Veldwerk Coordinator

Wij verwelkomen graag iedereen, ongeacht religie, genderidentiteit of -expressie. Diversiteit binnen onze teams wordt gezien als een echte meerwaarde.
**Wie ben jij?**:

- Bij voorkeur ervaring in een superviserende rol binnen een contactcenter of dienstverlenende omgeving
- Sterke organisatorische en planningsvaardigheden
- Vlotte communicatie in het Nederlands en Frans
- Ervaring met MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Proactief en probleemoplossend vermogen
- Stressbestendig en in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren
- Enthousiast en warm onthaal van teamleden

**Wat ga je doen?**:

- Inplannen van call agents en externe face-to-face interviewers
- Dagelijkse opvolging van call agents en lopende veldwerkprojecten
- Zorgdragen voor een soepel verloop van veldwerkprojecten van start tot kwaliteitscontrole
- Opstellen van werkroosters voor optimale dekking
- Toezien op de naleving van procedures bij telefonische enquêtes
- Proactief bijsturen om resultaten te behalen
- Nauwlettend monitoren en coachen van call agents
- Ondersteuning bieden bij logistieke taken voor face-to-face interviews tijdens drukke periodes

**Wat krijg je?**:
**Waar kom je terecht?**:
We zijn op zoek naar een veldwerk coördinator voor een vooraanstaand onderzoeksbureau dat wereldwijd bekend staat om zijn datagedreven oplossingen en hoogwaardige onderzoeksinzichten. Met een aanwezigheid in diverse markten en een breed scala aan oplossingen, helpen ze de grootste bedrijven hun grootste uitdagingen aan te gaan.