Gestionnaire de Dossiers

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique Visutrans Temps plein

Visutrans est une société active dans la logistique, et spécialisée dans la livraison au dernier kilomètre.

Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de réclamations dynamique et axé(e) sur la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe.

En tant que gestionnaire de réclamations, votre rôle sera crucial dans le traitement des demandes de réclamations de nos clients suite à des colis litigieux. Vous serez responsable de la gestion complète des enquêtes sur les colis, y compris le contact avec les clients affectés, la collecte de preuves, la communication avec les livreurs pour comprendre la situation et la résolution efficace des litiges pour assurer la satisfaction client.

**Responsabilités clés**:

- Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre les détails de leurs réclamations et leurs attentes.
- Rassembler toutes les preuves nécessaires auprès des clients pour étayer les réclamations.
- Contacter les livreurs impliqués dans les litiges pour recueillir leur version des faits et localiser les colis en question.
- Analyser les informations recueillies pour déterminer la cause des problèmes et proposer des solutions viables.
- Collaborer étroitement avec notre équipe et nos clients pour résoudre les litiges de manière satisfaisante.
- Fermer les dossiers d'enquête de manière positive, en assurant la localisation et la livraison des colis.

**Profil recherché**:

- Fort esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Assertivité et capacité à gérer des situations difficiles avec diplomatie.
- Orientation vers des solutions créatives et efficaces.
- Capacité à travailler de manière collaborative au sein d'une équipe.
- Organisation rigoureuse et gestion efficace du temps.
- Formation en gestion administrative ou expérience équivalente dans un domaine pertinent.

**Nous offrons**:

- Un environnement de travail dynamique au sein d'une société en pleine croissance.
- Une formation: nous proposons un contrat PFI suivi d'un contrat long terme.

Type d'emploi : Temps partiel

Salaire : 1 700,00€ par mois

Nombre d'heures : 20 par semaine

Programmation:

- Travail de jour

Lieu du poste : En présentiel


  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Nous recherchons un gestionnaire de dossier pour un de nos clients actif dans le secteur bancaire à Bruxelles. **Description** - Vous gérez des dossiers et tâches de façon proactive et en fonction des priorités et accords existants. - Vous analysez des dossiers et fournissez une solution right first time aussi en cas de problèmes et anomalies. - Vous...

  • Gestionnaire de Dossier Credit

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Pour l'un de nos clients spécialisé dans le crédit à la consommation et les services financiers, Vivaldis Finance recherche un Gestionnaire de dossier credit FR/NL. En tant que Gestionnaire de dossier crédit, vos tâches seront les suivantes: - Analyser les dossiers de crédit et évaluer les risques. - Répondre rapidement aux appels...


  • Brussels, Belgique Austin Bright Temps plein

    **Introduction**: Située dans un **cadre verdoyant** à Malmedy, notre client est une fiduciaire renommée offrant un **environnement stable** et propice à l'**épanouissement professionnel**. Avec une équipe de 20 personnes, la fiduciaire prône une **gestion humaine**, un cadre de travail agréable, et une culture où l'on cultive le désir de rester...


  • Brussels, Belgique MLOZ Temps plein

    **Tâches et responsabilités**: Êtes-vous prêt à devenir notre nouveau gestionnaire de dossiers ? Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable du suivi des dossiers individuels, en plus de garantir la conformité aux nouvelles législations grâce à la récolte d'informations mises à jour dans nos fichiers STP. En tant que gestionnaire de dossiers,...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Société**: Touring est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu’est la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et...


  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**: **La Ville de Bruxelles emploie environ 4 000 personnes et gère également un vaste réseau d'enseignement. La Ville est ainsi l'un des plus grands employeurs de la Région bruxelloise. Et pourtant, chez nous, vous n'êtes pas un numéro ! Notre engagement quotidien pour la Ville nous permet de nous sentir tous connectés. Ensemble, nous nous...


  • Brussels, Belgique Patronale Life Temps plein

    **Société**: **Patronale Life** est une société d'assurance-vie et de crédit qui accompagne ses clients dans la constitution de leur patrimoine. Elle propose des polices à capital et intérêts garantis (branche 21 et branche 26), ainsi que des polices liées à des fonds (branche 23). Patronale Life est une compagnie d'assurance-vie qui peut se...

  • Gestionnaire de dossier

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    Fonction Le service Back-Office fait partie du département Finances. Les collaborateurs du département Back Office gèrent les dossiers d’assistance et/ou d’assurance aussi bien pour nos clients B2C que B2B. Après analyse des dossiers et en fonction des conditions générales d’application, ils remboursent ou facturent les clients B2C et...


  • Brussels, Belgique Michael Page Temps plein

    En tant que gestionnaire de dossiers autonome, vous serez responsable de la gestion complète des dossiers attribués, couvrant une variété de secteurs et de structures. Vos principales missions incluent :Gestion Comptable : Assurer la tenue comptable, la révision des comptes et la production des déclarations fiscales pour une clientèle...


  • Brussels, Belgique Michael Page Temps plein

    En tant que Gestionnaire de Dossiers AZ avec supervision d'une équipe, votre mission première est de gérer et de former votre équipe tout en veillant sur votre portefeuille de clients.Vous agirez en tant que coach, accompagnant vos collègues dans leur développement professionnel pour offrir le meilleur service à nos clients.Vos responsabilités...


  • Brussels, Belgique Lumi?re pour le Monde - Light for the World Temps plein

    **DÉTAILS DE L'ANNONCE**: Organisation **:Lumi?re pour le Monde - Light for the World** Lieu de l'emploi **:Bruxelles** / **Belgium** Type d'emploi **:Contrat à durée indéterminée** Type de contrat **:Temps partiel** Fonction **:Récolte de fonds** Date de publication **:23/01/2024** Date limite **:26/02/2024** **PROFIL**: **_Exigences de la...


  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**: Avec environ 4000 membres du personnel, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus importants employeurs de la Région bruxelloise. Le **Département Culture, Jeunesse et Sports** a pour rôle, par le biais d’activités multiples et diversifiées, de viser à l'épanouissement intellectuel, culturel, artistique, social et physique des...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    En tant que gestionnaire de sinistres, vous êtes responsable du traitement et du suivi des dossiers de sinistres. Vous entretenez une relation professionnelle avec la clientèle et les intermédiaires, dans le but de régler les sinistres dans l'intérêt de l'assuré et de l'organisation, tout en respectant les droits des victimes. Vos tâches comprennent...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    Pour un client actif sur Bruxelles, nous recherchons des Gestionnaires de dossiers ( h/f) **Profil**: - vous vous exprimez parfaitement en français, néerlandais et anglais - vous avez une expérience avec le contact client - vous vous montrez serviable et faites preuve de toute l’empathie nécessaire; - vous êtes orientés solutions et possèdez les...

  • Gestionnaire de dossiers

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique AXA Group Temps plein

    Es-tu le/la gestionnaire de sinistres enthousiaste que nous recherchons? Cette fonction est pour toi, car:  Tu es titulaire d’un Bachelier dans le domaine médical et tu t’intéresses à la finance.  Ou tu es titulaire d’un Bachelier en finance, et tu as une affinité pour le domaine médical. «Le client est roi» est ta devise...


  • Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Job | Gestionnaire de Dossiers Employee Benefits | Bruxelles 3148 Belfius Insurance Customer Services Bruxelles Permanent


  • Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Job | Gestionnaire de Dossiers Public Banking | Bruxelles 2872 Belfius Banque Customer Services Bruxelles Permanent


  • Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Job | Gestionnaire de Dossiers d'Assurance Vie | Bruxelles 3445 Belfius Insurance Customer Services Bruxelles Permanent

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...


  • Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Les assurances, on n'en a pas besoin quand tout va bien mais en cas de coup dur. Dans ces moments-là, AXA fait toute la différence: grâce à une résolution efficace et juridiquement correcte des sinistres, dans le respect des droits de la victime. Voilà exactement la garantie que vous offrez en tant que gestionnaire de dossiers Sinistres. En effet,...