Branch Coördinator

**Functieomschrijving**:

- Je biedt ondersteuning aan de service coördinators en andere branch coördinators.
- Je neemt telefonisch de service-aanvragen op en registreert ze, zodat hier efficiënt en effectief op kan worden gereageerd, de meest geschikte technieker naar de service-aanvraag sturen en optimaal gebruik maken van de beschikbare techniekersuren.
- Je verzorgt deels de commerciële binnendienst voor de regionale business unit ter ondersteuning van de verkoop van nieuwe en gebruikte heftrucks, onderdelen, servicecontracten en korte termijn verhuur.
- Door een snelle en effectieve afhandeling van klachten waarborg je optimale klantentevredenheid, zowel intern als extern.
- Je luistert naar de noden van de klant, je zoekt gepaste oplossingen - vooral bij korte termijn verhuur, je verzorgt bestellingen van onderdelen en controleert en verwerkt de werkopdrachten naar facturatie en interne administratie toe.

**Profiel**:

- Je hebt een bachelor, of gelijkwaardig door ervaring, met commerciële gedrevenheid en organisatorische vaardigheden.
- Je werkt accuraat en kan vlot overweg met Microsoft Office (ervaring met NAV is een pluspunt). Je zet al je troeven flexibel in en je weet overtuigend en ondernemend te communiceren met zowel klanten als met collega’s.
- Service en klantgerichtheid zijn jouw belangrijkste doelstellingen.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, maar je bezit ook een goede kennis Frans en Engels.

**Aanbod**:

- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en 6 ADV-dagen
- Een inwerkperiode waarin u kennis maakt met onze producten en organisatie.
- Een afwisselende baan met verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
- Dit alles binnen een organisatie die mogelijkheden voor ontwikkeling en ontplooiing biedt.