Lm Mutplus.be

**Kantoormedewerker-Ledenadviseur (M/V/X)
**LM MUTPLUS.be is een dynamisch ziekenfonds, dat voornamelijk actief is op het
grondgebied van de Provincies Vlaams-Brabant, Waals-Brabant en Henegouwen en van
het Brussels hoofdstedelijk Gewest.

LM Mutplus.be is een dienstverlenende organisatie met een netwerk van meer dan 60
kantoren.

Meer informatie over onze werking en ons aanbod aan voordelen en diensten vind je op

LM Mutplus.be is op zoek naar een kantoormedewerker-ledenadviseur (M/V/X), die de
permanenties verzekert in ons kantoor in Vilvoorde en in de regio rond Vilvoorde.

**Functiebeschrijving**

Je staat in voor:
1. het onthaal van onze leden;
2. de opvolging van hun vragen en bevindingen;
3. het administratief beheer van ledendossiers (bv. inschrijvingen, adreswijzigingen,);
4. de tarificatie van bepaalde medische prestaties;
5. telefonische contacten met onze leden en de verdere opvolging ervan;
6. klasseerwerk in het kantoor en stockbeheer (documentatie, formulieren, materialen,

).

**Concreet houdt dit het volgende in**:
Als ziekenfonds op mensenmaat is een gepersonaliseerd contact met onze leden erg
belangrijk.

Je staat onze leden te woord en luistert naar hun vragen en behoeften. Dit kan tijdens de
openingsuren van het kantoor of op afspraak. Je kan dan ook onze voordelen en diensten
duiden en toelichten, in functie van de behoeften van eenieder.

Je staat onze leden bij met passend advies en, desgevallend, met de noodzakelijke
administratieve formaliteiten (inschrijving, verandering van statuut, adreswijziging,).

Hiervoor treed je, zo nodig, in contact met de bevoegde dienst(en) op de hoofdzetel en
je zorgt ervoor dat de verdere opvolging is verzekerd.

Je staat in voor de tarificatie in het kantoor van bepaalde medische prestaties. De betaling
van de tussenkomsten verloopt enkel via elektronische overschrijving (geen
cashbetalingen).

Tijdens de openingsuren van het kantoor sta je de leden ook telefonisch te woord en je
verzekert de verdere opvolging van hun vragen.

Je geeft gepersonaliseerd advies omtrent de meest geschikte materialen, die te huur of
te koop worden aangeboden in onze kantoren en/of op onze website.

In het kantoor sta je mee in voor het accurate beheer van de voorraden (documenten,
formulieren, medische materialen die te koop of te huur worden aangeboden).

Al deze taken worden uitgevoerd in samenspraak en onder het gezag van de
kantoorverantwoordelijke.

Na een grondige, interne opleiding kan je aan de slag.

Je krijgt wekelijks een uurrooster, in functie van de openingsuren van onze kantoren in
de regio-Vilvoorde en dat kan variëren in functie van de lokale personeelsbehoeften.

Je verplaatst je met je eigen wagen van en naar het kantoor en van en naar kantoren
onderling, telkens in Vilvoorde en de regio-Vilvoorde.

**Wij zoeken naar collega’s met de volgende ingesteldheid:
**Je bent sociaal en positief ingesteld en tevens vlot aanspreekbaar.

Je staat als front officemedewerker dan ook graag ter beschikking van onze leden en je

staat open voor persoonlijke contacten. Een luisterend oor en een helpende hand: dat is

wat onze leden van jou verwachten. Je houdt ervan om onze leden bij te staan wanneer

ze jou om informatie of advies vragen.

Vriendelijkheid, empathie en efficiëntie zijn fundamentele elementen van de

kwaliteitsvolle dienstverlening, die ons ziekenfonds kenmerken.

Je bent tevens ordelijk en methodisch ingesteld.

Na een degelijke vorming kan je in het kantoor correct en zelfstandig instaan voor de
tarificatie van bepaalde medische prestaties. Je kan tevens de voordelen en diensten van
ons ziekenfonds toelichten en koppelen aan de behoeften en verwachtingen van onze
leden.

Je bent administratief onderlegd. Met zin voor verantwoordelijkheid beheer je de
documenten en formulieren die je worden toevertrouwd.

Je kan efficiënt klasseerwerk verrichten en je zorgt ervoor dat de beschikbare voorraden
(documenten, materialen, enz.) doordacht worden beheerd.

Misschien denk je bij één of enkele van deze punten : “_Hier ken ik nog niet zo heel veel _
- vanBen ik wel geschikt ?_” Geen paniek, je staat nooit alleen. Wij staan je bij en
zorgen voor een gepaste opleiding en aangepaste tools, zodat je de nodige
vaardigheden en methodieken nog beter onder de knie kan krijgen. Ook zijn er
uiteraard genoeg collega’s waar je terecht kan met vragen en waarmee je ervaringen
kan uitwisselen. “_Teamwork_” is ons motto

**Profiel -**

Je hebt een diploma secundair onderwijs.
- Je hebt een rijbewijs B en je bent in het bezit van een wagen.
- Je hebt kennis van de gebruikelijke burotica-toepassingen (Word, Excel, Power

Point,).
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en je houdt van wisselend,

menselijk contact.** -**
Je bent hulpvaardig en leergierig.** -**
Je houdt van variatie. Werken op verschillende werkplaatsen schrikt je niet af, wel

integendeel.** -**
Je bent vertrouwd met de regio.**
**Attitude**
- Hoge mate van inzet bezitten.
- Zelfsta