Teamcoach Service

Il y a 6 mois


Brussels, Belgique Talentus Temps plein

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

**Functie**:
Als leidinggevende van een team van ongeveer tien medewerkers omarm je diverse uitdagingen.
- Je rapporteert helder over kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen aan de Sales Manager, werkt nauw samen met de commerciële coach om effectieve telefoonscripts te ontwikkelen, waarbij je de kwaliteit van zowel inkomende als uitgaande gesprekken waarborgt.
- Je handelt uitzonderlijke klantvragen en klachten af en stimuleert de competitie onder je team voor outbound activiteiten, zoals tankkeuringen en retentiecampagnes.
- Je gedijt in een werkomgeving waar de Net Promoter Score stijgt door de professionele aanpak van je team, klachten efficiënt worden afgehandeld, en de conversieratio voor premium producten groeit dankzij doeltreffende coaching.
- Rapporteren aan de Regio Manager maakt deze rol compleet.

**Aanbod**:
Wat krijg je in ruil?
- Onze klant investeert graag in zijn medewerkers: met stimulerende opleidingen, aanmoedigende collega’s, maar natuurlijk ook met loon-naar-werk:

- Omdat de boog niet altijd gespannen kan staan; kan je het harde werk tijdens de drukke winter **recuperen tijdens de zonnige zomer**. Daarenboven krijg je bovenop jouw 20 wettelijke verlofdagen nog 12 betaalde ADV-dagen.
- Er wacht je een **aantrekkelijk salaris** dat wordt aangevuld met **extralegale voordelen** zoals maaltijdcheques, een groeps
- en hospitalisatieverzekering, etc.

Ben jij de kandidaat die we zoeken én loop je warm van bovenstaande takenpakket? Solliciteer dan vandaag nog en kom snel met ons kennismaken

**Profiel en vaardigheden**:
Als **Teamcoach klantendie**nst** beschik je idealiter over het volgende:

- Met mínimaal een bachelor werk
- en denkniveau en **meer dan 2 jaar leidinggevende ervaring in contactcenters**, ben jij de ideale kandidaat.
- Je blinkt uit in communicatie en motivatie, deelt onze passie voor klanttevredenheid, en hebt oog voor klantbehoeften.
- Als gedreven** people manager** inspireer je dagelijkse verbeteringen in je team.
- Kritisch denken zit in je DNA, waardoor je processen challenge't en verbeteringen implementeert voor een efficiëntere en klantgerichte werking.
- Je betrokkenheid, resultaatgerichtheid en vlekkeloos** Nederlands** maken je geschikt, en je bent flexibel genoeg om ook op zaterdagochtend beschikbaar te zijn indien nodig.

**Over de organisatie**:
Voor een toonaangevende mazoutleverancier met meer dan 14 eigen opslagplaatsen en meer dan 45 lokale partners verspreid over België zijn wij op de uitkijk naar een Business Development Manager om hun team te versterken. Het bedrijf heeft een sterke reputatie opgebouwd door hoogwaardige diensten en producten aan te bieden aan zowel particuliere als professionele klanten. Je komt terecht in de brede regio Oost
- en West Vlaanderen, waar er een team klaarstaat om je te verwelkomen. Wegens hun sterke groei zijn zij momenteel op zoek naar een Teamcoach service & contactcenter te Hasselt


  • Teamcoach Servicecenter

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique i-mens Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Als teamcoach service center geef je leiding aan een team van tele-adviseurs en ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse operationele management van jouw team binnen het service center. Je werkt mee aan optimale bereikbaarheid, klantgerichte gesprekken en kwalitatieve behandeling van oproepen: - Je vertaalt de visie en de missie...

  • Teamcoach HR

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Select Temps plein

    Je staat in voor het leiden en coachen van een team HR assistants - Je bent eindverantwoordelijke voor een correcte dienstverlening in samenwerking met jouw team - Je optimaliseert processen en zorgt voor een rendabele omzet - Je staat in voor de verdere uitbouw van het HR service center - Je hebt een eerste ervaring binnen HR en wilt de stap maken naar een...

  • Teamcoach Sales

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Welke uitdagingen staan er voor jou te wachten? Jij geeft leiding aan een team van ongeveer tien medewerkers. De Sales Manager kijkt uit naar jouw duidelijke rapportage over zowel kwalitatieve als kwantitatieve doelen. In samenwerking met de commerciële coach werk je aan de ontwikkeling van telefoonscripts om klanten op de best...

  • Teamcoach

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique WEngage Temps plein

    **WEngage** is marktleider in contact center services. Met meer dan 30 jaar ervaring bieden we een uitstekend aanbod van klantcontactoplossingen. Dit gebeurt door een ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Op deze manier is WEngage in staat om haar opdrachtgevers te ondersteunen bij het realiseren van de juiste...


  • Brussels, Belgique Start People Temps plein

    Ben jij een **geboren leider** met een passie voor **klantenservice**? Wil je deel uitmaken van een **dynamisch team** in een bedrijf dat zich inzet voor een** duurzamere toekomst**? Dan is deze vacature iets voor jou! Start People zoekt een **Teamcoach voor het Sales & Service Center **van **Comfort Energy Group**, een vooraanstaand bedrijf in de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    **Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA. Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer...


  • Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Insurance - Business Support - Brussel - Permanent Je analyseert de gegevens (prestaties, kwaliteit, naleving van de SLA's enz.) van de operationele teams om hun werking te optimaliseren. Je werkt prognoses uit aangaande het activiteitsvolume en ondersteunt de teamcoaches bij het toewijzen van de middelen. Je ondersteunt het management bij de...


  • Brussels, Belgique EG Group Temps plein

    **KFC is op zoek naar enthousiaste medewerkers om het team te versterken. Word jij onze nieuwe collega?** Ben jij op zoek naar een leuke **job **als? Solliciteer dan snel en wie weet werk jij binnenkort bij onze KFC ! **Jouw job als Horecamedewerker** Met jou als **Horecamedewerker** achter de **kassa** zijn onze gasten verzekerd van een vlotte...

  • Agile Team Coördinator

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique VRT Temps plein

    Ben jij in staat om de noden van andere VRT-departementen zoals HR, aankoop en Financiën goed te begrijpen en om die samen met je team te vertalen naar technologische oplossingen die een duidelijke meerwaarde creëren? Draag je zelf een data gedreven filosofie en een agile aanpak uit? Dan ben jij misschien wel onze gedroomde kandidaat? Ons Business...