Animateur / Animatrice (H/F)

il y a 1 semaine

Brussels, Belgique VENDOM COMPANY Temps plein

Dans le cadre de vos fonctions au sein de notre établissement emblématique, vous contribuez au bien-être des petits clients âgés de 4 à 11 ans. Vous avez pour mission principale d’être en charge des enfants avant, pendant et après leurs séjours. Vous personnalisez l’accueil et le séjour des enfants de nos clients et avez pour objectif final leur fidélisation. Vous êtes garant de la qualité de l’accueil et du séjour de chaque client en ligne avec les valeurs et standards du groupe.

**Missions et responsabilités principales**
- **Technique Métier / Relation Client**_
- Mise en place des activités et savoir les gérer en toute autonomie,
- Communiquer avec les parents en toute transparence dans un climat de confiance,
- Participer à l'animation et du bon déroulement des activités, assurance du respect des consignes,
- Maintenir la bonne tenue de l’espace enfant,
- Gérer le matériel et l’approvisionnement en fournitures de son service,
- **Respect des Procédures opérationnelles et Standards Qualité**_
- Mise en œuvre des standards, LQA et Forbes,
- Respect de la législation du travail dans son service,
- Respect de la charte environnement et respect de la politique de développement durable,
- Mise en place des outils d’audit interne afin d’assurer un suivi efficace des procédures et standards,
- Force de proposition pour l’amélioration constante de la satisfaction client,
- Garantie du bon déroulement du séjour des enfants et ainsi des clients de l'hôtel,
- Supervision des missions confiées ,
- Suivi du bien-être des enfants:

- Avant leur séjour : En relation avec le service réservations et guest relation : prise de contact en amont du séjour pour les clients TOP VIP / REPEAT /
- Suite Signature, relation directe avec le service des réservations,
- Pendant leur séjour : veiller au bon déroulement du séjour des enfants de nos clients de l'hôtel,
- Être le premier contact afin d’assister le client en cas de situation d'urgence (vol, agression, accident ),
- Transmission d’information dans tous les services pour résoudre toute situation client,
- Respect du budget et de la tenue des caisses liés aux opérations de votre service,
- Enregistrement des habitudes clients séjournant régulièrement dans l'hôtel et mise à jour des profils client,
- Représentation au quotidien nos valeurs RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises),
- Représentation, au quotidien, des valeurs du Groupe.
- Communication avec ses équipes, avec les clients, avec les autres services de l’hôtel et les fournisseurs Organisation des relations avec la hiérarchie, les différents services,
- Organisation des plannings,
- Suivi des enfants de nos client durant leur séjour pour anticiper toute source d’insatisfaction potentielle,
- Adaptation de son comportement à la diversité de la clientèle interne ou externe,
- Analyse des besoins du client externe et interne afin d’y répondre soi-même ou par délégation,
- Effectuer l’interface avec les autres services de l’hôtel (Réception, Réservations, Conciergerie, Guest Relation, Guest service center, Room Service, Conciergerie, Maintenance, Finance, Ressources Humaines),
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » (insatisfaction, sécurité ou risques d’accidents).

**Profil recherché**
- **Langues / Bureautique / Formation**_
- Français : Langue maternelle ou excellente maîtrise professionnelle et usuelle du français à l’oral comme écrit
- Anglais : Bonne maîtrise professionnelle et usuelle de l’anglais à l’oral comme écrit
- La maîtrise d’une troisième langue serait un plus
- Maîtrise du Pack Office impérative
- BAFA ou autre diplôme “enfance” souhaitable
- Brevet de Secourisme souhaitable
- **Aptitudes / Qualités**_
- Motivation, enthousiasme et dynamisme,
- Pédagogie,
- Patience et diplomatie,
- Ponctualité,
- Courtoisie et attention aux détails,
- Aptitudes managériales : organiser, développer, animer,
- Faire preuve de créativité,
- Être à l’aise à l’oral dans plusieurs langues,
- Organisation de son temps de travail,
- Sens des priorités,
- Adaptation permanente aux flux et à la diversité des activités et demandes,
- Réaction en temps réel à toute demande,
- Très bonne culture générale et curiosité naturelle,
- Représentation des valeurs d’élégance selon les standards requis,
- Sens aigu de l’anticipation,
- Exemplarité dans sa présentation, discrétion, manière d’être et faire.
- **Valeurs**_
- Représenter la culture, la vision, la mission et les valeurs fondamentales de l’entreprise en tout temps
- Dans un cadre raisonnable, se montrer flexible lorsqu’il faut réaliser d’autres tâches que celles énoncées
- Être un « ambassadeur de la marque » en tout temps et s’assurer de l’intégrité et la clarté de celle-ci.
- Santé et Sécurité
- Porter les vêtements ou équipements de protection individuels fournis ou imposés par l’entreprise.
- Signaler tout défaut dans le bâtiment ou les équipements selon la procédure de l’hôtel.
- Participer aux formations annuelles obligatoires (incendie, évacuation

  • Animateur/animatrice Parfum

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Onestaff Temps plein

    Onestaff recherche des** Animatrices/Animateurs Parfum (H/F)** pour réaliser des missions **à temps plein** ou **temps partiel** au sein d’établissements dans votre région. - Vous êtes salarié(e), étudiant(e) ou en recherche d’emploi et envisagez de créer votre statut d’indépendant - Vous êtes déjà indépendant(e) - Et vous avez de...

  • Animateur Parfum

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Onestaff Temps plein

    Nous recherchons un Animateur parfum (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à BRUXELLES. En tant qu'Animateur parfum, vous serez responsable de promouvoir nos produits et services, d'interagir avec les clients et de contribuer à la croissance de notre entreprise. Résumé du poste: En tant qu'Animateur parfum (H/F), vous serez chargé(e)...

  • Animateur Polyvalent

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Team Active Temps plein

    **Animateur Polyvalent H/F** Leader de l’événementiel d’entreprise, nous opérons plus de 1 200 Team Building par an partout en France et en Europe grâce à notre réseau de partenaires prestigieux. Tu recherches un job et tu souhaites rejoindre une équipe décontractée et sympa ? Saute sur ton téléphone et contacte-moi pour nous rejoindre sur...

  • Etudiant Animateur

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    **Start People **recherche un étudiant pour faire un lutin de Noël les 17 et 18 décembre + 23 et 24 décembre. Prêt(e) à relever le défi ? Alors postule sans plus tarder **Profil** En qualité d' **Etudiant animateur **(H/F/X)**, votre profil est le suivant**: - Vous êtes sous statut d'étudiant; - Vous avez idéalement de l'expérience en...

  • Animateur/animatrice

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Armonea Temps plein

    **Description de fonction** Organiser des activités de groupe et individuelle pour les résidents En concertation avec l’ergothérapeute conçoit et discute de l’organisation d’activités de groupe psychosociales, socioculturelles et artistiques qui satisfont aux besoins des résidents et améliorer leur bien être Renseigne les résidents et leur...

  • Animateur-rice en éducation Permanente

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Siréas Temps plein

    Le SIREAS est une organisation solidaire qui accompagne, avec empathie, toute personne fragilisée ou en quête de citoyenneté à retrouver confiance, fierté et autonomie. Accompagnés de SASB et du FAE, nous leur fournissions des activités de soutien social, juridique et psychologique au travers de formations en insertion socio-professionnelle,...

  • Animateur | Animatrice

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Cité des métiers .Brussels Temps plein

    Comment ça va se passer ? Explorer les differentes facettes du métier et ses débouchés. - Visites et rencontres d'animateurs dans différents lieux d'activités. - Rencontres d'employeurs dans le secteur de l'animation. - Guidance individuelle et clarification socioprofessionnelle - Découverte du contexte institutionnel et social belge ...

  • Vendeur Animateur

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique SIGNORINI TARTUFI Temps plein

    Signorini TARTUFI, spécialiste de la Truffe et leader en France, recherche pour sa boutique de Bruxelles, un(e) Vendeur Animateur H/F en **CDD pendant 3 mois, contrat 39h.** Avec plus de 50 boutiques en France et en Europe, vous intégrerez un groupe familial d’envergure internationale capable de vous proposer diverses opportunités professionnelles. -...

  • Vendeur Animateur

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique SIGNORINI TARTUFI Temps plein

    Signorini TARTUFI, spécialiste de la Truffe et leader en France, recherche pour sa boutique de Bruxelles, un(e) Vendeur Animateur H/F en **CDD pendant 3 mois, contrat 39h.** Avec plus de 50 boutiques en France et en Europe, vous intégrerez un groupe familial d’envergure internationale capable de vous proposer diverses opportunités professionnelles. -...

  • Coordinateur de Projets Animation Commerciale

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**: Avec environ 3900 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus gros employeurs de la Région bruxelloise. Le Département **Régie foncière et Affaires économiques** cherche à rendre les quartiers bruxellois plus attractifs en développant le commerce de proximité (fixe ou...

  • Animateur ÉvÈnementiel À Majorque

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Holidée Temps plein

    **Holidée : Votre Agence accompagne tous les Saisonniers** dans leur Carrière et recrute pour différents acteurs du Voyage (Camping, Club, France et étranger). Nous sommes Créateurs d'Expériences Vacances ! On cherche un profil Smart et Responsable pour partir à **Majorque** animer le tout nouvel Hôtel-Club International de notre Partenaire ! Tu...

  • Animateur / Animatrice

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Armonea Temps plein

    **Rejoignez l'équipe Armonea!** En tant qu’animateur ou éducateur, vous améliorez le bien être de nos seniors dans leur environnement. Vous accompagnez de manière individuelle nos seniors et organisez des activités de groupe. Un diplôme spécifique n’est pas nécessaire. Notre groupe est à la recherche pour notre établissement De wand à Laeken...

  • Animateur/animatrice Pour L'accueil Extra-scolaire

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Paramédical Temps plein

    **Société**: Fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, le Groupe Jolimont fédère un réseau d’institutions de santé et de soins actives dans le Brabant wallon et le Hainaut. Celles-ci ont pour mission d’accompagner la population dans tout le parcours de la vie grâce à ses activités dans les domaines des soins hospitaliers, ambulatoires,...

  • Moniteurs/animateurs Qualifiés

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Eghezee Temps plein

    La commune d’Eghezée recherche **des moniteurs/animateurs qualifiés** pour assurer l’animation lors des plaines et stages de vacances en juillet/août. Contact Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le service Enfance / ATL: 081/810.127

  • Un Animateur Des Maisons Des Enfants

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**: Avec environ 3900 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, la Ville de Bruxelles est l'un des plus gros employeurs de la Région bruxelloise. Le **Département Culture, Jeunesse, Loisirs et Sports** de la Ville de Bruxelles a pour rôle, par le biais d’activités multiples et diversifiées, de viser à l'épanouissement...

  • Un Animateur Adjoint

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein

    Mouvement d’éducation permanente, Énéo a pour missions principales d’encourager la participation et l’engagement des aînés dans la vie sociale, culturelle, économique et politique, de promouvoir la prise de responsabilité des aînés par le biais de l’action collective dans le but de les associer à la construction d’un monde plus juste, de...

  • Responsable Animations

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Woluwe1150 - WSP Temps plein

    **Société**: **CCJB - Centre Communautaire de Joli-Bois** Avenue du Haras, 100 1150 Woluwe-Saint-Pierre Le Centre Communautaire de Joli-Bois (CCJB) est une Asbl communale où se mêlent événements, culture et vie de quartier, Existant depuis plus de 40 ans dans le quartier de Joli-Bois à Woluwe-Saint-Pierre, le CCJB est le plus important Centre de...

  • Vacances Animateurs

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Aspria Temps plein

    **Pour ce job l'anglais ainsi qu'être majeure est indispensable.**: **Objectif de la fonction** En tant qu'étudiant - animateur (trice), vos responsabilités seront d'accueillir chaleureusement les enfants et leur parent, de prendre soin des enfants durant les activités sportives et de bricolages et ce selon les standards et la philosophie du club...

  • Un animateur adjoint

    il y a 1 semaine

    Brussels, Brussels, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

    Mouvement d'éducation permanente, Énéo a pour missions principales d'encourager la participation et l'engagement des aînés dans la vie sociale, culturelle, économique et politique, de promouvoir la prise de responsabilité des aînés par le biais de l'action collective dans le but de les associer à la construction d'un monde plus juste, de lutter...

  • Animateur Petit Club

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Club Med Temps plein

    Mobilité requise pour un CDD dans nos resorts en France ou en Europe. **Connaissez-vous Club Med ?** Nous avons près de 70 Resorts, ouverts été comme hiver, dans 26 pays. Nous proposons des vacances haut de gamme, à la montagne et à la mer. Nos clients sont en quête de bonheur et de liberté. Pourquoi lisez-vous cette annonce ? Car vous souhaitez...