Employé Administratif Contacts Patients

il y a 3 semaines


Oudergem, Belgique CHIREC Temps plein

**Fonction**:
Le Département administratif et financier recherche pour le service Contact Administratif et Financier Patients:

- un(e) collaborateur(trice) administratif(ve) **pour les sites de Delta et de Braine l'Alleud (mobilité exigée)**

**Mission**

L’employé du service CAFP donne une image positive de l'Institution par sa présentation, son sourire, son écoute, ses qualités professionnelles.

Il est à l’écoute active des demandes d’information ou de résolutions de problèmes liés à la facturation, des différents patients, de leurs représentants ainsi que des médecins.

Il a la gestion des points suivants:

- **Accueil du patient**:

- Accueil et écoute, des différents patients, de leurs représentants ainsi que des médecins.
- Ecoute et compréhension de la demande du patient par rapport à la facturation de sa venue au CHIREC
- Aiguillage éventuel des patients vers d’autres services pour y recevoir l’info demandée (comptabilité contentieux, pharmacie, admission, relations patients, ).
- Information et réponse directe à l’intervenant, ou notification de la demande afin d’en rechercher la solution après les appels téléphonique.

**2. **Mail et courrier**:

- Ouvertures des mails et lettres des différents patients, de leurs représentants ainsi que des médecins. Notons l’existence d’une boite mail dédiée aux demandes tous venants, et une boite dédiée uniquement aux demandes de corrections d’honoraires déjà facturés, et accessible uniquement aux médecins
- Réponses aux mails et lettres de patients, éventuellement en recherchant la solution avec l’aide d’autres service (tarification sur site, admission, assurabilité) ou d’autres organismes (mutuelle, CPAS,)
- Tris et transmissions éventuelles des mails et lettres vers d’autres services pour y recevoir l’info demandée (comptabilité contentieux, pharmacie, admission, relations patients, ).
- Traitements des demandes de la boite mail « facturation honoraires » médecins.

**3. **Corrections**:
Etablir dans la facturation les corrections nécessaires sur base des informations collectées (et du statut de traitement d’un éventuel rejet) -> refacturation, note de crédit,

**4. Contentieux**:
Traiter les créances impayées
- Etablit la liste des impayés et envoie les rappels aux patients et assure le suivi administratif;
- suit les impayés et décide, après concertation éventuelle avec le responsable hiérarchique, âe faire appel à un avocat ou une société de recouvrement.
- Rectifie les factures incorrectes(ex. recherche des adresses en cas de retour courrier avec adresse inconnue) ou les annules après accord du responsable Rectifie leshiérarchique et passe les écritures correspondantes.
- Fait des recherches pour attribuer les paiements bancaires sans référence;
- se base sur les consignes de la direction pour proposer avec le responsable hiérarchique et/ou la médiation qu’un patient puisse étaler ses paiements proposer et assure le suivi;
- Rassemble les informations nécessaires pour assurer le paiement des honoraires d’huissier.
- Classe et archive les documents

Prendre contact avec les parties concernées.

Prépare le dossier de contentieux contenant toute l’information disponible (tels que les factures, courriers, résumé de la situation)

Répondre aux questions des patients, des administrateurs de biens et des médiateurs de dettes
- Envoie des duplicata de factures

**Profil**:
**Posséder au minimum le CESS**

**Bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais**

**Etre à l'aise avec les chiffres**

**Doté d'un sens de la communication, tant en face à face qu'au téléphone**

**Polyvalent et flexible (mobilité exigée entre les sites du CHIREC)**

Compétences:
Disponibilité
Proactivité
Orienté solution
Calme
Orienté patient
Amabilité
Flexibilité
Sens de l’équipe
Esprit coopératif
Ecoute
Aptitude à expliquer
Gestion du stress
Capacité de travailler dans l’urgence
Assertivité

**Offre**:
**_ ça tombe bien, elles n'attendent plus que vous _**

Nous vous offrons:

- Un contrat à temps plein à durée indéterminée
- Une assurance groupe (pension)
- Prime de fin d’année
- 24 jours de congés par an et des jours de congé d’ancienneté
- Une indemnisation pour les transports
- Prime pour les cyclistes
- Chèque cadeau de 35 € par travailleur et par enfant à charge
- Des repas au restaurant d'entreprise à un tarif réduit pour le personnel
- Une atmosphère de travail bienveillante
- La possibilité de formation continue pour maintenir et développer les compétences du personnel
- De nombreuses remises auprès de différentes enseignes

**Attention : horaires variables (possibles entre 6h30 et 18h30)



  • Oudergem, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: Le Département administratif recherche: - un(e) employé(e) pour le service "Contact administratif et financier Patients" - en contrat de remplacement Prise en charge complète des demandes et questions du patient. **Profil**: Posséder au minimum le CESS **Etre capable de répondre aux demandes des patients en néerlandais et en...


  • Oudergem, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: Le Département administratif et financier recherche pour le site de Delta: - un(e) collaborateur(trice) administratif(ve) en contrat de remplacement à mi-temps Objectif : Prise en charge complète des demandes/questions du patient, par téléphone, mail ou en face à face Etre à l'écoute active des demandes d'information ou de...

  • Employé Administratif

    Il y a 2 mois


    Oudergem, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: Le Département Administratif recherche pour le site hospitalier de Delta: - un(e) employé(e) administratif(ve) pour la Cellule Administrative Personnalisée Mission: - Prise en charge du patient pour l'explication des modalités administratives et financières concernant une future hospitalisation - Gestion téléphonique et...


  • Oudergem, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: La Cellule Administrative Patients recherche pour le site hospitalier de Delta: - un(e) employé(e) administratif(ve) bilingue FR/NL Missions: Accueil téléphonique - gestion des mails et encodage dans le dossier du patient Gestion administrative des assurances "hospitalisation" **Profil**: CESS indispensable **Parfaite maîtrise du...


  • Oudergem, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: Le Laboratoire du Sommeil recherche pour le site hospitalier de Delta: - un(e) employé(e) administratif(ve) Tâches: - suivi administratif des conventions - gestion téléphonique du service et prise de rendez vous - aide technique aux patients - encodage (tableaux Excel, OAZIS, etc) - scanning de documents Xperthis **Profil**: Titulaire...

  • Employé Service Admissions

    il y a 2 semaines


    Oudergem, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: **Le Département Administratif recherche pour le site hospitalier de Delta**: - un(e) employé(e) Service Admissions temps plein en contrat de remplacement **Tâches principales**: - Accueil : orienter les patients et visiteurs/répondre aux demandes de renseignements par téléphone ou sur place - Accueil urgence : inscription des...

  • Employée Administrative

    il y a 2 semaines


    Oudergem, Belgique Impact NV Temps plein

    Postulez dès maintenant pour etre employé administrative dans une équipe compétente **Fonction**: - Vous établirez les factures - Vous gérerez les prestations internes et externes - Vous organiserez le planning des équipes opérationnelles - Vous vous chargez de la préparation des ordres de travail et du suivi administratif des...

  • Employé Service Admissions

    il y a 3 semaines


    Oudergem, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: **Le Département Administratif recherche pour le site hospitalier de Delta**: - un(e) employé(e) Service Admissions temps plein (CDD de 3 mois) **Tâches principales**: - Accueil : orienter les patients et visiteurs/répondre aux demandes de renseignements par téléphone ou sur place - Accueil urgence : inscription des patients/transferts...


  • Oudergem, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: Le Département Administratif recherche pour le site hospitalier de Delta: - un(e) employé(e) pour la gestion des lits / admissions Tâches Gestion des lits: Assurer la planification des lits en respectant la catégorie de chambre demandée et la pathologie dans les différentes unités de soins Adapter et anticiper les demandes en...

  • Employé Administratif

    Il y a 2 mois


    Oudergem, Belgique Impact NV Temps plein

    Op de afdeling Import - Export speel je een belangrijke rol in de administratieve ondersteuning **vacancy_web_description**: Vous êtes responsable de l'administration, de la facturation et de la logistique. - Vous avez des contacts avec l'Angleterre et l'Afrique. - Vous travaillez directement avec le manager **vacancy_web_conditions**: - Regime de...


  • Oudergem, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière !_ - Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients._ - Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.**Positionner**: Notre partenaire recherche son futur employé administratif bilingue français/néerlandais. Serait-ce toi ? Voici...


  • Oudergem, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Logistique- - référence DUOTT-1283121 offre d'emploi Nous sommes à la recherche d'un nouveau collaborateur logistique trilingue pour notre client à Auderghem. Vos tâches en tant qu'employé logistique sont variées et incluent à la fois des aspects logistiques et administratifs. Voici quelques exemples de tâches: - Accueillir les...

  • Employé Facturation

    Il y a 2 mois


    Oudergem, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: Le Département Administratif recherche pour le service Facturation: - un(e) employé(e) administratif(ve) pour le site de Delta et les autres sites hospitaliers Missions: Gestion et suivi des dossiers afin d'établir une facturation correcte et au bon débiteur Gestion des erreurs d'assurabilité ambulatoire et hospitalisé Gestion des...


  • Oudergem, Belgique AGERYS Temps plein

    **Description de l’entreprise **AGERYS est une étude d'huissier de justice située à Bruxelles. L'étude est à la recherche d'un(e) employé(e) administratif/ve pour renforcer l'équipe. Vous travaillerez au sein d'une petite équipe dans une étude récemment fondée. **Description de la fonction **Responsabilités** - **Ouvertures des dossierset...


  • Oudergem, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: Les Départements Administratif et Financier recherche pour le site hospitalier de Delta: - un(e) employé(e) pour les services Contentieux et Comptabilité Tâches: - en comptabilité : encodage financier et de factures, gestion du courrier - en contentieux : établissement de listes des impayés et envoi des rappels aux patients, suivi des...

  • Secrétaire Médicale

    Il y a 2 mois


    Oudergem, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Pour un cabinet dentaire situé à **1160** **AUDERGHEM**, Bruxelles, Vivaldis Office Brussels est à la recherche d'un(e) **SECRETAIRE MEDICALE l MEDICAL SECRETARY** En tant que ** secrétaire médicale**, vous êtes chargé de suivre les dossiers médico-administratif des dossiers des patients/clients et l'offrir un soutien technique...


  • Oudergem, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: Le Département des Soins Infirmiers recherche pour la Cellule Qualité: - **un(e) secrétaire administrative** Mission : Assurer le secrétariat de la Cellule Qualité sur le site de l'Hôpital de Braine l'Alleud Waterloo Tâches: - gestion des agendas - gestion télephonie - encodages multiples et variés - conception de tableaux de...

  • Secrétaire Cellule Qualité

    il y a 15 heures


    Oudergem, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**: Le Département des Soins Infirmiers recherche pour la Cellule Qualité: - **un(e) secrétaire administrative** Mission : Assurer le secrétariat de la Cellule Qualité sur le site de l'Hôpital de Braine l'Alleud Waterloo Tâches: - gestion des agendas - gestion télephonie - encodages multiples et variés - conception de tableaux de...

  • Secrétaire Médical

    il y a 2 semaines


    Oudergem, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre défi**: - Dactylographier le courrier médical - Accueillir les patients - Gérer les rendez-vous médicaux - S'assurer du suivi des dossiers administratifs - Mettre à jour et vérifier les données des patients Jobmatch Bruxelles est à la recherche d’un Secrétaire Médical (H/F/X) pour un cabinet dentaire situé dans le Sud de Bruxelles...


  • Oudergem, Belgique INCLUSIO Temps plein

    **Description de l’entreprise **Inclusio, fondé en 2015, est une Société Immobilière Réglementée **à caractère social **. Notre objectif est de fournir des **logements de qualité et de longue durée à des loyers abordables à des groupes vulnérables **de notre société. Nous relevons ce défi au quotidien avec une petite équipe dynamique de 14...