**Description de l’entreprise**La commune de Forest recherche un.e Technicien.ne IT
**- Niveau **:B ou C**:

- Service **:Informatique

**Mission et tâches principales**
Le service informatique a pour mission de garantir la stabilité technique de l'environnement informatique de l'administration pour soutenir la continuité du service public et du service au citoyen.

**Description de la fonction**En tant que membre du service informatique, je suis à l'écoute des demandes des utilisateurs et des incidents. Je suis la personne de contact privilégiée des utilisateurs des sites distants (écoles, crèches, bibliothèques...).

**Tâches**:
**Installer, gérer et assurer le suivi des équipements du parc et logiciels informatiques**:

- Prendre connaissance de la documentation et comprendre les spécificités techniques
- Lister et préparer les matériaux, les équipements, l'outillage et les documents techniques nécessaires au travail à réaliser, vérifier la disponibilité des matériaux et des pièces au niveau du stock
- Gérer l'installation physique du matériel informatique et veiller à leur maintenance
- Configurer, paramétrer les systèmes d'exploitation, les équipements et logiciels informatiques
- Gérer les login utilisateur et appliquer les droits d'accès
- Initier et informer les utilisateurs à l'utilisation des équipements et des logiciels informatiques

**Gérer les incidents de niveau 1 à distance ou sur site**:

- Assurer l'enregistrement, le suivi et la résolution des demandes, des incidents et des problèmes
- Etablir un diagnostic de dysfonctionnement et/ou de panne
- Résoudre les anomalies constatées, effectuer les dépannages, remplacer le matériel défectueux
- Escalader les demandes qui ne peuvent être résolues en première ligne
- Tester l'installation après intervention
- Transmettre les incidents non résolus au tiers compétent (interne ou externe) et s'assurer de la résolution des incidents dans des délais convenables
- Rapporter au responsable de l'équipe les interventions techniques et tout incident pouvant mettre en péril une partie, voire l'ensemble de l'infrastructure et proposer des solutions
- Documenter les interventions dans l'outil de gestion centralisé des demandes informatiques

**Description du profil**Formations**:

- Vous disposez d'un CESS ou d'un bachelor/graduat

**Expérience**:

- Vous disposez d'une expérience probante de 3 ans dans une fonction similaire

**Compétences techniques**:

- Une excellente capacité de transmission et de vulgarisation des connaissances est une compétence indispensable
- Bonnes connaissances dans les suites bureautiques (MS Office et/ou Libre Office), OS (Windows 7, 8.x, 10 et Mac OS X)
- Connaissances de base en réseau (LAN, WAN, DNS, DHCP, etc) et leurs protocoles (TCP/IP etc)
- Connaissances de base des procet ssus ITIL
- Connaissances générales en hardware (installation de pc, réparation...)
- Connaissances générales des principes d'installation des logiciels
- Bonnes connaissances dans l'utilisation et la configuration de smartphones et tablettes (Android, iOS, Windows Mobile)
- La connaissance des outils de gestion des écoles est un atout (WINPAGE, ECOGEST)
- Excellentes connaissances actives et passives du français et bonnes connaissances actives du néerlandais

**Compétences comportementales**:

- Agir avec intégrité et professionnalisme
- Travailler orienté résultats et clients
- Gérer ses émotions
- Structurer son travail
- Gérer les conflits
- Analyser
- S'autodévelopper

**Avantages du poste**:

- Contrat à temps plein à durée indéterminée
- Rémunération conforme aux barèmes de la fonction publique locale, en fonction du diplôme (niveau B1 ou C1)
- Prime de bilinguisme sur la base des attestations délivrées par le SELOR
- Possibilité de suivre des formations
- Possibilité de valoriser l'ancienneté dans le privé et dans le public.
- Remboursement (100%) des frais de transports en commun - allocation de fin d'année - système de congé flexible
- Horaires : du lundi au jeudi de 8h00 à 16h30 et le vendredi de 8h00 à 12h00.

**Informations supplementaires**Lieu de travail ,

Type de contrat : CDI

Autres Informations:
**Candidatures