Medewerker Klantenbehoud

il y a 1 jour


Londerzeel, Belgique ASAP.be Temps plein

**Wat ga je doen?**:
Als Medewerker Klantenbehoud kom je terecht op onze Customer Care afdeling en sta je samen met je collega’s in voor een uitstekende klantenservice. Je zorgt voor een hogere tevredenheid bij onze klanten waardoor je contractopzeggingen voorkomt.

Klanten overtuigen
Met je headset voel je je als een vis in het water. Je neemt proactief contact op met klanten en op basis van hun behoeften stel je hen een beter passende contractformule voor.
Problemen oplossen.
Is er een probleem? Dan zorg jij voor een goede en betrouwbare oplossing dankzij een correcte en consequente opvolging.
Objectieven halen.
Niet enkel zeggen maar ook doen, daar ben jij sterk in. Je verlegt ook je lat omdat we het als team elke dag een beetje beter zouden doen.
Multitasking.
Verschillende grote en kleine taken schrikken je niet af, ook niet als ze tegelijkertijd binnenkomen. Jij bent een pro in het overzicht te bewaren
Team spirit.
Jij weet dat je deel bent van een team en draagt zelf bij aan zowel in wat je doet maar ook in hoe je het doet. Het team kan op je rekenen.
Verantwoordelijkheid.
Je kan zelfstandig werken maar weet op de juiste momenten vragen te stellen. We kunnen erop rekenen dat taken worden afgerond.

**Wie ben jij?**:

- Je kan aandachtig luisteren naar de behoeften van klanten en detecteren wat ze nodig hebben;
- Je blinkt uit in het vinden van de juiste, creatieve oplossingen;
- Je hebt commerciële flair en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel;
- Met je positieve en resultaat-gedreven mindset en natuurlijk ook de juiste argumenten weet jij elke klant te overtuigen.
- Je bent een echte teamplayer omdat je weet dat we samen sterker staan;
**Opleiding**: Je hebt een secundair diploma secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring;
**Vakkennis**: Je hebt een eerste ervaring binnen een commerciële job achter de rug;
Je kan vlot om met een PC en bent snel vertrouwd met CRM programma’s

**Talenkennis**: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans om onze SipWell boodschappen te doen klinken. Vloeiend Engels spreken en schrijven is een pluspunt.

**Wat bieden wij jou?**:

- Een aantrekkelijk salarispakket. Je hebt het heft in eigen handen om elke maand een extraatje te verdienen op basis van duidelijke objectieven bonussen;
- 20 vakantiedagen en 6 ADV (compensatiedagen);