Business Project Manager

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique AXA Temps plein

Au sein du département Production P&C Retail, Recovery P&C et DMS, l’équipe Quality, Process & Projects (QPP) est responsable de l’amélioration de la qualité du service aux clients et de l’optimisation de l’efficacité opérationnelle des équipes du département.

Dans cette équipe, la fonction de Business Project Manager a pour mission de:

- représenter le département dans le cadre de projets (y compris IT) et être garant de la qualité des solutions mises en place (processus, outils, orientation client).
- offrir aux utilisateurs trices du département le support requis afin de leur permettre d'exercer leur mission et d'offrir aux clients externes un service de qualité optimale tout en étant efficient.
- être le moteur de l'amélioration continue, tant au niveau process qu’outils.

Le domaine d’activités est très transversal et englobe des contacts enrichissants Cross Business Units au sein d’AXA Belgium.

Vos tâches:
Communication / Documentation / Process
- Vous participez activement à la procédure de knowledge management et contribuer aux initiatives mises en place afin d’assurer la mise à jour des connaissances des équipes opérationnelles existantes et de permettre également un onboarding efficace de nouveaux collaborateurs trices.
- Vous fournissez les moyens pour capter, harmoniser, structurer et partager avec les équipes opérationnelles les adaptations IT, les best practices et les processus de gestion dans toutes les implantations.
- Vous structurez l’information en collaboration avec le business de manière à répondre efficacement et rapidement aux besoins du terrain.
- Vous élaborez et entretenez des plateformes de partage de documentation en tenant compte des besoins de la clientèle et en veillant à la cohérence, la structure et la facilité d’utilisation.
- Vous collaborer à la gestion des incidents IT.
- Vous contribuez activement et menez des initiatives pour l’harmonisation et la simplification des processus transversaux.
- Vous soutenez les collègues afin d’accroître leur expertise et d’améliorer ainsi le professionnalisme du Team, vous êtes un e mentor pour les nouveaux elles collègues

Qualité / Contrôles
- Vous accompagnez et assistez le management dans les cadres transversaux tels que la compliance avec les standards groupe, Complaint et GDPR.
- Vous monitorez les plans d’actions mis en place suite aux contrôles et/ou audits et assurez le respect des procédures, et consignes de qualité.
- Vous analysez les processus en amont et si nécessaire, vous les adaptez.
- Vous analysez les résultats afin de soutenir la prise de décision du Management et d’atteindre le niveau de qualité attendu.

Participation aux projets
- Vous participez à des initiatives et projets qui visent à accroître la satisfaction de la clientèle ainsi qu’à améliorer l’efficacité opérationnelle et les résultats techniques des équipes.
- Vous participez à l’opérationnalisation des projets initiés par votre propre entité et/ou par les autres entités (impact sur processus, outils, instructions de gestion, change management) et participez à leur implémentation.
- Vous êtes capable de prendre le lead dans ces projets.
- Vous assumez le rôle de Product Owner de processus et/ou d’outils.

**Votre Profil**
- Vous disposez d’un diplôme de Master (économie, IT, commercial, assurance, communication,...) et de minimum 5 ans d’expérience pertinente
- Vous connaissez également bien le secteur de l’assurance.
- Vous avez une excellente connaissance du néerlandais ou du français et avez une bonne connaissance l’autre langue. Une bonne connaissance de l’anglais est un plus.
- Vous avez l’esprit critique et analytique, axé sur les résultats et vous aimez chercher en permanence l'amélioration (sur le plan des outils, des processus, etc.) : créativité, innovation et ouverture au changement vous définissent.
- Vous aimez travailler en équipe mais vous êtes aussi capable de prendre vos responsabilités et de travailler en autonomie. Vous avez le sens de l’organisation, gérez bien votre planning, les priorités et les différents stakeholders.
- Vous avez de bonnes compétences en communication (présentation orale, formations, notes d’instructions synthétiques et très claires), vous adaptez votre message en fonction de votre interlocuteur trice.
- Vous êtes orienté clients, proactif et privilégiez les échanges directs avec le business.
- Vous vous informez spontanément sur les changements en cours, notamment techniques mais aussi technologiques et aimez apprendre de nouveaux outils.

**A propos d'AXA**

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouve

  • Business Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Business & Finance Solutions Temps plein

    **Summary**: As a Business Manager at BFS, you will be part of a great team sharing the same core values nurturing our company’s philosophy. Your focus will be equally invested on a Commercial plan together with a People Management Responsibility. On a commercial side, you will be in charge of: - Business Development and Account Management of the...

  • Project Manager Business

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD2355**: **Role**: **Project Manager Business** **Locations**: - **Brussels, Belgium** **Required experience / knowledge** - At least 3 years of relevant experience - Technical experience mandatory - MS office - preferable - TMS/ERP software/Connectivity **Business experience** - mandatory - Project management - preferable - Treasury -...

  • Project Manager Business

    il y a 4 semaines

    Brussels Metropolitan Area, Belgique Nexeo Temps plein

    As a consultant you will have the opportunity to be part of Nexeo:International environment ( Offices in France, Belgium, Luxembourg, Switzerland & Canada)+ 450 employeesover 20% growth each yearAs a Business Project Manager your responsibilities will include:Your responsibilities will include:Governance: Set up and manage project governance frameworks and...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AMA Associates Temps plein

    Context: To help coordinate the modernization of our data capture toolsets, we are looking for an experienced program manager to work with a cross-disciplinary team of software developers, data analysts and experimentalists to drive forward our vision. Key accountabilities: 1. Preparing a business case, project charter, milestone plan 2. Monitoring of...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Context: To help coordinate the modernization of our data capture toolsets, we are looking for an experienced program manager to work with a cross-disciplinary team of software developers, data analysts and experimentalists to drive forward our vision. Key accountabilities: 1. Preparing a business case, project charter, milestone plan 2. Monitoring of...

  • Project Quality Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Business & Engineering Solutions Temps plein

    Project Quality Manager **Requested profile.**: **As a Project Quality Manager at B.E.S., you will enjoy a collaborative environment where you will work closely with others in an organization that encourages and values collaboration, mentoring, and continuous learning.** ***: - You are **responsible** for the **implementation** of **quality policies**, -...

  • Business Project Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Le département Transformation recherche un-e Business Project Manager. AXA Belgique évolue dans un environnement en constante évolution où les standards du secteur et le paysage sont constamment redéfinis. Le département Transformation Factory est composé de 30 spécialistes avec une attitude positive et un état d’esprit entrepreneurial. Ces...

  • Project Manager Epc

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Business & Engineering Solutions Temps plein

    Project Manager EPC **Requested profile.**: **As a Project Manager EPC at B.E.S., you will enjoy a collaborative environment where you will work closely with others in an organization that encourages and values collaboration, mentoring, and continuous learning.**: You are responsible for the complete EPC, EPCM or basic engineering contract execution and you...

  • Business Development Project Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Polestar Temps plein

    Polestar is further strengthening the Belgian organization and is looking for a Business Development Project Manager who shares this Polestar vision in order to break through the status quo. **About us** Polestar is an electric performance brand, determined to improve the society we live in by catalysing the change to sustainable mobility. We are a team of...

  • Technical Project Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels Metropolitan Area, Belgique Business and Engineering Solutions (BES) Temps plein

    B.E.S. (Business & Engineering Solutions) is growing and thus welcoming new Technical Project Manager in our Automotive team.As a Technical Project Manager at B.E.S., you will enjoy a collaborative environment where you will work closely with others in an organisation focused on innovation.Your responsibilities:You ensures that the project progresses...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half Interim Management** is currently looking for a **Project Manager** ad interim (M/F/x) for a 1 year assignment. **Robert Half Interim Management** is currently looking for a **Project Manager** ad interim (M/F/x) for a 1 year assignment. Our client is located in Brussels region. As **Project Manager** ad interim you will be responsible for...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    **Offer**: Capgemini is a global leader in partnering with companies to transform and manage their business by harnessing the power of technology. The Group is guided everyday by its purpose of unleashing human energy through technology for an inclusive and sustainable future. It is a responsible and diverse organization of 270,000 team members in nearly 50...

  • Project Manager/business Analyst Content Management

    il y a 24 heures

    Brussels, Belgique Satellit Temps plein

    **Our client in the pharmaceutical sector is looking for**: **Role**: - Business analyst, Scrum Master, Project manager - A project management role with technical aspects: need to dive into the system and learn its functions and capabilities. Need to be able to manage projects, but also assess request from a semi-technical perspective. **Key...

  • Project Manager

    il y a 24 heures

    Brussels, Belgique PaymentGenes Temps plein

    **THE ROLE** - Lead changes from project requirements definition through deployment, identifying schedules, scopes, budget estimations, and implementation plans, including risk mitigation - Coordinate internal and external resources to ensure that projects adhere to scope, schedule, and budget - Analyze project status and, when necessary, revise the scope,...

  • Internship Business Analysis and Project Management

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Le Pain Quotidien Temps plein

    Le Pain Quotidien is seeking a motivated and detail-oriented Master's degree student to join our team as a Business Analysis and Project Management Intern. This internship offers an exceptional opportunity to gain hands-on experience in business analysis, project management, and strategic decision-making within a dynamic organizational setting. **"Le Pain...

  • Eu Projects Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique EBAN - European Business Angels Network Temps plein

    **Your role** These include but are not limited to: - Monitoring the overall progress regarding milestones and deliverables - Operationalisation and timing of all activities in the project - Acting as the centre of communication between all internal and external stakeholders - Champion the preparation of deliverables - Preparation of the technical interim...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Luminus Temps plein

    The mission of the IT Project Manager is to make sure the project stakeholders and LUMINUS will benefit from project deliveries according to commitments and expectations by constantly managing the triangle of scope, timing and budget. **Operating Environment** Luminus is a major player in the utility market. This market is actually evolving from a...

  • Project Manager

    il y a 8 heures

    Brussels, Belgique ENGIE Temps plein

    Requisition ID: 5424- Location: BRUXELLES, BE, 1000**About US (GEMS)** ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a global reference in low-carbon...

  • Project Manager

    il y a 8 heures

    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **BPM Project Manager** - The BPM Tool implementation is an important pre-requisites for the NMBS SAP Transformation program. Therefore, we are looking PER IMMEDIATE for a highly experienced BPM Project Manager to manage the implementation of a newly chosen BPM Tool (e.g. ARIS, Signavio, Industry Print, Mega,..) containing the following elements: - Define...

  • Business Project Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Group S Temps plein

    Bij Group S bouwen we mee aan de toekomst van HR door het beste van digitale innovatie te combineren met een mensgerichte aanpak. Met vooruitstrevende oplossingen die anticiperen op de behoeften van onze klanten, creëren we vlotte en op maat gemaakte HR-ervaringen, waarin elke interactie telt. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een avontuur waar...