Telefonisch Onthaalmedewerker

Ben jij wie we zoeken?

Om ons team te versterken, zijn we op zoek naar een enthousiaste telefonisch onthaalmedewerker die uitblinkt in klantenservice en communicatievaardigheden

**Functieomschrijving**:
**Als telefonisch onthaalmedewerker, speel je een cruciale rol in onze organisatie door het eerste contactpunt te zijn voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en doorverbinden van inkomende telefoongesprekken naar de juiste personen binnen het bedrijf. Daarnaast zorg je voor een vriendelijk en professioneel welkom voor bezoekers.**

We zijn op zoek naar een **organisatorisch talent**, met **administratieve skills** en een **helicopterview**.

Naast communicatief en klantgericht, ben je ook empathisch, probleemoplossend, **verbindend**, respectvol en bovenal een échte **Teamplayer**

Is bovenstaande omschrijving jou op het lijf geschreven?

Dan ben **JIJ** diegene die we zoeken

**Benieuwd naar het takenpakket? Here we go**
- Klanten correct, vriendelijk en snel te woord staan is je tweede natuur.
- Luisteren en peilen naar de noden van de klant is waar jij sterk in bent
- Aanmaak van nieuwe tickets of informatie aan een bestaand ticket toevoegen.

Met de grootste zorg en nauwkeurigheid op basis van een template.
- Een zeer goede kennis van Microsoft Office toepassingen Outlook, Word, Excel en PowerPoint zijn een vereiste.
- Doorverbinden met de juiste persoon voor niet technische vragen.
- Contracten in het ticketing systeem, aanmaak en onderhoud raadplegen en beheren.
- Verantwoordelijk voor het onthaal in één van de toegewezen kantoren.
- Leveranciers: ontvangen en controle van dozen.
- Recepties van goederen + klaarzetten per klant. (Pc’s, laptops, enz.)
- Ontvangen van reparaties, doorverwijzen naar de vergaderruimtes en ze verwelkomen met een smile

**Passen wij bij jou en andersom? Then there’s a Match**

Zorgen dat je met plezier komt werken is onze betrachting voor iedereen. Een hobby waar je toevallig ook nog geld voor krijgt zou ideaal zijn. We zijn dus op zoek naar collega's die bij ons passen en geloven in ons verhaal. Hierbij is kennis natuurlijk niet onbelangrijk maar ondergeschikt aan de samenhang van ons team. We moeten namelijk elke dag samen aan de slag en altijd op elkaar kunnen rekenen.
- Multi-tasken geeft je energie
- Je bent goed in plannen, werkt gestructureerd en nauwkeurig.
- Je bent klantvriendelijk.
- Zeer goed Nederlands + Basis Engels
- Zowel onze locatie te Geel alsook Wuustwezel zijn haalbaar voor jou qua afstand.

**Wat hebben we jou te bieden?**

Netflow IT/Netropolix is reeds meer dan 20 jaar een groeiend bedrijf en telt intussen een 170-tal medewerkers verspreid over 4 verschillende sites. Tijdens de eerste maand van je tewerkstelling, zal er een onboardingsmaand plaatsvinden waarin we je nauw begeleiden. Deze zal, afhankelijk van je woonplaats, doorgaan in één van onze hoofdkantoren te Geel of Kruibeke. We houden het serieus waar het moet en informeel waar het kan. Dit is wat wij jou te bieden hebben:

- Een ontspannen werksfeer met toffe collega’s waar véél plaats is voor humor en plezier. We hebben bovendien een heus feest comité dat verantwoordelijk is voor het organiseren van onze familiedag, het personeelsfeest en andere teamactiviteiten
- We investeren in persoonlijke groei en ontwikkeling door het uitstippelen van een specifiek carrière pad voor elke collega.
- ‘There is never a dull moment’ door een grote variatie in taken binnen alle rollen
- Elk medewerker in onze organisatie is even cruciaal & het collegiaal DNA van iedere collega zorgt voor respect en vertrouwen onder elkaar.
- We hebben aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé en bieden manieren aan om flexibel te werken.
- We besteden aandacht aan ergonomie en welzijn op het werk. Zo proberen we beweging te stimuleren en hebben we naast sportieve initiatieven bijvoorbeeld ook een Fiets-plan.

**Wat mag je verwachten?**
- 12 ADV Dagen
- Flexibel werken
- Gratis vers fruit op het werk
- & last but not least, een verwelkoming binnen onze One-Team-family

**Interesse?**

Dienstverband: Voltijds

Werklocatie: Hybrid remote in 2990 Wuustwezel