Employé Customer Service Secteur Logistique
il y a 3 jours
Le spécialiste de la logistique aérienne Pharma & Healthcare est chargé de veiller à ce que l'expérience de nos clients soit positive lors de chaque contact. Plus précisément, il/elle fera partie d'une équipe au sein de nos sites de service à la clientèle, qui sont responsables de l'interaction directe avec nos clients, du service à la clientèle proactif, de la résolution des problèmes, du suivi des clients, de l'interaction avec nos collègues des ventes et, tout aussi important, de l'assurance que nos centres de service opérationnel disposent de toutes les informations nécessaires (y compris les informations systématiques) pour pouvoir agir au nom de nos clients.
**VOS RESPONSABILITÉS**
- Conseiller et consulter les clients de manière proactive afin de garantir leur satisfaction ;
- Surveiller les envois des clients pour fournir des mises à jour proactives aux clients et pour résoudre les problèmes (en collaboration avec d'autres services ) en prévision d'une plainte du client ;
- Gérer les tâches opérationnelles au moyen d'outils d'automatisation des processus d'affaires (BPA)
- Inclusion et transfert des exigences des clients dans les systèmes (y compris les tarifs vendus et autres accords) afin que les centres de soins opérationnels soient informés des livrables ;
- Fournir une résolution des problèmes en accord avec les parties prenantes ;
- Qualifier les demandes des clients, fournir des devis dans le respect des directives de l'entreprise en matière de prix, de vente incitative, de suivi et de clôture ;
- Gérer les relations opérationnelles : Échange de connaissances avec les équipes de vente et de gestion des comptes ;
- Créer, affiner et réviser les rapports selon les besoins, y compris l'analyse des performances ;
- Gérer les réclamations, du rapport à la clôture.
- Vous êtes titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme équivalent en transport de marchandises ;
- Expérience confirmée en logistique aérienne ;
- Connaissance approfondie de l'expédition de fret ;
- Connaissance avancée des directives spécifiques au secteur et du respect des exigences réglementaires ;
- Capacité à communiquer de manière persuasive, en faisant preuve d'adaptabilité et d'empathie ;
- Capacité à résoudre les problèmes et à travailler sous pression
- Volonté de s'améliorer en permanence ;
- Langues : Très bonne connaissance verbale et écrite du français et de l'anglais requise. Toute autre langue est un atout ;
Notre client est un acteur incontournable du secteur de la logistique à l'échelle mondiale. Pour son site de Grâce-Hollogne, nous sommes à la recherche d'un employé Customer Service.
Le salaire est en adéquation avec vos compétences et expériences.
Vous pensez être la personne idéale pour ce poste?
Pour postuler, vous avez deux possibilités:
- répondre directement à cette annonce
A bientôt
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Employe Logistique
il y a 4 jours
Bierset, Belgique EQUIP SA Temps plein**Description de fonction** En tant qu'employé logistique, vous serez amenés à: - Être en contact permanent avec les services commerciaux des différents clients (pour confirmation des prix) - Être en contact avec les différents warehouse - Être en contact avec les sociétés de transport pour assurer le suivi des transports - Commander les camions...
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Employe Logistique Fr/ang
il y a 2 jours
Bierset, Belgique EQUIP SA Temps pleinEn tant qu'employé logistique, vous serez amenés à: - Être en contact permanent avec les services commerciaux des différents clients (pour confirmation des prix) - Être en contact avec les différents warehouse - Être en contact avec les sociétés de transport pour assurer le suivi des transports - Commander les camions nécessaires ou annuler les...
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Employe Logistique Fr/ang
il y a 5 jours
Bierset, Belgique EQUIP SA Temps pleinEQUIP INTERIM est à la recherche d'EMPLOYE LOGISTIQUE pour un client situé à l'aéroport de Liège. **Votre mission**: - Être en contact permanent avec les services commerciaux des différents clients (pour confirmation des prix) - Être en contact avec les différents warehouse - Être en contact avec les sociétés de transport pour assurer le suivi...
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1 Employé Logistique
il y a 4 jours
Bierset, Belgique Accent Temps pleinNotre client est une usine de recyclage de bouteilles en PET usagées. Chaque année, il va permettre de recycler 40.000 tonnes de bouteilles en PET, issues de la collecte des sacs bleus organisée par Fost Plus. Ces bouteilles seront transformées en nouvelle matière première secondaire pour la fabrication de nouvelles bouteilles. Par la création de...
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Employe Logistique Fr/ang
il y a 4 jours
Bierset, Belgique EQUIP SA Temps pleinDescription de fonction En tant qu'employé logistique, vous serez amenés à: - Être en contact permanent avec les services commerciaux des différents clients (pour confirmation des prix) - Être en contact avec les différents warehouse - Être en contact avec les sociétés de transport pour assurer le suivi des transports - Commander les camions...
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Employe Logistique Fr/ang
il y a 5 jours
Bierset, Belgique EQUIP SA Temps pleinDescription de fonction En tant qu'employé logistique, vous serez amenés à: - Être en contact permanent avec les services commerciaux des différents clients (pour confirmation des prix) - Être en contact avec les différents warehouse - Être en contact avec les sociétés de transport pour assurer le suivi des transports - Commander les camions...
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Fevrier 24 Employé Administratif Bierset
Il y a 7 mois
Bierset, Belgique Accent Temps pleinAccent allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent constitue le...
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Payroll - HR Officer
Il y a 7 mois
Bierset, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Pour notre partenaire expert en logistique, nous recherchons, pour entrée immédiate, un profil Payroll - HR. Votre rôle sera la gestion globale du personnel et du Payroll. A savoir: - Contacts avec le secrétariat social; - Personne de contact pour les travailleurs sur site; - Traitement et encodage des salaires; Attention,...
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1 Chauffeur Ce/ Adr
Il y a 7 mois
Bierset, Belgique Accent Temps pleinNotre Client propose un service de transport routier et multimodal de et vers l'Europe et le Maghreb. Nous développons des solutions logistiques, des routes spécifiques, combinons complexité, efficience et aspects économiques pour servir au mieux nos clients. **Description** En tant que Chauffeur CE + ADR, - vous rouler en citerne chimique (Bitimeetc )...
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collaborateur rh
il y a 1 semaine
Bierset, Wallonia, Belgique Daoust Temps pleinTravailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...
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Collaborateur RH FR/ANG
il y a 1 semaine
Bierset, Wallonia, Belgique Daoust Temps pleinTravailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...
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Collaborateur RH FR/ANG
il y a 1 semaine
Bierset, Belgique Daoust Temps pleinTravailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment...
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Avril 24 Vendeur/se Boucherie
Il y a 6 mois
Bierset, Belgique Accent Temps pleinAccent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...
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Technicien Matériel Roulant
Il y a 7 mois
Bierset, Belgique Accent Temps pleinNotre client se concentre sur la fourniture et la gestion d'équipements de soutien au sol (GSE) pour le secteur de l'aviation. L'ensemble de l'entreprise fournit des services professionnels dans les aéroports de Belgique. D'autres entreprises qui s'occupent de l'évacuation des voyageurs et des bagages confient à notre client l'entretien et les...
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Conducteur de Chantiers Voirie Et Travaux
Il y a 7 mois
Bierset, Belgique Accent Temps pleinAccent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...
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Avril 24 Conseiller Commercial
Il y a 6 mois
Bierset, Belgique Accent Temps pleinLa culture d'entreprise de notre client, fortement ancrée en chacun de nous, est entièrement axée sur le développement personnel et l'enrichissement des relations entre les personnes. C'est tout à fait normal pour cette entreprise familiale belge, qui est fière de ses 30 ans d'expérience dans le domaine des cuisines et de l'électroménager ! Notre...
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Gestionnaire de Chantiers
il y a 6 jours
Bierset, Belgique ProSelect Temps plein**Description du job**: - Serez-vous aussi fier de travailler pour notre client que nous le sommes de recruter pour eux?_ **Jacobs SA**, c’est LA PME de référence spécialisée en **pose de câbles**, en **éclairage public,** en** électricité **et **signalisation routière lumineuse, basée en région liégeoise.** Afin de **poursuivre sa...
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Junior ERP Implementation Analyst
Il y a 7 mois
Bierset, Belgique PFSweb Temps plein**Function**: **Mission****: The Junior ERP Implementation Analyst provides support to all functions within the implementation team, which are 1) implementing integrated solutions for new clients.2) implementing important post-go live improvements for existing clients’ solutions identified by the Steady State team. **Key...