Luminus Klantendienstmedewerker

Als **klantendienstmedewerker in de energiesector** kunnen klanten met producten van een groen energiemerk in België jou contacteren om vragen te stellen of uitleg te vragen over diensten of producten.
- Als adviseur** help jij iedere klant** dan ook met de grootste zorg verder.
- Daarnaast **detecteer** je gemakkelijk **de behoefte**n van klanten en speel je hier goed op in.
- In elk contact ga je voor de **best haalbare klantbeleving**.
- Je streeft naar een **kwalitatief dossierbeheer** met het oog op snelheid, nauwkeurigheid en efficiëntie.

**Profiel**
- **Actief luisteren**, klantvaardig zijn je kernwoorden?
- Je spreekt nog eens vlot **Nederlands**? (Kennis van andere talen is een pluspunt)
- Je leert snel bij, je kan proceduregericht werken en **multitasking** schrikt jou niet af?
- **Administratief sterk** en spellingsfouten krijgen bij jou geen kans?

**Aanbod**
- **Werkuren**: maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u, zaterdag van 9u tot 13u (in shiften, planning ontvang je 3 weken op voorhand)
- **Duurtijd**: interim contract, 38u per week
- **Verloning**: PC 200 CAT B
- Homeworking mogelijk na opleiding en positieve evaluatie.
- **Opleiding**: opleiding voorzien door IPG ( Call Handling, individuele coaching, )
- Plaats van tewerkstelling: Antwerpen Berchem

**Bedrijfsinfo**

IPG is hét grootste contactcenter in België, met meer dan 25 jaar ervaring in het behandelen van klantencontacten in verschillende talen, 24 uur op 24, 7 dagen op 7.

Een goede klantendienst en sales organisatie, bemand door flexibel personeel dat gekwalificeerd is om het beeld van een merk, dienst of product in de juiste richting te sturen en te bevestigen, is meer dan ooit een must. Dankzij onze vestigingen in België, Nederland, Frankrijk en Marokko, kan IPG deze expertise aan zijn klanten bieden, zowel op de locale als internationale markt.

Kiezen voor een carrière bij IPG betekent kiezen voor een boeiende, dynamische en veelzijdige job die elke dag nieuwe uitdagingen en kansen biedt. Je komt terecht in de fascinerende wereld van multimedia, klantendienst, telco, ICT en contactcenters; waar klant koning is en teamwork de bedrijfsfilosofie.

IPG voert een gelijkekansenbeleid. We garanderen een objectieve selectieprocedure en werven onze medewerkers op basis van competenties en vaardigheden aan. De groep stimuleert interne mobiliteit en biedt reële doorgroeikansen in meerdere professionele domeinen.