Bellboy (Bagagiste, Voiturier, Portier) - Cdd

**Objectifs du rôle**

Le rôle de « **Chasseur / Bagagiste / Voiturier / Portier** » est de pouvoir aider les clients de manière efficace, avec courtoisie et professionnalisme dans toutes les fonctions liées à son poste. Veiller à ce que la manutention des bagages et le transfert soient agencés de manière professionnelle. Doit être à même de pouvoir accompagné le client à sa chambre en lui recommander les différents points de vente de l’hôtel ainsi que d’expliquer le fonctionnement correct de la chambre. Il doit toujours suivre les règles et procédures rédigées par la société

**Responsabilités et activités clés**
- Soutient la philosophie et la culture de la chaîne à travers l’utilisation de nos procédures et S.U.C.C.E.S. comme moyen d’assurer la satisfaction client et qu’on puisse atteindre notre Mission.
- Fait passer les commentaires et soucis des clients aux services pertinents pour assurer leur suivi.
- Aider le client de l'hôtel par l'ouverture et la fermeture des portes du véhicule et prendre les bagages du véhicule
- Garder un œil attentif sur les effets personnels du client afin d’éviter tout vol
- Accepter les bagages pour la garde et le stockage en bagagerie selon la procédure de l'hôtel
- Organiser un service voiturier en utilisant la bonne procédure de stationnement et la forme comme indiqué par la direction
- Diriger les invités vers la réception ou tout point de vente appropriée d'une manière sympathique et courtoise
- Garder à tout moment l’espace de la cour le plus libre possible.
- Les véhicules ne peuvent rester plus de 15 minutes à l’intérieur de la place sans devoir descendre le véhicule au parking (exception pour les délégations).
- Veiller à ce qu’un nombre suffisant de taxis soient disponibles pour les clients de l'hôtel. Commande des taxis supplémentaire en cas de besoin
- Prend note des numéros d'immatriculation de taxi autant que possible afin d'être en mesure de donner suite à des irrégularités en ce qui concerne l'utilisation des taxis
- Veillera à ne pas faire entrer des personnes ayant un comportement louche et n’hésitera pas à contacter la sécurité et/ou le Duty en cas de besoin.
- S’assure d'avoir une mise à jour constante de ses connaissances de l'hôtel, des services à la disposition des clients
- Manipulez toutes les requêtes des clients et des demandes en communiquant toujours avec le nom du client
- S’assure de la bonne gestion des journaux quotidiennement en fonction de l’occupation.

Lors du shift du soir doit pouvoir faire le nettoyage des chaussures des clients

**Général**
- Se conformer au Règlement de Travail de l'Hôtel
- Se familiariser avec les valeurs de l'entreprise et les comportements désirés
- Accomplir les tâches demandées et dirigées par le manager en poursuivant la réalisation de l’objectif de l’entreprise

Type d'emploi : CDD

Programmation:

- Travail de jour
- Travail en soirée

Lieu du poste : In person