Account Manager

**Contact**:
**Account Manager**:
Bij Cebir ontwikkelen en implementeren we geavanceerde psychometrische oplossingen die bedrijven ondersteunen bij het vinden en aantrekken van toptalent. Om onze aanstaande groei en succes te ondersteunen, zijn we op zoek naar een gemotiveerde en getalenteerde Account Manager (NL-FR) die een sleutelrol zal spelen in klanttevredenheid en ons verdere succes zal ondersteunen.

**Verantwoordelijkheden**:
Met minstens 2 jaar ervaring in accountmanagement, klantenservice of verkoop, bij voorkeur binnen HR of werving en selectie, ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantrelaties en hun tevredenheid. Je werkt nauw samen met onze interne teams om aan de behoeften van de klanten te voldoen en de klantloyaliteit te versterken, evenals de kansen voor upselling.

**Key Account Manager (**70**%)**
- Beheer relaties met bestaande klanten, met een proactieve aanpak om hun behoud en succes te garanderen
- Identificeer upselling
- en cross-selling-mogelijkheden om de contractwaarde te vergroten en langdurige klanttevredenheid te waarborgen

**Support **&** Advies (**30**%)**
- Bied op maat gemaakte oplossingen in samenwerking met interne teams om perfect in te spelen op de behoeften van klanten
- Reageer snel op vragen en zorgen van klanten en geef advies over het gebruik van het platform, de tests en trainingen

**Belangrijkste taken**:

- ** Klantbehoud**: zorg ervoor dat 95% van de bestaande contracten binnen het eerste jaar succesvol worden verlengd
- ** Verkoopgroei**: werk samen met klanten om oplossingen te bieden die leiden tot een omzetstijging van 20% in upsell
- en cross-sell-inkomsten
- ** Klanttevredenheid**: behaal een klanttevredenheidsscore van 90% of hoger door tijdig en nauwkeurig te reageren op klantvragen

**Jouw profiel**:

- Minimaal 2 jaar ervaring in accountmanagement, klantenservice of verkoop
- Tweetalig Nederlands/Frans, met uitstekende communicatieve vaardigheden in beide talen
- Ervaring in HR of recruitment is een pluspunt
- Vaardig in het identificeren van klantbehoeften en het benutten van upselling-mogelijkheden
- Oplossingsgericht, met een proactieve aanpak voor klantbetrokkenheid en probleemoplossing

**Cebir biedt**:

- Een stimulerende en samenwerkende werkomgeving, waar je input wordt gewaardeerd
- Een bedrijf dat een belangrijke transformatie doormaakt
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei
- Een concurrerend salarispakket
- Een hybride werkbeleid
- De kans om te werken aan innovatieve projecten die directe impact hebben op het succes van onze klanten