Halftijdse Klantendienst

**Introductie**:
Voor een transportbedrijf gelegen in Machelen zijn we op zoek naar een halftijdse klantendienstmedewerker.

**Wie zoeken we?**:
**Ben jij onze topper?**
- Beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 13:00 tot 17:30.
- Spreek je vloeiend Nederlands en kan een goed woordje Frans
- Reeds ervaring in administratieve taken.
- Polyvalente, dynamische medewerker.
- In staat om zelfstandig te werken.

**Wat bieden wij je?**:
**Wat biedt het bedrijf jou aan**:

- Geen weekendwerk.
- Maaltijdcheques na een bepaalde periode.
- Aangename sfeer.
- Goede werk-privé balans.

**Functieomschrijving**:
**DOEL VAN DE FUNCTIE**

Vragen en opdrachten van klanten snel en doeltreffend afhandelen, problemen preventief en curatief behandelen, pijnpunten documenteren en doorgeven.

Als ambassadeur van het bedrijf goede relaties onderhouden met de klanten in de toegewezen portefeuille i.f.v. klantbinding en behoud en uitbreiding van diensten.

**RESULTAATGEBIEDEN EN KERNTAKEN**

**Kerntaken**:

- Administratief opvangen van verkeerde sorteringen, uitgestelde leveringen, misplaatste pakketten,
- Inbrengen van alle noodzakelijke informatie in de daarvoor voorziene bestanden om de juiste diensten te kunnen leveren en de correcte informatie te beschikking te hebben indien nodig.
- Dagelijks opvolgen en verwerken van mailverkeer
- Schaderapporten verzamelen, analyseren en goedkeuren
- Op basis van het ochtendrapport bijsturingen doen en magazijn en vervoerders te woord staan