Technisch Verantwoordelijke

Il y a 5 mois


Brussels, Belgique parking.brussels Temps plein

**Onderneming**:
Parking.brussels is een jong en dynamisch overheidsagentschap in volle groei. Ons motto "beter parkeren om beter te bewegen" vat onze ambitieuze visie voor een betere mobiliteit goed samen. We hebben dan ook een gemotiveerd team nodig om samen werk te maken van een leefbaardere en duurzamere stad. Als jong agentschap dat zich volop ontwikkelt, is parking.brussels op zoek naar nieuwe medewerkers.

**Functie**:
Afdeling: Klantenbeheer en Communicatie

Statuut: Contractueel

Contract: COD

Aantal vacatures: 1

Locatie: Brussel

Opleidingsniveau: Bachelor of Master

Bedrijf: Parkeeragentschap van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

Als technisch verantwoordelijke van de afdeling Klantenbeheer en Communicatie ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en de ontwikkeling van de technische oplossingen van de klantendienst.

Verantwoordelijkheden en taken (niet-exhaustieve opsomming):

- Je bent het eerste aanspreekpunt van de klantenservice voor alle vragen in verband met technische en digitale tools die door de dienst worden gebruikt. Dit omvat onder meer (niet-exhaustieve opsomming):

- CRM (Salesforce)
- SAP en andere software voor retributiebeheer;
- Software voor het beheer van de vrijstellingskaarten;
- Software voor parkeergeldbeheer;
- Software voor abonnementenbeheer (P+R, cycloparking, ZAL);
- Software voor beheer uitgaande post;
- Printers;
- Bancontact betaalterminals;
- Je draagt bij aan de omschrijving van de businessprocessen van de klantenservice;
- Je zet operationele behoeften om in technische oplossingen;
- Je vangt noodgevallen en onvoorziene omstandigheden op;
- In samenwerking met onze partners zorg je voor de permanente opleiding van de operationele teams die met de technische tools voor de klantenservice moeten leren werken;
- Je houdt technisch de vinger aan de pols en formuleert voorstellen voor doordachte verbeteringen;
- Je neemt deel aan het opstellen van de bestekken voor technische oplossingen;
- Je werkt testplannen uit met betrekking tot de verschillende technische projecten en organiseert acceptatietests in samenwerking met het operationeel team en het IT-team;
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen van het agentschap, waaronder IT, datamanagement, projectmanagement en de on-street
- en off-streetdiensten om het overzicht over de processen te behouden;
- Je onderhoudt relaties met partners, leveranciers en dienstverleners en ziet erop toe dat de SLA's van de verschillende lopende contracten worden nageleefd;
- Je staat in voor de werking van de diensten die het operationeel team ondersteunen;
- Je werkt mee aan verbeteringsprojecten en bent actief betrokken bij transversale projecten.

**Profiel**:
OPLEIDING
- Je hebt minimum een bachelordiploma behaald (een diploma binnen een IT-richting is een pluspunt).

Gedragsvaardigheden
- Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie;
- Je hebt een goed analytisch vermogen, je kan hypotheses formuleren en je werkt aan noodoplossingen, maar richt je vooral op langetermijnoplossingen;
- Je bent toegankelijk en reactief; Je reageert rustig en snel wanneer er zich onvoorziene omstandigheden voordoen;
- Je anticipeert liever dan je repareert;
- Je bent nieuwsgierig en inventief. Je durft bestaande praktijken in vraag stellen;
- Je bent autonoom, nauwgezet en assertief;
- Je gaat in dialoog en kan onderhandelen met partners en dienstverleners;
- Als je voeling hebt met IT is dat een troef;
- Je communiceert vlot en diplomatisch. Je kunt goed luisteren.

Technische vaardigheden
- Je hebt ervaring binnen een technisch team dat instaat voor de ontwikkeling en/of het onderhoud van technische en digitale systemen;
- Je kan terugvallen op een uitgebreide technische kennis van software die doorgaans gebruikt wordt binnen een klantenservice (CRM, ERP,);
- Kennis van en/of ervaring met Salesforce en SAP zijn een plus;
- Goede kennis van de tweede landstaal is een troef;
- Je werkt vlot met Microsoft Excel en beschikt over een grondige kennis van de andere software van Microsoft Office Suite;
- Je hebt ervaring met projectbeheer;
- Kennis van procesmodellering is een troef.

**Aanbod**:
Je wordt aangeworven als assistent (B101) of attaché (A101) en valt onder de weddeschaal die overeenstemt met je opleidingsniveau.

Voordelen
- Een job in een jonge overheidsinstelling in volle ontwikkeling, die je betrokkenheid naar waarde schat;
- Een harmonieuze werk-privébalans, dankzij een flexibel uurrooster binnen een werkweek van 38 uren mogelijkheid tot thuiswerk;
- Maaltijdcheques ter waarde van 8 euro per gewerkte dag;
- Een aantrekkelijk aantal verlofdagen (35 dagen + eindejaarsvakantie);
- Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer binnen en buiten Brussel;
- Mogelijkheid om een fietsvergoeding te ontvangen;
- Mogelijkheid om een tweetaligheidspremie te ontvangen;
- Cadeaucheques (Kerstmis en verjaardagen);
- Hospitalisatieverzekering voor jou en je gezinsleden (partner en kinderen);
- Een telewerkvergoeding van 50 euro netto per m



  • Brussels, Belgique Cultuurcentrum Brussel Temps plein

    **Verantwoordelijke technische planning**: Jobs van onbepaalde duur - Algemene directie Cultuur, Jeugd en Sport - entiteit Gemeenschapscentra - B Bachelor / Master - Onbepaalde duur Reageren tot en met: 17/11/2024 **De job in het kort**: Als verantwoordelijke technische planning sta je in voor de (theater)technische planning (klank/licht/podiumtechniek)...


  • Brussels, Belgique Solidaris Temps plein

    Solidaris | Brussel Voltijds - Onbepaalde duur **Je functie**: Ben jij op zoek naar een leuke uitdaging die techniek en leidinggeven combineert? Wij zoeken een enthousiaste collega om ons team te versterken! - Je coacht, ondersteunt en superviseert 4 medewerkers in hun dagelijks functioneren. - Je adviseert de directie en draagt bij aan een optimale...


  • Brussels, Belgique Clarebout Potatoes Temps plein

    **WAT MAG JE VERWACHTEN ?**: **FUNCTIE** - Je bent technisch verantwoordelijke in de volledige zone van verpakking. Op de verpakkingsdienst worden onze diepgevroren producten automatisch in zakken en dozen verpakt. Deze dozen worden op paletten gestapeld die dan naar klanten worden verstuurd. - Na de inloopperiode heb je de perfecte kennis van de werking van...


  • Brussels, Belgique Renotec Temps plein

    Jouw opdracht Als technisch commercieel verantwoordelijke van onze afdeling Leidingtechnieken zorg je voor de opvolging van prijsaanbiedingen en aanbestedingen. Je analyseert de laagste bieders en volgt deze strategisch op. Je onderhoudt contacten met projectleiders en andere belanghebbenden, en bent regelmatig op de baan om connecties te leggen en te...


  • Brussels, Belgique CONSTRUCTIV Temps plein

    **Context**: In het kader van de kwalitatieve en kwantitatieve technische ondersteuning aan bouwbedrijven beheert Constructiv de beschikbaarheid van een machinepark. In de gezochte functie gaat het daarbij voornamelijk om de terbeschikkingstelling van bouwplaatsmachines, kranen, heftoestellen, geavanceerde uitrusting, de oprichting van infrastructuren en de...


  • Brussels, Belgique TRACIMAT Temps plein

    Als Communicatieverantwoordelijke en Opleidingscoördinator ben je verantwoordelijk voor de communicatie over onze werking en het ontwikkelen van opleidingen. Daarnaast doe je ook de technisch-administratieve behandeling van sloop-, afbraak - en renovatieprojecten in het kader van onze traceerbaarheidsprocedure. Je speelt een sleutelrol in het...


  • Brussels, Belgique Woluwe1150 - Administration Temps plein

    **Onderneming**: Als gemeente met meer dan 41.000 inwoners staat Sint-Pieters-Woluwe voor vele uitdagingen, die typisch zijn voor onze tijd en onze stedelijke omgeving. Deze uitdagingen zijn de drijvende krachten achter onze dagelijkse innovatie. Op alle gebieden: burgerdiensten, netheid, scholen, administratieve stappen, veiligheid, cultuur, stedenbouw,...


  • Brussels, Belgique Solidaris Nationaal Verbond Temps plein

    Vereiste studies - Ac. bach. Industriële wetenschappen: Bouwkunde - Professioneel (gerichte) bachelor (PBA) - Prof. bach. Bouw - Academisch (gerichte) bachelor (ABA) Werkervaring - Beperkte ervaring ( < 2 jaar ) Talenkennis - Frans (goed) - Nederlands (zeer goed) Rijbewijs - B Contract - Vaste Job - Contract van onbepaalde duur - Voltijds -...


  • Brussels, Belgique Cultuurcentrum Brussel Temps plein

    **Verantwoordelijke sportinfrastructuur**: Jobs van onbepaalde duur - Algemene directie Cultuur, Jeugd en Sport - A Master - Onbepaalde duur Reageren tot en met: 29/10/2024 **De job in het kort**: Als verantwoordelijke sportinfrastructuur werk je mee aan de uitbouw en de ontsluiting van kwalitatieve sportinfrastructuur, en in mindere mate aan initiatieven...


  • Brussels, Belgique KANAL-Centre Pompidou Temps plein

    KANAL-Centre Pompidou is een nieuw interdisciplinair museum voor moderne en hedendaagse kunst in Brussel. Het museum komt in de omgebouwde Citroën-garage aan het IJzerplein bij het kanaal.- Het programma van KANAL bestaat uit tentoonstellingen, collectiepresentaties, live evenementen en nieuwe creaties van gevestigde én opkomende kunstenaars. Het aanbod,...


  • Brussels, Belgique Cultuurcentrum Brussel Temps plein

    **Verantwoordelijke planning, gebouw en logistiek GC De Markten**: Jobs van onbepaalde duur - Entiteit gemeenschapscentra - GC De Markten - B Bachelor / Master - Onbepaalde duur Reageren tot en met: 18/11/2024 **De job in het kort**: Als verantwoordelijke planning, gebouw en logistiek zorg je, in samenspraak met de centrumverantwoordelijke, voor de...


  • Brussels, Belgique CPAS de Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **Onderneming**: Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn van Sint-Lambrechts-Woluwe werft aan **Een Verantwoordelijke Techniek En Onderhoud (m/v/x)**: voor de **afdeling Infrastructuur**, met een **contract van onbepaalde duur, voltijds,** **loonschaal B4 **van de openbare functie, met zo snel mogelijke indiensttreding. Deze functie onderhoudt...


  • Brussels, Belgique Elia nvsa Temps plein

    Vol energie aan de slag bij een Belgische hoofdrolspeler in het energielandschap! Het Belgische en Europese energielandschap zijn volop in beweging. Wist je dat Elia België hierbij een cruciale rol speelt? Als onderdeel van de Elia groep, een Europese transmissienetbeheerder, verzekert Elia België de betrouwbaarheid en duurzaamheid van de...


  • Brussels, Belgique Woluwe1150 - Administration Temps plein

    **Onderneming**: Als gemeente met meer dan 41.000 inwoners staat Sint-Pieters-Woluwe voor vele uitdagingen, die typisch zijn voor onze tijd en onze stedelijke omgeving. Deze uitdagingen zijn de drijvende krachten achter onze dagelijkse innovatie. Op alle gebieden: burgerdiensten, netheid, scholen, administratieve stappen, veiligheid, cultuur, stedenbouw,...


  • Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23377**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A2**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er is 1...


  • Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Ben je een vleesliefhebber et achtergrond binnen de kwaliteitszorg? Ben je daarnaast ook opzoek naar een nieuwe uitdaging waar jij de lead zult nemen over de Quality binnen een familiebedrijf? Lees dan zeker verder! Voor onze partner, een grote speler in de vleesindustrie, zoeken we een Hands-on kwaliteitsverantwoordelijke. Jouw...


  • Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNC24448**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: ondersteunt en assisteert de...

  • Technisch Accountmanager

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    Voor het **Agentschap Digitaal Vlaanderen**, is Vlaanderen connect. op zoek naar een **Technisch Accountmanager** Contract onbepaalde duur Brussel Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar **een toegewezen Technisch Accountmanager **ter versterking van onze ICT-afdeling binnen het team Demand Office. Als toegewezen Technisch...


  • Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    **Technisch Service Operator - Alarmsystemen** **Functieomschrijving**: Als Technisch Service Operator gespecialiseerd in alarmsystemen speel je een cruciale rol binnen ons bedrijf door ervoor te zorgen dat de installaties van onze klanten optimaal werken, en je bent verantwoordelijk voor het onderhoud en technische ondersteuning. Je bent het belangrijkste...


  • Brussels, Belgique parking.brussels Temps plein

    **Onderneming**: **parking.brussels** is een jong en dynamisch overheidsagentschap in volle groei. Ons motto 'beter parkeren om beter te bewegen' vat onze ambitieuze visie voor een betere mobiliteit goed samen. Ons doel? De parkeerregels in het hele Brusselse Gewest harmoniseren in samenwerking met de 19 gemeenten. Hiervoor hebben we nood aan een gemotiveerd...