Technisch Verantwoordelijke

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique parking.brussels Temps plein

**Onderneming**:
Parking.brussels is een jong en dynamisch overheidsagentschap in volle groei. Ons motto "beter parkeren om beter te bewegen" vat onze ambitieuze visie voor een betere mobiliteit goed samen. We hebben dan ook een gemotiveerd team nodig om samen werk te maken van een leefbaardere en duurzamere stad. Als jong agentschap dat zich volop ontwikkelt, is parking.brussels op zoek naar nieuwe medewerkers.

**Functie**:
Afdeling: Klantenbeheer en Communicatie

Statuut: Contractueel

Contract: COD

Aantal vacatures: 1

Locatie: Brussel

Opleidingsniveau: Bachelor of Master

Bedrijf: Parkeeragentschap van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

Als technisch verantwoordelijke van de afdeling Klantenbeheer en Communicatie ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en de ontwikkeling van de technische oplossingen van de klantendienst.

Verantwoordelijkheden en taken (niet-exhaustieve opsomming):

- Je bent het eerste aanspreekpunt van de klantenservice voor alle vragen in verband met technische en digitale tools die door de dienst worden gebruikt. Dit omvat onder meer (niet-exhaustieve opsomming):

- CRM (Salesforce)
- SAP en andere software voor retributiebeheer;
- Software voor het beheer van de vrijstellingskaarten;
- Software voor parkeergeldbeheer;
- Software voor abonnementenbeheer (P+R, cycloparking, ZAL);
- Software voor beheer uitgaande post;
- Printers;
- Bancontact betaalterminals;
- Je draagt bij aan de omschrijving van de businessprocessen van de klantenservice;
- Je zet operationele behoeften om in technische oplossingen;
- Je vangt noodgevallen en onvoorziene omstandigheden op;
- In samenwerking met onze partners zorg je voor de permanente opleiding van de operationele teams die met de technische tools voor de klantenservice moeten leren werken;
- Je houdt technisch de vinger aan de pols en formuleert voorstellen voor doordachte verbeteringen;
- Je neemt deel aan het opstellen van de bestekken voor technische oplossingen;
- Je werkt testplannen uit met betrekking tot de verschillende technische projecten en organiseert acceptatietests in samenwerking met het operationeel team en het IT-team;
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen van het agentschap, waaronder IT, datamanagement, projectmanagement en de on-street
- en off-streetdiensten om het overzicht over de processen te behouden;
- Je onderhoudt relaties met partners, leveranciers en dienstverleners en ziet erop toe dat de SLA's van de verschillende lopende contracten worden nageleefd;
- Je staat in voor de werking van de diensten die het operationeel team ondersteunen;
- Je werkt mee aan verbeteringsprojecten en bent actief betrokken bij transversale projecten.

**Profiel**:
OPLEIDING
- Je hebt minimum een bachelordiploma behaald (een diploma binnen een IT-richting is een pluspunt).

Gedragsvaardigheden
- Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie;
- Je hebt een goed analytisch vermogen, je kan hypotheses formuleren en je werkt aan noodoplossingen, maar richt je vooral op langetermijnoplossingen;
- Je bent toegankelijk en reactief; Je reageert rustig en snel wanneer er zich onvoorziene omstandigheden voordoen;
- Je anticipeert liever dan je repareert;
- Je bent nieuwsgierig en inventief. Je durft bestaande praktijken in vraag stellen;
- Je bent autonoom, nauwgezet en assertief;
- Je gaat in dialoog en kan onderhandelen met partners en dienstverleners;
- Als je voeling hebt met IT is dat een troef;
- Je communiceert vlot en diplomatisch. Je kunt goed luisteren.

Technische vaardigheden
- Je hebt ervaring binnen een technisch team dat instaat voor de ontwikkeling en/of het onderhoud van technische en digitale systemen;
- Je kan terugvallen op een uitgebreide technische kennis van software die doorgaans gebruikt wordt binnen een klantenservice (CRM, ERP,);
- Kennis van en/of ervaring met Salesforce en SAP zijn een plus;
- Goede kennis van de tweede landstaal is een troef;
- Je werkt vlot met Microsoft Excel en beschikt over een grondige kennis van de andere software van Microsoft Office Suite;
- Je hebt ervaring met projectbeheer;
- Kennis van procesmodellering is een troef.

**Aanbod**:
Je wordt aangeworven als assistent (B101) of attaché (A101) en valt onder de weddeschaal die overeenstemt met je opleidingsniveau.

Voordelen
- Een job in een jonge overheidsinstelling in volle ontwikkeling, die je betrokkenheid naar waarde schat;
- Een harmonieuze werk-privébalans, dankzij een flexibel uurrooster binnen een werkweek van 38 uren mogelijkheid tot thuiswerk;
- Maaltijdcheques ter waarde van 8 euro per gewerkte dag;
- Een aantrekkelijk aantal verlofdagen (35 dagen + eindejaarsvakantie);
- Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer binnen en buiten Brussel;
- Mogelijkheid om een fietsvergoeding te ontvangen;
- Mogelijkheid om een tweetaligheidspremie te ontvangen;
- Cadeaucheques (Kerstmis en verjaardagen);
- Hospitalisatieverzekering voor jou en je gezinsleden (partner en kinderen);
- Een telewerkvergoeding van 50 euro netto per m

  • Verantwoordelijke Technische Dienst

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Solidaris Temps plein

    Solidaris | Brussel Voltijds - Onbepaalde duur **Je functie**: Ben jij op zoek naar een leuke uitdaging die techniek en leidinggeven combineert? Wij zoeken een enthousiaste collega om ons team te versterken! - Je coacht, ondersteunt en superviseert 4 medewerkers in hun dagelijks functioneren. - Je adviseert de directie en draagt bij aan een optimale...

  • Verantwoordelijke technische dienst

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Bond Moyson Temps plein

    Je functie Ben jij op zoek naar een leuke uitdaging die techniek en leidinggeven combineert? Wij zoeken een enthousiaste collega om ons team te versterken!  - Je coacht, ondersteunt en superviseert 4 medewerkers in hun dagelijks functioneren. - Je adviseert de directie en draagt bij aan een optimale dienstverlening naar interne klanten. - Je bent...

  • Verantwoordelijke technische dienst

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Bond Moyson Temps plein

    Je functie Ben jij op zoek naar een leuke uitdaging die techniek en leidinggeven combineert? Wij zoeken een enthousiaste collega om ons team te versterken!  - Je coacht, ondersteunt en superviseert 4 medewerkers in hun dagelijks functioneren. - Je adviseert de directie en draagt bij aan een optimale dienstverlening naar interne klanten. - Je bent...

  • Technisch Verantwoordelijke Verpakking

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Clarebout Potatoes Temps plein

    **WAT MAG JE VERWACHTEN ?**: **FUNCTIE** - Je bent technisch verantwoordelijke in de volledige zone van verpakking. Op de verpakkingsdienst worden onze diepgevroren producten automatisch in zakken en dozen verpakt. Deze dozen worden op paletten gestapeld die dan naar klanten worden verstuurd. - Na de inloopperiode heb je de perfecte kennis van de werking van...

  • Technisch Verantwoordelijke Verpakking

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Clarebout Potatoes Temps plein

    **WAT MAG JE VERWACHTEN ?** **FUNCTIE** - Je bent technisch verantwoordelijke in de volledige zone van verpakking. Op de verpakkingsdienst worden onze diepgevroren producten automatisch in zakken en dozen verpakt. Deze dozen worden op paletten gestapeld die dan naar klanten worden verstuurd. - Na de inloopperiode heb je de perfecte kennis van de werking van...

  • Technisch Commercieel Verantwoordelijke

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Renotec Temps plein

    Jouw opdracht Doormiddel van prospectie of je bestaand netwerk haal je nieuwe projecten binnen bij grote industrie klanten of aannemers welke betonrenovaties verrichten aan bestaande gebouwen. Je detecteert daar commerciële opportuniteiten en analyseert de behoeften van de klant. Door hen regelmatig te bezoeken, aanwezig te zijn op beurzen en voordrachten...

  • Technisch Verantwoordelijke Voor de Projectiecabine

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique CINEMATEK Temps plein

    Het **Koninklijk Belgisch Filmarchief **(KBF) is een stichting van openbaar nut waarvan de diverse opdrachten vervuld worden door een team van zestig personeelsleden. De instelling staat in voor het bewaren en restaureren van een uniek filmisch erfgoed toegankelijk voor het publiek. Haar activiteiten beantwoorden aan culturele, wetenschappelijke en...

  • 2024-0111 Verantwoordelijke Technisch Team

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique CHU UVC Brugmann Temps plein

    **Onderneming**: Het Universitair Verplegingscentrum Brugmann (UVC Brugmann) is een openbaar ziekenhuis binnen het Irisnet. Het is uitgerust met een breed ziekenhuisaanbod (drie complementaire sites: Horta, Paul Brien en Koningin Astrid) en beschikt over een specifieke architectuur die voortdurend evolueert. Als sterk maatschappelijk betrokken ziekenhuis...

  • Verantwoordelijke Onderhoud Van Gebouwen en

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg Waas & Dender Temps plein

    Hieronder staat een overzicht van alle vacatures die op dit moment open staan binnen de Centra Geestelijke Gezondheidszorg.Terug naar lijst Verantwoordelijke onderhoud van gebouwen en infrastructuur CGG Brussel vzw | Brussel | 6 maart 2023 CGG Brussel vzw Het Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Brussel richt zich tot kinderen, volwassenen en ouderen met...

  • Verantwoordelijke Onderhoud Van Gebouwen en

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Centra Geestelijke Gezondheidszorg Temps plein

    CGG Brussel vzw | Brussel | 3 april 2024 CGG Brussel vzw Het Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Brussel richt zich tot kinderen, volwassenen en ouderen met een psychische en psychiatrische problematiek. Verantwoordelijke onderhoud van gebouwen en infrastructuur Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een verantwoordelijke voor het opvolgen van...

  • Magazijn Verantwoordelijke

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique BMW & MINI Temps plein

    **Onderneming**: Wij zijn op zoek naar een magazijnverantwoordelijke voor de concessie BMW te Woluwe. De filosofie van Jean-Michel Martin, afkomstig van de autosport, is altijd geweest om met passie de weg van de prestaties te volgen. Dit wordt gedeeld door een heel team van zorgvuldig geselecteerde verkopers en technici. Dit wordt weerspiegeld in de...

  • Verantwoordelijke Onderhoud Van Gebouwen en

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg Brussel Temps plein

    Functieomschrijving Het Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Brussel richt zich tot kinderen, volwassenen en ouderen met een psychische en psychiatrische problematiek. Wij zijn op zoek naar een verantwoordelijke voor het opvolgen van technische projecten en het (opvolgen van het) onderhoud van technische installaties, apparatuur en materiaal en van de...

  • Verantwoordelijke aankoop

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique EIFFAGE Benelux Temps plein

    Valens maakt deel uit van EIFFAGE BENELUX, een sterke en gediversifieerde groep met 14 ondernemingen, 2000 medewerkers en 600 miljoen euro omzet. VALENS, het Brusselse bouwbedrijf van klasse 8, staat bekend om zijn expertise in moeilijke bouwopdrachten en zijn aanpak van kwaliteit. Als lid van de groep Eiffage is Valens een sterke speler op het gebied van...

  • Verantwoordelijke aankoop

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique EIFFAGE Benelux Temps plein

    Valens maakt deel uit van EIFFAGE BENELUX, een sterke en gediversifieerde groep met 14 ondernemingen, 2000 medewerkers en 600 miljoen euro omzet. VALENS, het Brusselse bouwbedrijf van klasse 8, staat bekend om zijn expertise in moeilijke bouwopdrachten en zijn aanpak van kwaliteit. Als lid van de groep Eiffage is Valens een sterke speler op het gebied van...

  • Verantwoordelijke aankoop

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique EIFFAGE Benelux Temps plein

    Valens maakt deel uit van EIFFAGE BENELUX, een sterke en gediversifieerde groep met 14 ondernemingen, 2000 medewerkers en 600 miljoen euro omzet. VALENS, het Brusselse bouwbedrijf van klasse 8, staat bekend om zijn expertise in moeilijke bouwopdrachten en zijn aanpak van kwaliteit. Als lid van de groep Eiffage is Valens een sterke speler op het gebied van...

  • Verantwoordelijke aankoop

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique EIFFAGE Benelux Temps plein

    Valens maakt deel uit van EIFFAGE BENELUX, een sterke en gediversifieerde groep met 14 ondernemingen, 2000 medewerkers en 600 miljoen euro omzet. VALENS, het Brusselse bouwbedrijf van klasse 8, staat bekend om zijn expertise in moeilijke bouwopdrachten en zijn aanpak van kwaliteit. Als lid van de groep Eiffage is Valens een sterke speler op het gebied van...

  • Technisch verantwoordelijke van Klantoplossingen en Communicatie

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique parking.brussels Temps plein

    Parking.brussels is een jong en dynamisch overheidsagentschap in volle groei. Ons motto "beter parkeren om beter te bewegen" vat onze ambitieuze visie voor een betere mobiliteit goed samen. We hebben dan ook een gemotiveerd team nodig om samen werk te maken van een leefbaardere en duurzamere stad. Als jong agentschap dat zich volop ontwikkelt, is...

  • Technisch verantwoordelijke van Klantoplossingen en Communicatie

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Parking.brussels Temps plein

    Parking.brussels is een jong en dynamisch overheidsagentschap in volle groei. Ons motto "beter parkeren om beter te bewegen" vat onze ambitieuze visie voor een betere mobiliteit goed samen. We hebben dan ook een gemotiveerd team nodig om samen werk te maken van een leefbaardere en duurzamere stad. Als jong agentschap dat zich volop ontwikkelt, is...

  • Technisch verantwoordelijke van Klantoplossingen en Communicatie

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique parking.brussels Temps plein

    Parking.brussels is een jong en dynamisch overheidsagentschap in volle groei. Ons motto "beter parkeren om beter te bewegen" vat onze ambitieuze visie voor een betere mobiliteit goed samen. We hebben dan ook een gemotiveerd team nodig om samen werk te maken van een leefbaardere en duurzamere stad. Als jong agentschap dat zich volop ontwikkelt, is...

  • Technisch Regisseur/technisch Regisseuse

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique KANAL-Centre Pompidou Temps plein

    KANAL-Centre Pompidou is een nieuw interdisciplinair museum voor moderne en hedendaagse kunst in Brussel. Het museum komt in de omgebouwde Citroën-garage aan het IJzerplein bij het kanaal.- Het programma van KANAL bestaat uit tentoonstellingen, collectiepresentaties, live evenementen en nieuwe creaties van gevestigde én opkomende kunstenaars. Het aanbod,...