Emplois actuels liés à Employé Call Center Service Après-vente - Alleur - Warning
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Conseiller Service Clientèle
Il y a 3 mois
Alleur, Belgique Facq Temps pleinPour notre Contact Center de Liège nous recherchons un(e) conseiller service clientèle Quelle est votre mission chez Facq? - vous assurez le service aux clients et répondez à toutes les questions relatives aux dossiers (livraisons, disponibilité des articles) et aux produits (conseils techniques, prix, stock, délais); - vous assurez le suivi jusqu'à...
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Employée Technique Commercial
Il y a 4 mois
Alleur, Belgique EQIN Temps plein**TECHNIQUE, ORIENTÉ CLIENT ET VOUS AIMEZ LE SOUTIEN COMMERCIAL?**: Pour notre site Alleur (=Liège), nous recherchons un Employé Technique Commercial Interne Service. Le soutien technique et commercial des collègues et des clients fait-il battre votre cœur plus vite ? Vous êtes enthousiaste, proactif et capable de garder une vue d’ensemble ?...
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Conseiller Service Clientèle
Il y a 3 mois
Alleur, Belgique Jobmatch Temps pleinPour notre client actif dans le chauffage et sanitaire, nous recherchons un **Conseiller Service Clientèle H/F/X**: - Vous assurez **le service aux clients **et répondez à toutes les questions relatives aux dossiers (livraisons, disponibilité des articles) et aux produits (conseils techniques, prix, stock, délais); - Vous assurez **le suivi **jusqu'à...
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Conseiller Service Clientèle
Il y a 3 mois
Alleur, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: Pour notre client de la région liégeoise nous cherchons: **Conseiller service clientèle. (H/F/X)** - ** **vous assurez le service aux clients et répondez à toutes les questions relatives aux dossiers (livraisons, disponibilité des articles) et aux produits (conseils techniques, prix, stock, délais); - ** **vous assurez le suivi jusqu'à...
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employé technico-administratif H/F/X
il y a 4 semaines
Alleur, Belgique Daoust Temps pleinTravailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...
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Technico-commercial
Il y a 4 mois
Alleur, Belgique Serel Industrie Temps pleinEn collaboration avec la direction commerciale, vous participez à **l’élaboration de la stratégie de croissance de la société** et vous êtes responsable de sa réalisation sur certains marchés géographiques. Vous développez un **réseau de distribution/représentation** sur le territoire qui vous est confié. En fonction des marchés, vous...
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Conseiller Commercial Alleur
Il y a 3 mois
Alleur, Belgique Ethias Temps plein**L'entreprise** **Description de l'emploi** Chez Ethias, nous partageons tous le même objectif : avoir un impact positif sur la vie des gens. Et dans notre entreprise, tout le monde y contribue. En tant que Conseiller Commercial, votre responsabilité est de conseiller nos clients en matière de produits d’assurance pour nos bureaux de Liège, Verviers...
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Conseiller Showroom
Il y a 3 mois
Alleur, Belgique Facq Temps pleinPour notre showroom d’Alleur nous recherchons un (M/F): **Conseiller showroom** **Quelle est votre mission chez Facq ?** Vous accueillez nos clients (principalement des particuliers) et leur prodiguez des conseils sur mesure concernant notre gamme complète de salles de bains sur les plans technique, esthétique et commercial ; Vous analysez les besoins...
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Gestionnaire Projets Hvac
Il y a 4 mois
Alleur, Belgique Facq Temps pleinPour notre Contact center de Alleur nous cherchons un(e) (h/f) **Gestionnaire Projets Chauffage (HVAC)** **Quelle est votre mission chez Facq?** Au sein du Contact Center, vous assurez le service et la vente aux clients ; Vous analysez et répondez aux demandes d'offres, principalement sur base de cahiers des charges ; Vous assistez les clients dans leur...
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Conseiller Showroom
Il y a 4 mois
Alleur, Belgique Facq Temps pleinPour notre showroom d'Alleur nous sommes à la recherche d'un conseiller showroom sanitaire: Quelle est votre mission chez Facq? Vous accueillez nos clients (principalement des particuliers) et leurs donnez des conseils sur mesure concernant notre gamme complète de salles de bains sur les plans : technique, esthétique et commercial. Vous analysez les...
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First Level Support Agent
Il y a 3 mois
Alleur, Belgique Telio Management GmbH Temps plein**Your mission**: - Taking ownership of the incoming incidents and providing a solution to the customer - Recording of malfunction indicators in case of problem reports - Solving of first problem cases - In case of a larger effort, forwarding of the problem report to the second or third level support through an internal ticket system - Documentation of...
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First Level Support Agent
Il y a 4 mois
Alleur, Belgique Telio Management GmbH Temps plein**Your mission**: - Taking ownership of the incoming incidents and providing a solution to the customer - Recording of malfunction indicators in case of problem reports - Solving of first problem cases - In case of a larger effort, forwarding of the problem report to the second or third level support through an internal ticket system - Documentation of...
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Employé E-commerce Marketplace
Il y a 4 mois
Alleur, Belgique Iceprod Jm Sprl Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous sommes à la cherche d’un employé administratif spécialisé dans le E-commerce. **Votre mission**: Le poste à pourvoir consiste à faire le suivi des commandes sur plusieurs marketplace et en assurer le bon fonctionnement. Les principales tâches liées à cette fonction sont les suivantes: Commercial -...
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Employé Administratif E-commerce
Il y a 4 mois
Alleur, Belgique Iceprod Jm Sprl Temps pleinEn constante croissance, nous souhaiterions renforcer notre équipe. Nous sommes à la cherche d’un employé administratif spécialisé dans le E-commerce. **Votre mission**: Le poste à pourvoir consiste à être en contact avec les clients tout en assurant leur suivi administratif. Les principales tâches liées à cette fonction sont les...
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Employé(E) Technique Commercial
Il y a 3 mois
Alleur, Belgique Stegmann Temps pleinFunctieomschrijving Technique, orienté et vous aimez le soutien commerciale? Pour le site Alleur, nous recherchons un Employé Technique Commercial Interne Service. Le soutien technique et commercial des collègues et des clients fait-il battre votre cœur plus vite ? Vous êtes enthousiaste, proactif et capable de garder une vue d'ensemble ? Tirez-vous de...
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Employé Administratif E-commerce
Il y a 4 mois
Alleur, Belgique Iceprod Jm Sprl Temps pleinEn constante croissance, nous souhaiterions renforcer notre équipe. Nous sommes à la cherche d’un employé administratif spécialisé dans le E-commerce. **Votre mission**: Le poste à pourvoir consiste à être en contact avec les clients tout en assurant leur suivi administratif. Les principales tâches liées à cette fonction sont les...
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Employé Administratif E-commerce
Il y a 3 mois
Alleur, Belgique Iceprod Jm Sprl Temps pleinEn constante croissance, nous souhaiterions renforcer notre équipe. Nous sommes à la cherche d’un employé administratif spécialisé dans le E-commerce. **Votre mission**: Le poste à pourvoir consiste à être en contact avec les clients tout en assurant leur suivi administratif. Les principales tâches liées à cette fonction sont les...
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Employé Administratif E-commerce
Il y a 4 mois
Alleur, Belgique Materiel-horeca.com Temps pleinEn constante croissance, nous souhaiterions renforcer notre équipe. Nous sommes à la cherche d’un employé administratif spécialisé dans le E-commerce. **Votre mission**: Le poste à pourvoir consiste à être en contact avec les clients tout en assurant leur suivi administratif. Les principales tâches liées à cette fonction sont les...
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Vendeur Comptoir en Pieces Automobiles
Il y a 4 mois
Alleur, Belgique LEM Intérim Temps plein113035 - ALLEUR - Modifier l'offre**Intro**: - Pour un de nos clients situé dans la province de Liège, nous recherchons un(e) employé(e) de comptoir spécialisé(e) dans les pièces automobiles.**Fonction**: - Vente - Vendeur en gros de matériel et d'équipements **Votre fonction**: Responsabilités: - Accueillir les clients et répondre à leurs...
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Conseiller-vendeur Showroom
Il y a 3 mois
Alleur, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant que conseiller-vendeur, vous allez être le véritable héros du showroom ! **Votre mission, si vous l'acceptez,...
Employé Call Center Service Après-vente
Il y a 5 mois
**_Groupe familial depuis plus de 35 ans, le groupe VLS-Henrotte-SQL est actif dans la logistique et le service après-vente d’électroménagers ainsi que le développement de programmes informatiques. Le groupe compte une centaine de collaborateurs et est composé de 3 sociétés : Ets Henrotte (logistique), VLS (réparation en laboratoire) et SQL (développement solutions IT)._**
**_ Le regroupement de ces 3 sociétés nous permet d’offrir de nombreux services tels que : _**
- **_La livraison avec installation (encastrement, connexion au gaz, au triphasé, fixation murale) de TVs et de gros électroménagers_**:
- **_ L’entreposage d’appareils_**:
- **_ La réparation à domicile et en laboratoire_**:
- **_ Développement de solutions informatiques_**
**_ Nous disposons de bâtiments en propre à Alleur et à Machelen ainsi qu’à Gand et à Charleroi via nos partenaires._**
**_ Nous avons dernièrement rejoint le groupe Warning très présent jusqu’ici en France : _**
- **_1700 collaborateurs_**:
- **_ 1200 véhicules_**:
- **_ 000 m²_**:
- **_ 29 agences_**
**_ Cette Alliance a pour objectif de renforcer la structure du groupe Henrotte, de diversifier son portefeuille client ainsi que sa gamme de services et de permettre à Warning de se développer à l’international. Henrotte/Warning Belgique a pour vocation de s’étendre pour couvrir l’ensemble du Benelux._**
Dans le cadre de notre accroissement d'activité, nous recrutons un Agent Call Center H/F en CDI.
Rattaché au Team manager, le rôle de l’agent call-center est de garantir une prise en charge rapide et qualitative des appels et questions des clients externes et internes (chauffeurs) suivant les procédures mises en place tout en assurant le traitement administratif des dossiers.
Vos principales missions sont les suivantes:
- Répondre aux appels téléphoniques entrants, traiter les demandes et encoder les informations de façon précise et rapide dans les dossiers
- Modification de données clients
- Report de rendez-vous
- Problème de livraisons/installations
- Questions diverses
- Fixer des rendez-vous avec les clients
- Organiser la réservation des lifts dans le cadre des livraisons/installations à l’étage
- Envoyer les enquêtes de satisfaction et traiter les réponses reçues (contacts avec les détracteurs et proposition de solutions)
- Gérer les dossiers « dégâts »
- Créer des solutions de livraisons/installations
- Suivre quotidiennement l’évolution des tournées en cours afin d’anticiper ou de mettre en place des solutions permettant de respecter les accords commerciaux (retards, accidents sur la route, temps de mission dépassé,)
- Gérer les exceptions (identifier, apporter des solutions)
- Assurer les contrôles journaliers décrits dans les procédures internes
- Participer de manière active aux réunions de suivi d’équipe (journalières, hebdomadaires,)
cette liste n'est pas exhaustive.
**Ce poste est il fait pour vous ?**
Fort d'une première expérience réussie dans un service clientèle, votre résistance au stress, votre écoute active et votre persévérance sont vos principaux atouts.
Doté d'une bonne aisance relationnelle, vous êtes en capacité de convaincre et de résoudre les problèmes avec aisance et avec un sourire qui ne vous quitte pas.
Le télétravail peut être envisagé sur ce poste en accord avec votre direction.
Niveau Bachelier ou équivalent par expérience et **bilinguisme ( FR/NL) niveau C1 attendus,** la connaissance d'une autre langue est appréciée.
**N'hésitez plus et rejoignez-nous
