Meertalig Telefonist(E)

**Bedrijfsdetails**:
**_Sodexo biedt een brede waaier van diensten aan die het welzijn van onze klanten en servicegebruikers verbeteren, zoals het onderhoud van technische installaties, receptiediensten, cleaning, groenbeheer en cateringdiensten. Al onze diensten leveren wij in zeer uiteenlopende woon
- en werkomgevingen: overheidsinstellingen en bedrijven, scholen en universiteiten, penitentiaire instellingen, woonzorgcentra en ziekenhuizen. We zijn ervan overtuigd dat de Quality of Life van onze servicegebruikers begint bij die van onze eigen medewerkers. Jouw welzijn op het werk is daarom een van onze prioriteiten. Bij Sodexo kom je terecht in een stimulerende omgeving waar je jouw talenten kunt ontplooien en waar je kunt rekenen op continue begeleiding van je carrière._**

**Functie**:
Voor onze farmaceutische klant in Beerse zijn wij op zoek naar een gemotiveerde collega die ons team van helpdeskmedewerkers komt versterken

Als helpdeskmedewerker (onsite) in Beerse zal je instaan voor volgende taken:

- Telefonisch onthaal van klanten:

- Informatie doorgeven via de telefoon;
- Doorschakelen van telefoongesprekken;
- Berichten noteren om door te geven;
- Algemene administratie
- Klassement;
- Postbeheer;
- Online beheer van de helpdesk:

- Data input;
- Beheer mailbox;
- Opvolging van helpdesk e-tickets;
- Je volgt een zero risk mindset en doet geen compromissen op het gebied van veiligheid. Of het nu gaat om jouw veiligheid, die van jouw collega’s, consumenten, klanten of een andere partij

**Profiel**:
Als helpdeskmedewerker beschik je over volgend profiel:

- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. De meeste van je gesprekken zijn Nederlandstalig.
- Je spreekt en schrijft ook uitstekend Engels. Engels is namelijk de voertaal van de klant.
- Je spreekt ook goed Frans, aangezien je ook zelfstandig Franse telefoons dient te beantwoorden.
- Kennis van de Duitse taal is een pluspunt.
- Je bent flexibel naar uren toe: Je werkt vast op dinsdag, woensdag en donderdag, maar zou bij vakantie van de collega's ook wel eens een dag kunnen wisselen van shift.
- Je hebt reeds een eerste ervaring als helpdeskmedewerk(st)er, administratief bediende, telefonist(e) of receptionist(e).
- Je bent communicatief en klantvriendelijk. Telefoneren schrikt je niet af.
- Je bent vlot met PC en internet. Je zal dagelijks werken met online tools, Word, en Outlook.

**Taal**:

- Nederlands (zeer goed)
- Engels (zeer goed)
- Frans (goed)
- Duits (basis)

**Aanbod**:

- Een boeiende functie in een dynamische en gezonde internationale organisatie.
- Een parttime contract: Je werkt dinsdagnamiddag, woensdag een volledige werkdag en ook op donderdagnamiddag.
- Dinsdag: 11u30 tot 17u;
- Woensdag 8u30 tot 17u;
- Donderdag 11u30 tot 17u;
- Een vaste job met werkzekerheid.
- Een aangename werkomgeving binnen een gemotiveerde ploeg.
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
- Een aangename werklocatie met veel voorzieningen op de werkplaats: ruime parking, security aanwezig, bedrijfsrstaurant, koffie automaten,...