Customer Service Team Leader

Il y a 4 mois


GrootBijgaarden, Belgique Puratos Zrt. Temps plein

**Mission**

The customer service team leader is the first and main point of contact for all affiliates providing them all the information related to their orders. He / she will ensure a correct order input and follow-up and provide a reliable and high-level service.

The customer service team leader will manage a team of 6 customer service employees, be the link between customer service manager and the customer service team, work closely with two other team leaders.

**Key accountabilities**

Your responsibilities within this role are to:
**Customer Information Request Management and Order Management**
- Ensure adherence to company policies and procedures for customer care and information request management
- Coordinate with internal stakeholders (R&D, Quality, Warehouse, Transport, Production Planning) to address customer inquiries and requirements
- Maintain and create accurate customer master data, manage Complaint Handling through our CRM system and be the SPOC (single point of contact) between internal departments and the affiliates (and vice versa) for all relevant communications
- Take care of all order management tasks.
- Comply** **to all applicable legal regulations and international food safety standards.

**Commercially related activities**
- Monitor subsidiary orders within the portfolio to ensure on-time and complete deliveries including Rush Order procedure
- Collect and communicate sales information that can be used as input to Sales Forecast and connection between Sales, Design Department and affiliates when required.
- Follow up on Food Waste

**Specific tasks as team leader**
- Create an inspiring team environment with an open communication culture and define clear objectives for your team
- Oversee day-to-day operation, be the first contact person for escalation and give support on solving issues
- Transfer and translate management decisions towards the team and lead by example

**Who are we looking for ?**

For this position, you should:

- Possess a Bachelor's degree or equivalent relevant experience (Supply chain, International Trade, Translator, Languages etc.)
- Have 2 to 3 years of in an international supply chain environment or customer service
- Be fluent in English (written and spoken) and have a good knowledge of Dutch. Knowledge of French is an advantage.
- Be proficient in Microsoft Office tools (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) and SAP
- Possess strong stress management skills, problem-solving abilities, and the ability to handle challenging situations efficiently. Flexibility, self-motivation, dynamism, and sociability are important qualities.
- Have a customer service attitude and have the capability to question team/own work methods in view of driving continuous improvement

**Why should you join Puratos?**

You will be welcomed in a dynamic work environment with diverse tasks where passion for innovation, team spirit and continuous improvement are key.

You can count on a competitive salary package with attractive benefits such as:

- Meal vouchers (8€/day)
- Group, dental and hospitalization insurance fully paid by Puratos
- 13th and 14th month pay
- Minimum 5 training days per year

Watch our corporate movie and feel the Puratos Magic:
**Who are we?**

Puratos is a growing, international, Belgian family business with a team of more than 10 000 employees worldwide. Since 1919, we have been developing, producing and distributing innovative ingredients for the bakery, patisserie and chocolate sectors and helping our customers to be successful. We are committed to the health and well-being of people and protecting the planet.

Are you looking for the right recipe for your career? Choose Puratos, a Top Employer in Belgium.



  • Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Temps plein

    **Mission** The customer service team leader is the first and main point of contact for all affiliates providing them all the information related to their orders. He / she will ensure a correct order input and follow-up and provide a reliable and high-level service. The customer service team leader will manage a team of 6 customer service employees, be the...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Zrt. Temps plein

    **Missie** Als teamleader van Customer Service, ben je het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor de Puratos filialen omtrent alle bestellingen. Je zorgt voor een correcte orderinvoer en -opvolging en zorgt voor een betrouwbare en hoogstaande service. Je coacht een team van 6 medewerkers en werkt nauw samen met twee andere teamleiders. Je rapporteert...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Temps plein

    **Customer Service Employee** For our site in Groot Bijgaarden we are looking for a new colleague to reinforce our customer service department. The customer service employee is the first and main point of contact for all customers, providing them all the information related to their orders. You will ensure a correct order input and follow-up and provide a...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Culligan Temps plein

    **Société**: Vous avez la **fibre commerciale** et **l’ambition d’évoluer** vers une fonction de **Teamleader** pour gérer une équipe de 8 Customer Care Agents ? **LA SOCIETE** - Depuis sa création en 1936, **Culligan** a évolué grâce à de nombreuses innovations pour devenir le **leader mondial **qui a façonné l’industrie de l’eau -...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Johnson Controls International Temps plein

    **What you will do**: You will be part of the operational business and a newly formed team which is responsible for sales growth. You will focus on driving growth of our services businesses across BELUX. Services encompass all product lines, major focus lines of business include: HVAC Systems, Low Voltage Systems (Security, Controls, Building Automation,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Tetra Pak Temps plein

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: Region of responsibility: Belgium Are you an experienced manager/leader...

  • Customer Service Agent

    Il y a 4 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent**. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent**. Het bedrijf is gevestigd in **Groot-Bijgaarden**. **De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Agent zijn**: - Je staat in voor een optimale coördinatie van het bestelproces evenals de opvolging...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker (m/v/x). Dit is een voltijdse functie waarbij je samen werkt met een team van drie personen. Je rapporteert aan het hoofd van de orderdienst en aan de Business Controller / Office Manager. Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Xtra Interim Temps plein

    1702 Groot-Bijgaarden | Voltijds | Kans op vast contract Ben je gepassioneerd om als customer service medewerker te werken in de betoverende wereld van wellness en ontspanning? En wil je deel uitmaken van een fantastisch team? Heb je interesse? Aarzel dan niet en ontdek meer! **Jouw taken**: - In je rol als customer service/klantendienst medewerker ben...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent**. Het bedrijf is gevestigd in **Groot-Bijgaarden**. De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Agent zijn: - Je staat in voor een optimale coördinatie van het bestelproces evenals de opvolging ervan; - Je staat garant voor het naleven van administratieve processen met...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines


    Groot-Bijgaarden, Belgique Ecolab Temps plein

    Ecolab is seeking a **Customer Service Agent** who will use their high energy and social skills to partner with customers and help them achieve the maximum benefit from our products. As a team, we strive to exceed our objectives and help drive greater customer satisfaction. Join Ecolab and become part of a dynamic team that is passionate about the work they...

  • Customer Service Agent

    Il y a 4 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer voor een van zijn klanten in Groot-Bijgaarden. Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer voor een van zijn klanten in Groot-Bijgaarden. Het betreft een voltijdse functie met flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerken. Als...

  • Customer Service Support

    Il y a 3 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Start People Temps plein

    Pour notre partenaire spécialisé dans le traitement de l'eau, nous recherchons un customer service support néerlandophone bilingue (h/f/x). Pour son site de Groot-Bijgaarden, en tant que **customer service suppor**t (h/f/x), vous serez en permanence en contact avec les clients privés et professionnels néerlandophones. Vous traiterez les demandes par...

  • Customer Service Officer

    Il y a 4 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (m/v/x) voor een tewerkstelling van 9 maanden. Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (m/v/x) voor een tewerkstelling van 9 maanden. De onderneming is gevestigd in Groot-Bijgaarden. De verantwoordelijkheden van deze functie als...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Select Temps plein

    Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Jouw takenpakket: - bestellingen ingeven in het intern systeem - facturen opmaken - bestellingen opvolgen - technische informatie verschaffen aan klanten - Je hebt een eerste ervaring als customer service medewerker - Je bent klantgericht en kan zelfstandig projecten opvolgen - Je...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique EDWARDS LIFESCIENCES. Temps plein

    Functieomschrijving Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je dagelijks in contact staat met klanten en een belangrijke rol speelt in het leveringsproces? Wil je werken in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid de hoogste prioriteit heeft? Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker bij ons bedrijf iets voor jou!Als Customer...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique AstraZeneca Temps plein

    Lead all marketing activities for Breast cancer treatment on a national level by developing and implementing the marketing strategies, operational marketing mix and tactics in order to achieve the brand ambition by delivering budgeted or above sales growth. Lead and coach the field sales team in account management, key message delivery, sales approaches and...

  • Customer Service Support

    Il y a 3 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Start People Temps plein

    Voor onze partner gespecialiseerd in waterbehandeling zijn we op zoek naar een tweetalige Nederlandstalige** customer service support **(m/v/x). Als** customer service support** (m/v/x) werk je zelfstandig en behandel je dossiers van A tot Z. U bent ook verantwoordelijk voor - Plannen van interventies op vraag van klanten; - Bijwerken van commerciële...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique AstraZeneca Temps plein

    AstraZeneca is a global, science-led, patient-centered biopharmaceutical company that focuses on the discovery, clinical development and commercialization of innovative medicines. At AstraZeneca, we make a difference every day by delivering life-changing medicines to millions of people globally. Creating a more agile and inclusive environment means building...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Ecolab Temps plein

    **Ecolab is officially a Great Place to Work®.** Every member of the team has a role in impacting what matters - every day we focus on our helping customers maintain clean and safe environments, optimize water and energy use, and improve operational efficiencies and sustainability in the food, healthcare, hospitality and industrial markets in more than 170...