Medewerker Aftersales

Onze klant is gespecialiseerd in de verkoop én service van professionele machines, gereedschappen en werkplaatsinrichting voor de industrie-, bouw
- en automotive sector. Door de jarenlange ervaring hebben ze een expertise binnen deze sectoren opgebouwd waardoor ze een assortiment van méér dan 5000 referenties aan machines en gereedschappen kunnen aanbieden.

**Functiebeschrijving**
Als medewerker aftersales ben je het aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt voor een uitstekende klantenservice en behandelt vragen, problemen en klachten. De focus ligt op het bieden van ondersteuning, het geven van informatie en het oplossen van problemen. Hieronder vind je alvast een greep uit het takenpakket:

- Administratief opvolgen van garanties, retours en herstellingen
- Oplossen van klachten en problemen, en dit op een klantgerichte manier
- Overleggen met andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen
- Analyseren van terugkerende problemen of klachten en voorstellen doen ter verbetering
- Informeren en adviseren van klanten over productgebruik, onderhoud en andere relevante zaken
- Klantendossiers up-to-date houden

**Functie-eisen**
Als medewerker aftersales beschik je over volgende vaardigheden en kwaliteiten:

- Je hebt een enthousiaste persoonlijkheid
- je bent communicatief, klantvriendelijk en een echte teamplayer
- je stelt je graag flexibel op
- je bent stressbestendig en zal steeds het onderste uit de kan halen om de klant verder te helpen
- je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans
- je werkt graag in een technische omgeving
- je bent een krak in organisatie, coördinatie en administratie

**Arbeidsvoorwaarden**
Als medewerker aftersales kom je terecht in een gloednieuw gebouw, voorzien van alle comfort en luxe. Er is voldoende parkeergelegenheid voor het gebouw. De bereikbaarheid met het openbaar vervoer is wel niet zo goed. De sfeer onder collega's en zaakvoerders zit heel goed. Ze willen dan ook graag het familiale karakter behouden. Naast een mooi loon kan je rekenen op maaltijdcheques, ecocheques, een hospitalisatie en groepsverzekering.