Klantenadviseur Ondernemingsloket

"Werken bij deze klant is jezelf kunnen zijn. De waarden stromen als het ware door je aderen". Ben je op zoek naar een werkgever die enorm inzet op teamwork, ondernemingszin en transparantie? Lees dan zeker verder Onze klant is een zeer grote speler binnen de dienstverlenende sector met West-Vlaamse roots. Enkele cijfers: 2000 collega's die vanuit 60 kantoren 70.000 kmo's en 200.000 kleine zelfstandigen ondersteunen. Deze medewerkers staan in voor een volledige dienstverlening van A tot Z, van opstart tot stopzetting van de onderneming. Wat nog in het oog springt bij onze klant?
- Ze streven naar innovatie en blijven optimalisaties uitvoeren van de bedrijfsprocessen zodat ze de beste blijven op de markt, iedere medewerker mag hier ook zijn steentje aan bijdragen
- Schoolverlaters krijgen een kans om zich verder te ontplooien
- Door de vlakke structuur worden er situaties gecreëerd waarbij managers een boterhammetje eten tijdens vergaderingen (lachen geblazen dus)
- Ze hebben oog voor diversiteit binnen de verschillende teams
- Kleine gelukjes worden hoog in het vaandel gedragen: een cadeautje met de feestdagen, organisatie van de dag van de medewerkers, een bloemetje hier en daar...

Dit zijn nog maar enkele redenen waarom de medewerkers daar gemiddeld 10 jaar blijven werken. Wil je de andere argumenten te weten komen? Waag dan zeker je kans Deze onderneming is zodanig aan het groeien dat ze een 100-tal vacatures hebben openstaan in Vlaanderen en Wallonië. Notre client soutient les entrepreneurs et/ ou les personnes qui gèrent des collaborateurs. C'est à l'aide d'un panel de solutions intégrées que l'entreprise deviendra le compagnon de route des indépendants à chaque étape de leur parcours : dans leur début comme indépendant, lorsqu'ils engagent leur premier collaborateur, au moment où ils développent leur politique RH et de bien-être, lorsqu'ils ont besoin de protection contre différents risques, jusqu'à ce qu'ils décident de prendre une pension bien méritée. Ce soutien est apporté tant par voie digitale, qu'en personne, via un de nos 60 points de contact en Belgique. Nous nous chargeons de tous leurs besoins en matière de gestion du personnel et faisons ainsi en sorte que chaque entrepreneur puisse dormir à poings fermés.

**Functiebeschrijving**
De functie van klantenadviseur ondernemingsloket is er eentje met zeer veel positieve vibes. Je zal ondernemende, initiatief nemende mensen helpen met de next step in hun carrière: hun eigen zaak. Hoe zal je dit doen? De ondernemers zullen zich aanmelden aan het loket waar je met hen een afspraak zal maken. Je beheert zelf jouw agenda, een dergelijke afspraak kan makkelijk tussen de 2 à 4 uur duren. Alle inkomende telefonie en mailverkeer wordt door jouw verwerkt. Tijdens deze afspraak zal je nagaan of deze persoon in aanmerking komt voor een zelfstandig statuut. Dit gegeven onderzoek je en als dit positief in, ga je samen met de klant doorheen het volledige proces. Bv.: je vraagt een btw-nummer aan, zorgt voor een correcte inschrijving binnen de KBO, brengt alle nodige statuten in orde... Je overloopt alle mogelijke diensten die je kan aanbieden en gaat op basis van de noden van de ondernemer aan het werk. Nadien zal je administratief het nodige opvolgen, het volledige dossier op orde brengen en doorsturen naar de andere diensten. Zo kunnen ook zij aan de slag om de klant binnen hun expertiseveld verder te helpen. De functie van klantenadviseur ondernemingsloket gaat dus gepaard met persoonlijke klantencontacten, administratieve taken en het nodige opvolgingswerk. Je bent verantwoordelijk voor een correcte inschrijving van een nieuwe klant en verzorgt de dossiers waarop collega's zullen verder bouwen.

**Functie-eisen**
Iedere medewerker binnen dit bedrijf, voelt de drie waarden door hun bloed stromen. 1. Het zijn ondernemende, hands on mensen, die graag initiatief nemen, de handen uit de mouwen steken en meedenken in mogelijkheden. Levenslang leren en expertise uitbouwen in sociale wetgeving is voor hen een passie en niet van 'moeten'. 2. Ze gaan geen enkele uitdaging uit de weg maar gaan tot het uiterste om een oplossing te vinden voor hun klanten. Een professionele service en vlotte communicatie in begrijpbare (mensen)taal is hun gave. 3. De collega's steken niets onder stoelen of banken maar kunnen gewoon zichzelf zijn binnen het team. De communicatielijnen zijn transparant, open en eerlijk met oog voor wederzijds respect. Denk je bij deze omschrijving bij jezelf 'yes, dat ben ik ?' blijf dan niet bij de pakken zitten. Werk dan zeker een leuke, originele en/of gedurfde motivatie uit waarom je je aangetrokken voelt tot bovenstaande taakomschrijving. Specifiek voor de vacature van klantenadviseur ondernemingsloket zijn onderstaande vaardigheden ook nog van belang:

- je bezit een subtiele commerciële ingesteldheid om de verschillende diensten in de verf te kunnen zetten
- af en toe een kritische blik werpen op de zaak is noodzakeli