Cleaning Coordinator

**Functie**:
We zijn op zoek naar een Cleaning Coordinator & Analyst voor onze afdeling Performance Excellence Cleaning. Elke dag streven we naar een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening voor onze klanten en collega's. Als Cleaning Coordinator & Analyst speel je een grote rol bij het analyseren, implementeren en verbeteren van onze operationele dienstverlening. Je bent concreet verantwoordelijk voor:
- Vertalen van gemaakte afspraken met onze klanten naar een haalbare en kwalitatieve dienstverlening.- Implementeren, toetsen, evalueren en aanpassen van nieuwe en vernieuwde service concepten op het gebied van Cleaning Excellence in lijn met (inter)nationale richtlijnen.- Intensief afstemmen en samenwerken met Sales, Training, Key accounts en Specialized Services en gezamenlijk realiseren van innovatieprojecten gericht op het zo goed mogelijk vertalen van klantbehoeften naar de ontwikkeling van passende service concepten en formules.- Evalueren, analyseren en zorgdragen voor de oplossing van problemen met betrekking tot lopende contracten door middel van het nauwgezet controleren van een correcte uitvoering van contract en het aanpassen van contracten en SLA’s met behulp van nieuwe concepten of methoden in lijn met (inter)nationale strategische richtlijnen.- Continu zoeken naar mogelijkheden om (toekomstige) optimalisaties door te voeren en adviseren van andere afdelingen op het gebied van mogelijke contractoptimalisaties gericht op het bereiken van consistentie in contractmanagement.- Zorg dragen voor de definitie, prioritering, planning, realisatie, bijsturing en evaluatie van (innovatie) projecten in functie van (interne) klantbehoeften en in lijn met strategische doelstellingen van de organisatie.- Adviseren van andere afdelingen op het gebied van oplossingen en een actieve rol spelen in het formuleren van klantproposities op het gebied van Cleaning Excellence.- Zorg dragen voor het aansturen, begeleiden, ontwikkelen, coachen, motiveren van medewerkers binnen de eigen afdeling en doorvoeren van noodzakelijke organisatieveranderingen- Optimaliseren en professionaliseren van processen binnen de eigen afdeling door middel van het realiseren van LEAN doelstellingen en het doorvoeren van verbeteringsgerichte oplossingen welke bijdragen aan het verbeteren van de behaalde marges- Coördineren, stimuleren en bewaken van alle zaken op gebied van duurzaamheid en HSE binnen de eigen afdeling en in de klantorganisaties, in lijn met het HSE beleid van ISS Facilities, gericht op het behalen van de (inter)nationale HSE doelstellingen.

**Profiel**:

- Je hebt een relevante werkervaring in Facilities en/of Cleaning
- Je spreekt zeer goed Nederlands en je hebt een goede kennis van Frans/Engels
- Je bent energiek, dynamisch, georganiseerd
- Je denkt oplossingsgericht
- Je bent servicegerichtheid - hospitality mindset
- Je weet hoe je moet omgaan met druk, weerstand en tegenslagen

**Ons aanbod**:
Je krijgt de kans om een echte uitdaging aan te gaan in een warme en vriendelijke werksfeer. We bieden je een internationale omgeving met culturele diversiteit en creativiteit.

Voor deze functie bieden we een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen.