Kantoorhouder Mobiele Ploeg

Werk je voor bpost, dan werk je voor het grootste postbedrijf van België, maar in de praktijk ben je thuis in jouw cluster van kantoren en collega's, een klein team dat sterk op elkaar is ingespeeld. Je komt terecht bij een werkgever die jou helpt groeien en ontwikkelen en die je daartoe alle ruimte geeft.

**Functiebeschrijving**
Als kantoorhouder mobiele ploeg ben je de redder in nood voor de vaste kantoorhouders. Jij zorgt tijdens hun afwezigheid (verlof, 4/5e, ziekte, ) dat het postkantoor blijft draaien. Dankzij jou krijgen de klanten de professionele en kwaliteitsvolle dienstverlening die ze gewend zijn, blijft het team gemotiveerd en worden de commerciële doelstellingen behaald. Jouw taken:

- Je realiseert de commerciële doelen van het postkantoor waar je tewerkgesteld wordt
- Je vertaalt de commerciële objectieven naar dagelijkse of wekelijkse en coördineert de sales acties rekening houdend met de richtlijnen van de cluster manager
- Je verkoopt en promoot ook zelf de postale en bancaire producten en diensten en die van hun partners
- Je volgt de KPI's en de klantenportefeuille van het kantoor nauw op
- Je waakt over de klantentevredenheid
- Je stimuleert een kwaliteits
- en klantgerichte attitude bij jouw collega's
- Je volgt de KPI's op en stuurt bij waar nodig
- Samen met jouw collega's informeer en adviseer je de klanten
- Je volgt de klachten op
- Je coacht en motiveert jouw collega's in de postkantoren
- Je bevordert de samenwerking binnen het kantoor en over de kantoren heen
- Je motiveert de commerciële medewerkers bij de realisatie van de objectieven en identificeert hun opleidingsbehoeften
- Je zorgt voor het opzetten, voorbereiden en animeren van overlegmomenten

**Functie-eisen**
Als kantoorhouder mobiele ploeg herken je je in onderstaand profiel:

- Je bent klantgericht en commercieel ingesteld
- Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen
- Je bent een echte coach voor jouw collega's
- Je behaalde een diploma hoger secundair onderwijs (A2)
- Je hebt minstens 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, werk je in een tweetalige regio, dan heb je ook kennis van het Frans
- Je hebt een rijbewijs B en kan jouw werkplek zelfstandig bereiken. Omdat je in onze mobiele ploeg werkt, werk je in verschillende kantoren in jouw regio die je zelfstandig moet kunnen bereiken
- Je bent bereid om bij te leren, zodat je de producten, diensten en systemen snel onder de knie krijgt
- Omdat het postkantoor ook een bankkantoor is, beschik je over de certificaten bank
- en verzekeringsbemiddeling met Wet Willems en Wet Cauwenberghs, of je bent bereid deze op korte termijn te behalen

**Arbeidsvoorwaarden**
Net als vele andere bedrijven bieden zij naast een bruto maandloon van € 2645 (voor een starter zonder ervaring) een mooi pakket aan voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, een kennis uitkering, een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering, een terugbetaling van de verplaatsingskosten, 20 verlofdagen en 7 extra dagen wettelijk verlof, een eindejaarspremie, dubbel vakantiegeld en vele voordelen bij meer dan 100 partners. Dit is waar zij hun echt in onderscheiden:

- De sfeer, de collegialiteit en de vriendelijke bpost-cultuur is uniek
- De carrièrekansen en opleidingsmogelijkheden bij bpost zijn onbeperkt. Bij hen ben je welkom en krijgt je alle kansen om bij te leren en door te groeien
- Je komt terecht in een bedrijf in volle verandering. Toegegeven, dit zorgt voor enige complexiteit, maar vooral véél uitdaging en innovatieve projecten
- Jij kan je 100% focussen op jouw job, waarbij je zo goed mogelijk ondersteund wordt door al hun interne diensten Met hun ruime netwerk staan ze dicht bij de bevolking, waardoor ze continu banden leggen tussen de burgers, maar ook met bedrijven en overheden. Hun team van meer dan 26.000 medewerkers is hun grootste troef. Dankzij hen blijven ze een sleutelrol spelen in onze steeds veranderende samenleving.