Knowledge Management Consultant
il y a 4 semaines
Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations.
We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you.
**Who we are supporting**
The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT) services to NATO's member countries and its partners. The agency was established in 2012 and is headquartered in Brussels, Belgium.
The NCIA provides a wide range of services, including:
- Cyber Security: The NCIA provides advanced cybersecurity solutions to protect NATO's communication networks and information systems against cyber threats.
- Command and Control Systems: The NCIA develops and maintains the systems used by NATO's military commanders to plan and execute operations.
- Satellite Communications: The NCIA provides satellite communications services to enable secure and reliable communications between NATO forces.
- Electronic Warfare: The NCIA provides electronic warfare services to support NATO's mission to detect, deny, and defeat threats to its communication networks.
Overall, the NCIA plays a critical role in ensuring the security and effectiveness of NATO's communication and information technology capabilities.
**The program**
**Assistance and Advisory Service (AAS)**
The NATO Communications and Information Agency (NCI Agency) is NATO's principal C3 capability deliverer and CIS service provider. It provides, maintains and defends the NATO enterprise-wide information technology infrastructure to enable Allies to consult together under Article IV, and, when required, stand together in the face of attack under Article V.
To provide these critical services, in the modern evolving dynamic environment the NCI Agency needs to build and maintain high performance-engaged workforce. The NCI Agency workforce strategically consists of three major categorise's: NATO International Civilians (NIC)'s, Military (Mil), and Interim Workforce Consultants (IWC)'s. The IWCs are a critical part of the overall NCI Agency workforce and make up approximately 15 percent of the total workforce.
**Role Background**
In July 2022 the Office of the Secretary General of NATO approved a Strategy for Information and Knowledge Management (IKM) for the International Staff (IS). The vision outlined in the Strategy is:
"to enable information and knowledge to flow coherently and free of unnecessary barriers, empowering every member of the International Staff (IS) to leverage the Organization's accumulated intellectual capital when advancing the Alliance's mission and objectives."
Subsequently, in July 2023 the Office of the Secretary General approved an IKM Action Plan, which provides a roadmap for implementation of the information management (IM) aspects of the IKM strategy. As a next step, an action plan needs to be developed for implementing the knowledge management (KM) aspects of the IKM strategy.
The IKM strategy underlines the importance of knowledge management for decision-making at NATO HQ. In this context, the Strategy focuses on improving knowledge retention to enable knowledge sharing across the IS. The Information and Communication and Technology Management Directorate (ICTM) within the Executive Management (EM) Division, responsible for the implementation of the IKM Strategy is looking for a consultant to develop a KM action plan.
The objective of the consultancy is to develop an action plan with concrete timeframes and actions and a set of best practices, in line with the vision and objectives set out on the IKM strategy. The action plan should enable the IS to implement a comprehensive KM programme.
**Role Duties and Responsibilities**
- Paint a realistic and objective picture of the current KM landscape in the IS; i.e. "as is" from all angles (strategic alignment, governance, context and content, tools, processes and people);
- Taking stock of existing KM activities;
- Identify the gap between the "as is" and the "to be", and;
- Recommend how to move forward on improving KM in by drafting a concrete action plan for implementation of a comprehensive knowledge management programme for the IS, including suggestions for tangible projects to do this.
- Liaise with primary KM stakeholders in the IS including the ECT, IKM Network and IKM Competency Centre to create a KM needs assessment based on the pillars of the IS IKM Strategy and IS Divisional needs.
- Facilitate the business process mapping of the main IS KM activities, with an emphasis on the KM needs identified in the needs assessment.
- As part of the business process mapping exercise, facilitate a gap analysis between current KM activities within the IS and the desired end state outlined in the IKM Strategy, such as improving knowledge sharing and knowledge retention across IS divisions.
- Hold a workshop or workshops with divisional KM practitioners and the IKM Competency Centre to identify solutio
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