera d'améliorer et d'étendre le réseau du partenaire Customer Care, composé de plusieurs agents call...

  • Agendaplanner Hasselt Nl/fr

    Il y a 2 mois

    Hever, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Agendaplanner Hasselt NL/FR**: **Over deze job**: Ben jij de persoon met een hart voor klantencontact? Blijf jij rustig onder alle omstandigheden? Dan ben jij de persoon die we zoeken! **Jouw verantwoordelijkheden**: Voor onze klant in Hasselt zijn we op zoek naar** tweetalige (NL/FR)** klantendienstmedewerkers. Maar wie zijn ze? - Actief in de...

  • Agendaplanner Hasselt Nl/fr

    il y a 1 jour

    Hever, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Agendaplanner Hasselt NL/FR**: **Over deze job**: Ben jij de persoon met een hart voor klantencontact? Blijf jij rustig onder alle omstandigheden? Dan ben jij de persoon die we zoeken! **Jouw verantwoordelijkheden**: Voor onze klant in Hasselt zijn we op zoek naar** tweetalige (NL/FR)** klantendienstmedewerkers. Maar wie zijn ze? - Actief in de...

  • Agendaplanner Hasselt Nl/fr

    il y a 5 jours

    Hever, Flandre, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Agendaplanner Hasselt NL/FR**:**Over deze job**:Ben jij de persoon met een hart voor klantencontact? Blijf jij rustig onder alle omstandigheden? Dan ben jij de persoon die we zoeken**Jouw verantwoordelijkheden**:Voor onze klant in Hasselt zijn we op zoek naar** tweetalige (NL/FR)** klantendienstmedewerkers. Maar wie zijn ze?- Actief in de **medische- en...

  • Employé Administratif Fr/nl

    il y a 5 jours

    Hever, Flandre, Belgique LIP Belgique Temps plein

    **En tant qu'Employé Administratif FR/NL (H/F/X), vos tâches principales seront les suivantes**:- Gestion des plannings,- Gestion des appels et mails,- Réception de marchandises,- Classement et encodages,- Participation aux réunions,- Contact avec les collaborateurs et sociétés extérieures,- Suivis du service après vente.**Votre profil**:- Une...

  • Employé Administratif Fr/nl

    il y a 7 jours

    Hever, Belgique LIP Belgique Temps plein

    **En tant qu'Employé Administratif FR/NL (H/F/X), vos tâches principales seront les suivantes**: - Gestion des plannings, - Gestion des appels et mails, - Réception de marchandises, - Classement et encodages, - Participation aux réunions, - Contact avec les collaborateurs et sociétés extérieures, - Suivis du service après vente. **Votre...

  • Convoyeurs - Chauffeurs B Fr-nl (H/F)/x)

    il y a 1 semaine

    Hever, Belgique Q Jobs Bruxelles Temps plein

    **Description de fonction** Pour l'un de nos clients, nous recherchons plusieurs convoyeurs - chauffeurs B, bilingues français-néerlandais, au départ de Machelen: Dans l'ensemble de la Belgique, vous effectuez des livraisons et installations pour des particuliers et professionnels en respectant les procédures mises en place par l'entreprise. - Livrer,...

  • Employé Administratif Et Commercial Fr/nl

    il y a 4 semaines

    Hever, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant qu'**employé administratif et commercial FR/NL**, vous jouerez un rôle essentiel dans notre entreprise en...

  • Convoyeurs - Chauffeurs B Fr-nl (H/F)/x)

    il y a 5 jours

    Hever, Flandre, Belgique Q Jobs Bruxelles Temps plein

    **Description de fonction**Pour l'un de nos clients, nous recherchons plusieurs convoyeurs - chauffeurs B, bilingues français-néerlandais, au départ de Machelen:Dans l'ensemble de la Belgique, vous effectuez des livraisons et installations pour des particuliers et professionnels en respectant les procédures mises en place par l'entreprise.- Livrer,...

  • Customer Care Medewerker Hoeselt Vast Contract

    Il y a 2 mois

    Hever, Belgique Expert Centre Vlaanderen Oost Temps plein

    Functieomschrijving Customer care medewerker gezocht voor onze klant, een Zweedse multinational in de logistieke sector. Heb je een bachelordiploma op zak? Wil je graag met internationale klanten werken en deel uitmaken van een groep enthousiastelingen die dagelijks tot het uiterste gaan voor hun klanten? Lees dan verder! Wat is jouw takenpakket? - Je volgt...

  • Call Agent B2C Tweetalige Nl/fr

    Il y a 2 mois

    Hever, Belgique TrustUp Group Temps plein

    In het kader van onze ontwikkeling zijn we op zoek naar een **Tweetalige NL/FR Call Agent B2C.** **TrustUp**, een snelgroeiende Belgische scale-up, heeft een duidelijke missie: de renovatiesector transformeren door het introduceren van het eerste platform dat particulieren en bouwprofessionals met elkaar verbindt. Stel je TripAdvisor voor de bouw voor, maar...

  • Team Leader Electricité

    il y a 2 semaines

    Hever, Belgique Accent Temps plein

    Notre partenaire est spécialisé dans le conseil, la conception, l'ingénierie, la réalisation et la maintenance de bâtiments à usage tertiaire et industriel et de projets d'infrastructure. **Description** En collaboration avec le Site Manager, vous exécutez sur chantier des projets confiés en tenant compte de la sécurité, de la qualité et du...

  • Team Leader Electricité

    il y a 5 jours

    Hever, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Notre partenaire est spécialisé dans le conseil, la conception, l'ingénierie, la réalisation et la maintenance de bâtiments à usage tertiaire et industriel et de projets d'infrastructure.**Description**En collaboration avec le Site Manager, vous exécutez sur chantier des projets confiés en tenant compte de la sécurité, de la qualité et du planning...

  • Call Agent B2C Tweetalige Nl/fr

    il y a 5 jours

    Hever, Flandre, Belgique TrustUp Group Temps plein

    In het kader van onze ontwikkeling zijn we op zoek naar een **Tweetalige NL/FR Call Agent B2C.****TrustUp**, een snelgroeiende Belgische scale-up, heeft een duidelijke missie: de renovatiesector transformeren door het introduceren van het eerste platform dat particulieren en bouwprofessionals met elkaar verbindt. Stel je TripAdvisor voor de bouw voor, maar...

  • Customer Care Medewerker Hoeselt Vast Contract

    il y a 5 jours

    Hever, Flandre, Belgique Expert Centre Vlaanderen Oost Temps plein

    FunctieomschrijvingCustomer care medewerker gezocht voor onze klant, een Zweedse multinational in de logistieke sector.Heb je een bachelordiploma op zak?Wil je graag met internationale klanten werken en deel uitmaken van een groep enthousiastelingen die dagelijks tot het uiterste gaan voor hun klanten?Lees dan verderWat is jouw takenpakket?- Je volgt de...

  • Bedrijfsgids Rondleidingen Automotive Nl/fr/eng

    Il y a 2 mois

    Hever, Belgique FIELD BOUTIQUE Temps plein

    Functieomschrijving Je bestuurt een trein in een bedrijf in de automotive sector en gidst de bezoekers doorheen de productiefabrieken voor onze klant in Westerlo. Je verwelkomt de groep en geeft uitleg over het traject van de rondleiding. Je informeert de groep en begeleidt hen voor veiligheidskledij. Je begeleidt en enthousiasmeert de groep doorheen de...

  • Assistant de Direction Fr/ang

    il y a 3 semaines

    Hever, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1285569 offre d'emploi En tant qu'assistant(e) de direction FR/ANG, vos tâches seront les suivantes: - Vous gérez et coordonnez l'agenda - Vous réalisez le suivi de la facturation - Vous organisez les visites de contacts extérieurs - Vous réalisez des matrices de conformité lors des appels...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 3 semaines

    Hever, Belgique Captel sa Temps plein

    L'équipe commerciale de Captel cherche un nouveau collaborateur bilingue FR/NL pour des missions de téléprospection en B2B - en vue d'un CDI. **Missions** Un(e) assistant(e) commercial(e) est capable d’assurer différentes missions de télémarketing : relance téléphonique, promotion de service, étude de marché, **prise de rendez-vous...

  • Assistant de Direction Fr/ang

    il y a 5 jours

    Hever, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionAdministration-- référenceDUOTT offre d'emploiEn tant qu'assistant(e) de direction FR/ANG, vos tâches seront les suivantes:- Vous gérez et coordonnez l'agenda- Vous réalisez le suivi de la facturation- Vous organisez les visites de contacts extérieurs- Vous réalisez des matrices de conformité lors des appels d'offres- Vous effectuez...

  • Head of Business Optimization

    Il y a 2 mois

    Hever, Belgique Ethias Temps plein

    VoltijdsOnbepaalde duurVlaanderen, WalloniëHasselt Luik Bij Ethias delen we allemaal hetzelfde doel/ een **positieve impact** hebben op het leven van anderen! En iedereen draagt hiertoe bij. Deel uitmakend van het **dynamische en pluridisciplinaire team** binnen de dienst **‘Sales & Customer Care’**, fungeer jij als **Head of Business...