Teamlead Infrastructuur

Heb jij heel wat people skills en hou jij ervan een team aan te sturen en medewerkers te helpen in hun persoonlijke ontwikkeling? Ben jij daarnaast een echte innovatielover into Azure, security, netwerken en/of back-up? En wil jij tenslotte deel uitmaken van een hecht en familiair team? Dan is deze job als Teamlead echt iets voor jou

Als teamlead word je verantwoordelijk voorr een team van 10 tot 12 system engineers maximum. Deze collega’s zijn IT-passionates en volgen, net als jij, allerlei technologieën graag op de voet.

We zoeken een collega die 80% van zijn/haar tijd spendeert aan peoplemanagement. Je bent een belangrijk eerste aanspreekpunt voor je collega’s en bent in staat hen te motiveren om iedere dag een kwaliteitsvolle service aan onze klanten af te leveren.

**Hoe ziet een gemiddelde dag er voor je uit?**:

- Je stuurt, communiceert en rapporteert op medewerkerstevredenheid en teamresultaten
- Je bewaakt ons support-model door de balans ‘on-site/remote’ en ‘reactief’ / ‘proactief-geplande activiteiten’ te managen.
- Je bent verantwoordelijk voor het continu evalueren en verbeteren van werkprocessen en het waarborgen van hoge IT-standaarden om efficiëntie en kwaliteit te garanderen
- Je doet aan change management waarbij je verantwoordelijk bent voor het identificeren, implementeren en borgen van verbeteringen binnen de IT-processen en het standaardiseren van werkmethoden binnen het team.
- Je bent verantwoordelijk voor het proactief behandelen van klachten, maar ook voor het signaleren en benutten van operationele kansen die de efficiëntie en klanttevredenheid ten goede komen

Onze ideale kandidaat is kortom iemand zeer IT-technisch onderlegd, maar heeft daarnaast ook de nodige leidinggevende ervaring en ambitie om door te groeien tot de functie van operations manager na een positief doorgroeitraject. Tot slot ben je bereid om certificering volgens ISO 27002- en NIS2-normen te behalen.

**Sta jij te popelen deze ervaring in te zetten bij ons als teamlead?**
Dan ontmoeten wij jou graag

**Stressvrij Werken bij NTX: een concept voor medewerkers**:
Bij NTX streven we naar **_Stressvrij Werken_**, wat niet alleen doordringt in onze bedrijfscultuur, maar ook in onze dienstverlening aan klanten. Alles wat we doen, wordt afgetoetst aan deze doelstelling.

**Wat betekent Stressvrij Werken voor jou?**:

- **Plezierige omstandigheden**: We creëren plezierige omstandigheden waar je interessant werk mag uitvoeren met topcollega’s voor klanten die geloven in onze gemeenschappelijke missie (IT op de Achtergrond/Stressvrij Werken). We proberen alles zo goed mogelijk voor te bereiden en plannen ons werk maximaal. Zo blijven we zo ver als mogelijk weg (héél soms wil Murphy niet mee ) van wat ad hoc
- en “neem dit er eens even snel tussen in het weekend of na de uren”-werk is. Dat is voor ons immers geen stressvrije ervaring. Dit in combinatie met een heldere visie, een duidelijke structuur en goede procedures en regels, zorgt voor zo weinig mogelijk verrassingen in onze dagdagelijkse bezigheden.
- **Groeikansen**: #Booooring hoor ik je denken? Dat hoeft het nochtans niet te zijn. We willen namelijk onze energie reserveren voor uitdagende situaties op het randje van onze comfortzone én om ervoor te zorgen dat we elke dag een klein beetje beter doen dan voorheen. Komen we kennis te kort? Dan kunnen we leren van elkaar of van externe specialisten in het vakgebied. Zo werken we aan onze collectieve kennis en kunde en kan je je werk steeds uitvoeren op topniveau.
- **Werk-privé** **balans**: We begrijpen het belang van een gezonde balans tussen werk en privé en bieden daarom thuiswerkmogelijkheden en flexibele uren aan. Iedereen moet al eens naar de tandarts of een voordracht van de kinderen. Geen kettingen aan je bureau hier
- **Ownership**: Binnen onze organisatie is jouw inzet voor jouw projecten cruciaal, net zoals die van je collega’s. We bouwen aan een stressvrije werkomgeving door gezamenlijk onze verantwoordelijkheden te nemen. Onze leidraad is helder: zeg wat je doet en doe wat je zegt. Dit is de sleutel tot een effectieve en langdurige samenwerking. We moedigen je aan om actief te luisteren naar elkaar en constructieve feedback te geven. Dit bevordert een cultuur van continue verbetering en waardering voor elkaars ideeën, beoordeeld op hun bijdrage aan Stressvrij Werken. Dit is essentieel om elke dag excellent werk te leveren.

Als een erkende **‘Great Place To Work’** zijn we trots op onze inspanningen van ons team, maar streven we altijd naar verdere verbetering. Jouw ideeën en suggesties zijn van cruciaal belang. We nodigen je uit om deze te delen, anoniem of niet, via onze ideeënbus. Reacties of feedback op jouw voorstellen vind je in onze maandelijkse interne nieuwsbrief. Open en transparante communicatie is voor ons van groot belang, omdat het ons helpt om de lat hoog te leggen.

**Nog niet overtuigd? Hierbij onze laatste troeven op tafel**:

- Klanten en c