Proces Analist

**PROCESS ANALYST**

**FR**
- Quel est votre rôle?
- En tant que Process Area Lead B-Stations, vous étudiez puis documentez les processus du B-Stations dans le cadre de l’upgrade technique de SAP.
- Vous commencez par une phase d'analyse des processus existants en étant présent sur le terrain auprès des équipes opérationnelles (FR + NL).
- Vous vous appropriez une vue d'ensemble des processus qui sont gérés avec SAP ainsi que la partie
- reporting. Vous organisez des discussions avec les stakeholders internes pour identifier les points
- d'attention et améliorations.
- Ensuite, vous recherchez des opportunités d'amélioration en collaboration avec les partenaires du
- programme shERPa:

- Vous optimisez les processus pour améliorer les performances opérationnelles dans le cadre de l’implémentation du nouveau SAP4/HANA.
- Vous présentez vos propositions au management.
- Pour finir, vous assister la documentation dans le logiciel de gestion de processus (français, néerlandais,
- anglais).
- Un job fait pour vous ?
- Vous avez une expérience (d’au moins 10 ans) dans un environnement similaire (facility management ou secteur public) avec un focus sur l'analyse, la description de processus, leur conceptualisation (par
- exemple par utiliser des « swim-lanes »), les KPI’s et la proposition d’améliorations.
- Compétences techniques:

- Vous pouvez traiter des informations complexes et les présenter (visuellement) de manière claire.
- Vous avez une bonne connaissance de modules de SAP.
- Vous avez une bonne connaissance d'Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, Teams, ).
- Vous avez une bonne connaissance du français, néerlandais (écrit et oral) et anglais (écrit).
- Vous avez une bonne connaissance des BPM-tools comme par example ARIS ou autre.
- Compétences comportementales:

- Vous travaillez de manière organisée.
- Vous gardez une vue d'ensemble afin de définir les priorités.
- Vous avez un esprit analytique et êtes orienté résultats.
- Vous aimez travailler en équipe et vous savez gérer les susceptibilités des uns et des autres.
- Vous recherchez des solutions de manière proactive.
- Vous êtes constructif et osez challenger les idées.
- Vous pouvez prendre des décisions pour que les idées évoluent rapidement en solutions.
- Vous êtes capable de diriger une réunion.
- La connaissance de workflows et de logiciel de gestion de processus constitue un atout.

**NL**
- Wat is jouw rol bij NMBS?
- Als B-Stations Process Area Lead bestudeer en documenteer je de processen in het kader van de
- technische upgrade van SAP.
- Je start met een analysefase van de bestaande processen, waarbij je op het terrein werkt met de
- operationele teams (FR + NL).
- Je krijgt een overzicht van de processen die worden beheerd met SAP, evenals het
- rapporteringsaspect. Je organiseert besprekingen met interne stakeholders om aandachts
- en
- verbeterpunten te identificeren.
- Vervolgens ga je op zoek naar verbetermogelijkheden in samenwerking met de shERPa
- programmapartners:

- Je optimaliseert processen om de operationele prestaties te verbeteren als onderdeel van de implementatie van het nieuwe SAP4/HANA.
- Je presenteert je voorstellen aan het management.
- Tot slot assisteer je in beschrijving en de documentatie in de procesbeheersoftware (Frans,
- Nederlands, Engels).
- Is dit de job voor jou?
- Je hebt ervaring (minstens 10 jaar) in een gelijkaardige omgeving (facility management of openbare
- sector) met een focus op analyse, procesbeschrijving, procesconceptualisering (bv. aan de hand van
- swim-lanes), KPI's en het voorstellen van verbeteringen.
- Technische vaardigheden:

- Je kunt complexe informatie verwerken en deze (visueel) helder presenteren.
- Je hebt een goede kennis van de SAP modules.
- Je hebt een goede kennis van Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, Teams, enz.).
- Je hebt een goede kennis van Frans, Nederlands (geschreven en gesproken) en Engels (geschreven).
- Je hebt een goede kennis van BPM-tools zoals ARIS of andere.
- Gedragsvaardigheden:

- Je werkt georganiseerd.
- Je behoudt het overzicht om prioriteiten te stellen.
- Je bent analytisch en resultaatgericht.
- Je werkt graag in teamverband en weet hoe je moet omgaan met de gevoeligheden van mensen.
- Je zoekt proactief naar oplossingen.
- Je bent constructief en durft ideeën aan te vechten.
- Je kan beslissingen nemen zodat ideeën snel uitgroeien tot oplossingen.
- Je bent in staat een vergadering te leiden.
- Kennis van workflows en procesbeheersoftware is een troef.