Receptionist (M/v)

**Functieomschrijving**

Je bent het visitekaartje van het hotel, gaande van de reservatie tot het vertrek van de klant en gedraagt je als een echte gastheer of gastvrouw. Je zorgt voor een positief beeld van het hotel en geeft de gasten een vlekkeloze service. Je bent een specialist in gastvrijheid en in het creëren van onvergetelijke, bijzondere, memorabele, creatieve, grappige momenten voor onze gasten. Daarbij hoort ook dagelijkse administratie zoals: telefoon beantwoorden, reservaties maken, klachtenbehandeling, facturatie en communicatie met andere afdelingen en bediening bar. We bieden een full-time functie aan binnen een gemotiveerd team. De functie vereist ploegwerk (vroeg, laat, nacht) in een flexibel uurrooster. Interne opleidingen worden voorzien.

Work Experience
- Ben je administratief sterk? - Heb je een commercieel talent waarbij je een positieve band met de gast kan opbouwen en deze verzilveren in een verkoop of in de vorm van getrouwheid? - Heb je een passie voor de hotellerie en is de klant steeds jouw grootste zorg? - Passen de woorden verantwoordelijkheidszin, fun, actie en authentiek bij jou? - Ben je levendig en flexibel en kan je goed om met stresssituaties?

**Profiel**

Voor de functie van receptionist(e) zoeken wij iemand met een verzorgd voorkomen. Stiptheid, flexibiliteit en klantvriendelijkheid zijn primordiaal voor deze functie. Een grondige kennis van het Nederlands is vereist en kennis van het Frans en het Engels zijn een plus. Ben jij een communicatieve teamplayer, die ook zelfstandig kan werken en niet terugdeinst om zijn/haar verantwoordelijkheid op te nemen door onze klanten telkens met jouw hospitalitytalent te charmeren? Dan is deze job voor jou weggelegd Bovendien biedt een carriëre in de hospitality tal van doorgroeimogelijkheden

**Jobgerelateerde competenties**
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid,...)
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst

De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows,... actualiseren
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop,...)

Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs,...)
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren

**Persoonsgebonden competenties**
- Verantwoordelijkheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Communiceren

**Aanbod**

Vervangingscontract deeltijds met variabel uurrooster:
Naast een basissalaris, geniet u ook van volgende voordelen:

- Permanent ontwikkelingsplan, interne en externe opleidingen,
- Maaltijdcheques, Eco-cheques
- Groepsverzekering en Hospitalisatieverzekering
- Bonus op de doelstellingen
- Een aangenaam en gestructureerd werkkader, en een Accor «Welcome Card», waarmee u van voordelen kunt genieten wanneer u in de hotels van het internationale netwerk verblijft.

**Plaats tewerkstelling**

ibis Kortrijk Centrum
Doorniksestraat 26-30 8500 KORTRIJK

Dienstverband: Voltijds

Loon: €16,00 per uur

Extralegale voordelen:

- Bedrijfskleding
- Bedrijfsopleidingen
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering

Rooster:

- Ploegwerk

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Jaarlijkse bonus

Ervaring:

- Horeca-ervaring: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Frans, Nederlands, Engels (Aanbevolen)

Werklocatie: Fysiek