Dispatch Passage

**VOTRE FONCTION**:
**Le dispatcher assure la régulation du personnel passage sur les terminaux en vue du bon déroulement des opérations de traitement des passagers.**:
Il applique et garantit le respect des règles de sécurité et de sûreté aérienne, ainsi que des procédures et modes opératoires en place (internes et compagnies).

Il peut également être amené à effectuer tout ou partie des opérations réalisées par un Team Leader ou un agent.

**Responsabilités principales**:

- ** Planification quotidienne**:

- Définir le planning "day by day".
- Contrôler les disponibilités des moyens humains pour effectuer les tâches.
- Collaborer avec le planificateur ou le supérieur hiérarchique pour résoudre les dysfonctionnements relatifs à la planification.
- ** Coordination des agents**:

- Contrôler et coordonner en permanence les tâches des agents pour assurer le bon déroulement des opérations (check-in, gates, arrivées, UMNR, VIP, etc.).
- ** Gestion des imprévus**:

- Réagir efficacement aux urgences et imprévus liés aux opérations.
- Informer le superviseur passage en cas de dysfonctionnement pouvant pénaliser les opérations.
- ** Documentation et communication**:

- Rédiger les documents liés aux opérations.
- Assurer la transmission des informations au personnel concerné.
- ** Contrôle des procédures**:

- Connaître parfaitement les procédures et instructions de travail.
- S'assurer du respect des règles de sécurité et de sûreté.
- ** Qualité et reporting**:

- Participer à la gestion de la qualité de service en proposant et en appliquant des actions préventives et/ou correctives.
- Rapporter quotidiennement à la hiérarchie les changements et modifications pour trouver des solutions.

**VOTRE PROFIL**:
**Formation et expérience**:

- Expérience préalable dans des métiers similaires.
- Formations réglementaires conformes aux exigences aéroportuaires.

**Connaissances**:

- Trilingue : français, néerlandais, anglais (écrit et oral).
- Maitrise des outils Office 365 (OneNote, Word, Excel, etc.).
- Bonne connaissance des systèmes IT liés à l’activité.
- Familiarité avec le milieu de l'assistance aéroportuaire.
- Compétence en coordination d’équipes ayant des missions et activités variées.

**Aptitudes**:

- Gestion du stress et réactivité.
- Assertivité et rigueur.
- Capacité à anticiper et à s'adapter rapidement.
- Excellente communication.
- Esprit d’équipe.

BX23

**NOTRE CLIENT**: Notre client est actif dans le secteur aéroportuaire.
**NOTRE OFFRE**:

- Un contrat intérim temps plein en vue d'un CDI
- Chèques repas + Eco-chèques
- Primes
- Formations tout au long de votre carrière

Type d'emploi : Temps Plein, Intérim

Horaires:

- Disponible le week-end
- Lun-Ven
- Travail de jour
- Travail de nuit
- Travail en soirée