Spa Manager

**Taken**

Als Spa Manager ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse operationele beheer van spa
- en wellness faciliteiten. Dit omvat het plannen en coördineren van spa-activiteiten, het beheren van de personeelsroosters, het zorgen voor voldoende voorraad van benodigdheden en het onderhouden van contact met leveranciers. Daarnaast ben je een belangrijke schakel op communicatief vlak tussen de verschillende afdelingen en de Spa.

Een belangrijk aspect van het werk van een Spa Manager is het waarborgen van een uitstekende klantenservice. Je zorgt ervoor dat gasten tevreden zijn, voldoet aan hun behoeften en zorgt ervoor dat zij een positieve ervaring hebben tijdens hun bezoek aan de Spa. Dit omvat het trainen en begeleiden van het personeel om professionele en attente service te bieden.

Als Spa Manager ben je verantwoordelijk voor het werven, selecteren, trainen en managen van Spa personeel. Je stelt richtlijnen op voor de uitvoering van behandelingen, zorgt voor naleving van deze regelgeving met betrekking tot gezondheid en veiligheid en biedt training en ontwikkelingsmogelijkheden aan het personeel om hun vaardigheden te verbeteren.

Daarnaast zorg je ervoor dat kwaliteitsnormen en procedures worden nageleefd. Je voert regelmatig controles uit om ervoor te zorgen dat de faciliteiten voldoen aan de hygiënevoorschriften, veiligheidsnormen en klantverwachtingen.

Bovendien ben je betrokken bij het aanbod aan behandelingen en arrangementen, en werk je nauw samen met de respectievelijke afdelingshoofden om ervoor te zorgen dat de spa-ervaring voor gasten uitstekend is. Je staat dagelijks in contact met de Reservations Manager om ervoor te zorgen dat de personeelsplanning is afgestemd op de reservaties.

Een andere belangrijke verantwoordelijkheid is het handhaven en overtreffen van de vooropgestelde financiële doelstellingen, samen met het team. Je bent onder meer verantwoordelijk voor het uitwerken van nieuwe ideeën ter realisatie en optimalisatie van de omzet, het opstellen van P&L prognoses en zorgt ervoor dat je de operationele kosten in de hand hebt.

Tenslotte, je bent ook belast met het uitwerken van de nodige PR, Pers en Social Media campagnes en initiatieven om de visibiliteit en rendabiliteit van Botanic Health Spa te vergroten. Al deze taken maken de rol van Spa Manager een essentiële rol in het succes en de groei van onze spa-activiteiten.

**Profiel**
- Een behaald bachelorsdiploma (bij voorkeur in wellness-en spamanagement);
- Enkele jaren relevante ervaring in de sector en affiniteit met onze diensten;
- Ervaring in het aansturen en motiveren van een team en beschikken over een sterk empathisch vermogen;
- Gedreven, ambitieus en in staat om telkens de verwachtingen van onze gasten te overtreffen samen met het team;
- Gestructureerd, beschikt over een sterk analytisch en organisatorisch talent en bent in staat weloverwogen beslissingen te nemen;
- Een gastvrije uitstraling en een verzorgd voorkomen;
- Flexibel, geen 9 tot 17 mentaliteit;
- Uitstrekkende kennis van Nederlands en Engels in woord en geschift. Goede kennis van de Franse en/ of Duitse taal is een plus;
- Kennis van IT programma’s Concept en Lightspeed is een plus.

**Ons aanbod**
- Werken in het enige en nieuwe 5-sterren superior hotel in hartje Antwerpen, deel uitmaken van het dynamische Botanic Sanctuary Antwerp team;
- Een competitief en marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, terugbetaling woon-werkverkeer en een hospitalisatieverzekering;
- Botanic Sanctuary Antwerp draagt het welzijn van haar medewerkers hoog in het vaandel. Transparante feedbackgesprekken en het organiseren van (team) events op regelmatige tijdstippen dragen hiertoe bij.