Medewerker Telesecretariaat

Functieomschrijving

Kan jij uren aan de lijn hangen?
Telefonie kent voor jou geen geheimen?

Dan is deze job écht iets voor jou

The Business Assistant is een virtueel, multifunctioneel kantoor dat een extra hand, brein of agenda biedt aan voornamelijk artsenpraktijken en advocatenkantoren zodat hun administratieve taken worden verlicht.

Onder deze administratieve taken vallen onder andere het telefonisch beantwoorden van oproepen voor artsenpraktijken en advocatenkantoren, agendabeheer, het uittypen van verslagen en dictaten, enzovoort. Dit alles dient op een confidentiële wijze te gebeuren.Wat ons zo uniek en verschillend maakt, is de persoonlijke aanpak waarmee wij fungeren als het secretariaat van de praktijk/het kantoor zelf en we zo goed mogelijk hun eigen ‘karakter’ trachten over te brengen tijdens het gesprek.

We staan niet alleen in voor de telefoondiensten maar verrichten indien nodig ook administratieve taken. Dit doen we op een stipte, nauwkeurige en efficiënte manier aangepast aan de persoonlijke huisstijl van de klant. Alsook bieden we ter plaatse op praktijken/kantoren vervanging of ondersteuning van afwezige secretariaats
- en baliemedewerkers indien hier nood aan is.

Wat ons nog uniek maakt, is het hecht team. Zo kunnen we snel problemen met elkaar bespreken en samen op zoek gaan naar de meest efficiënte oplossing. We proberen zo zelfredzaam mogelijk te zijn maar staan indien nodig ook in nauw contact met de praktijk zelf door middel van een chattool.TBA staat voor The Business Assistant maar eveneens voor ‘Team of Brilliant Assistants’.
Ben jij een ‘Brilliant Assistant’ en popel je na het lezen van deze vacature om ons Team te vervoegen?
Aarzel dan niet om te solliciteren

Profiel
- je telefoneert graag
- je hebt een luisterend oor
- je weet een boodschap goed en correct schriftelijk samen te vatten
- je kan omgaan met lastige bellers
- je kan goed schakelen (tussen de medische en de juridische sector)
- je kan een goed onderscheid maken tussen zaken die wel en niet dringend zijn
- ja kan goed plannen
- je kan de kalmte bewaren bij drukke piekmomenten

Jobgerelateerde competenties
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
De graad van hoogdringendheid evalueren
De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)

Jobgerelateerde competenties
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
De graad van hoogdringendheid evalueren
De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring,...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- marktconform salaris
- maaltijdcheques
- ecocheques
- opleidingen
- familiale sfeer
- een jong, dynamisch en gemotiveerd topteam
- flexibele uren

Plaats tewerkstelling

Rechtestraat 29 2275 LILLE
- Toon op kaart