Assistant Social

**Description de l’entreprise
**L'asbl SSD GPI a pour objectif de contribuer au bien-être du personnel de la Police Intégrée.

Contribuer au bien-être psychosocial du personnel en proposant un aide administrative, accompagnement psychosocial/coaching, de l'information, de l'aide financière et avis juridique.

**Description de la fonction
**A. En tant qu' **accompagnateur dans le domaine psychosocial **, assister et accompagner des personnes dans la résolution de leurs problèmes psychosociaux.

Afin de leur permettre d'améliorer leur état physique et/ou psychologique et de contribuer à leur bien-être
- Exemples de tâches _:

- Analyser la demande d'aide (psychosociale, relationnelle, financière, juridique, administrative,...)
- Chercher des solutions aux difficultés rencontrées en concertation, collaboration avec le demandeur d'aide
- Offrir de l'information sociale, de l'aide psychosociale, de l'aide administrative sociale et éventuellement orienter, relayer vers d'autres services
- Présenter des dossiers pour l'aide financière à la commission sociale
- Orienter vers les services spécialisés
- Accueillir les clients et leur famille
- Remettre les documents administratifs nécessaires
- Recueillir des informations ou des clarifications auprès de différentes sources
- ...

B. En tant que **personne de contact, **répondre à toutes les demandes des clients internes ou externes et transmettre les demandes complexes aux personnes ou services spécialisés **afin **de soutenir les clients dans la recherche d'une réponse à leur demande
- Exemples de tâches _:

- Réaliser des visites à domicile
- Organiser des permanences
- Établir et entretenir des contacts avec des services internes et externes
- Répondre aux demandes d'information de clients internes ou externes par téléphone ou par mail
- Orienter les clients vers les services compétents
- Fournir les documents/brochures/renseignements nécessaires aux personnes
- Demander des informations et/ou consulter des documents pour aider des clients
- ...

**C. Soutien administratif**: réaliser des tâches et activités administratives et/ou organisationnelles suivant les procédures en vigueur **afin de **garantir le déroulement optimal des activités de l'entité et/ou d'assurer la mise à disposition des documents nécessaires
- Exemples de tâches _:

- Rédiger des lettres standardisées et des lettres personnalisées pour le service
- Rédiger des présentations
- Elaborer des formulaires
- Gérer et suivre des dossiers sur le plan administratif
- Composer des dossiers et des brochures d'information
- Organiser des projets, évènements et formations
- Participer activement aux réunions d'équipe et intervisions
- ...

D. En tant que **gestionnaire de dossiers **, établir et/ou analyser et/ou contrôler des dossiers suivant la règlementation ou les procédures en vigueur **afin de **pouvoir tirer une conclusion basée sur tous les éléments et garantir la prise de décision ou la finalisation du dossier.
- Exemples de tâches _:

- Suivi des dossiers financiers
- ...

E. En tant que **gestionnaire de données **consulter/encoder/classer des données
- Exemples de tâches _:

- Se tenir au courant des dernières évolutions concernant le domaine social

**Description du profil
**¿ **Intégrer**:

- Établir des liens pertinents entre diverses données afin de les intégrer de manière synthétique dans un tout cohérent, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates.

¿ **Résoudre des problèmes**:

- Affronter et maîtriser les situations inattendues en examinant les solutions possibles sur base de son expérience et de ses connaissances. Prendre des initiatives pour mettre en œuvre la solution la plus appropriée à chaque problème.

¿ **Adopter une orientation-client**:

- Tenir compte des attentes et besoins des ''clients'' dans la définition et l'exécution des missions et leur offrir un service personnalisé orienté vers la solution la plus opportune en entretenant des contacts constructifs.

¿ **Coopérer**:

- Créer et améliorer l'esprit d'équipe en s'identifiant aux objectifs communs, en partageant ses propres avis et idées et en aplanissant les conflits avec ses collègues.

¿ **Dialoguer**:

- Se familiariser avec les connaissances et l'expérience de son interlocuteur en demandant des éclaircissements, en s'intéressant à ce qu'il fait, en se mettant à sa place et en faisant le nécessaire pour comprendre son message dans sa globalité.

¿ **S'auto-développer**:

- Planifier et gérer son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles connaissances et compétences.

¿ **Faire preuve d'engagement**:

- S'impliquer entièrement dans le travail en donnant toujours le meilleur de soi-même et en cherchant à atteindre