Nachtportier

Functieomschrijving

Ben je gepassioneerd door de Hospitality Sector?

Je zit vol met energie en vindt het leuk om samen met het team te zorgen voor een goed draaiende receptie. Je hebt zelfkennis, bent kritisch en je bent altijd bezig met optimaliseren.
- Het opvolgen van reservaties, annulaties en wijzigingen
- Het basisch afhandelen van betalingen & facturen (miniem)
- Klanten in en uitchecken
- Telefoons en basisch mails beantwoorden
- Flexibel opstellen
- Inspringen waar nodig
- Fysiek werd kunnen uitvoeren (klaarzetten ontbijt, water aanvullen op de verdiepingen, klaarzetten van meetingzalen, handdoeken plooien, afval buitenzetten etc)

Profiel
- Je hebt een verzorgd voorkomen en bent allround ingesteld. Je vindt het een uitdaging om op verschillende domeinen te worden ingeschakeld.
- Je hebt een klantgerichte feeling waarbij vriendelijkheid en service primeren.
- Je bent verantwoordelijk en betrokken en kan vlot samenwerken met collega's.
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans, Engels en een beetje Duits
- Door je praktische gebruikerskennis van de MS office tools kan je vlot met de computer overweg.
- Je staat open voor een flexibele werkregeling en afwisslend weekendwerk.

Jobgerelateerde competenties
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop,...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs,...)
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows,... actualiseren
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid,...)
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Diversiteit
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Een gevarieerde, voltijdse functie met ruimte voor autonomie en initiatief
- Wisselende beurtrol met een andere nachtportier
- De job vereist nachtshift.
- Een aangename werkomgeving.
- Doorgroeimogelijkheden

Plaats tewerkstelling

UPSTAIRS OOSTENDE UITBATING
HERTSTRAAT 15 8400 OOSTENDE
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Duits (in beperkte mate)
- Engels (goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Nachtwerk
- Weekend

Plaats tewerkstelling
- HERTSTRAAT 15 8400 OOSTENDE