Service Designer Vrt Max

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique VRT algemeen Temps plein

Ben jij een ervaren Service Designer met een passie voor het creëren van naadloze gebruikerservaringen? Ben je steeds nieuwsgierig naar de noden van de gebruiker? Wil je de customer journeys van VRT MAX optimaliseren en de Vlaming een onvergetelijke ervaring bieden? Heb je ervaring met de workflow van interne gebruikers te optimaliseren? De afdeling Digitale Producten van VRT is op zoek naar jou Als freelance Service Designer speel je een cruciale rol in het ontwerpen, onderhouden en verbeteren van de customer journey voor VRT MAX. Wat wordt er verwacht van jou? Als Service Designer bij het VRT MAX Design Team ben je verantwoordelijk voor het begrijpen van wat onze kijkers & luisteraars belangrijk vinden en het creëren van een optimale customer journey op ons platform. Je onderzoekt gebruikersproblemen en brengt de noden van onze kijkers en luisteraars in kaart door customer journeys te onderzoeken en inzichtelijk te maken. Je voert zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek uit om de echte behoeften van onze gebruikers te achterhalen. Zowel door exploratief onderzoek als snelle kleine tests. Service blueprints zijn jouw manier om de gebruikerservaring en de interne workflows te aligneren en optimaliseren. Taken en verantwoordelijkheden;
Je voert grondig onderzoek uit naar de huidige customer journeys & work flows
Je identificeer kritieke momenten en pijnpunten in de customer journey en werkt aan oplossingen om deze te optimaliseren.
Je sparring partners zijn; Product Owners, Product Design Leads, UX/UI designers, Developers, Informatie Architecten, Redacteurs, Marketeers
Je ontwikkelt service blueprints en customer journey maps om inzicht te krijgen in de behoeften van onze kijkers, luisteraars en interne medewerkers, steeds adhv data
Je implementeert A/B-tests en gebruikersonderzoeken samen met je collega UX designers om de impact van ontwerpveranderingen te meten en te valideren of nieuwe opportuniteiten verder te verkennen.
Je organiseert & faciliteert workshops met het VRT MAX team, stakeholders en redacties om de customer journey te onderhouden en verbeterpunten bloot te leggen.
Je blijft op de hoogte van de nieuwste trends en best practices op het gebied van service design en deelt deze om je team te inspireren.
Je werkt samen met cross-functionele teams en zorgt dat ze steeds denken vanuit de gebruiker.
Wie ben jij?
Minimaal 3 jaar ervaring als service designer of in een vergelijkbare rol, bij voorkeur met ervaring in het optimaliseren van customer journeys.
Ervaring in het onderzoeken van gebruikersgedrag en het ontwerpen van succesvolle customer journeys.
Uitstekende analytische vaardigheden om data te vertalen naar bruikbare inzichten.
Ervaring met design thinking-methodologieën en service design-tools.
Ervaring met het verbeteren van CMS’en, AEM kennis is een plus
Ervaring in media is een plus
Kennis van digitale marketing is een plus
Werken in een bruisende omgeving
Je krijgt niet alleen de kans om mee te bouwen aan het digitale verhaal van de VRT, maar ook om de koers mee te bepalen. Je komt terecht in een zeer flexibele en inspirerende omgeving waarin innovatie, creativiteit en experimenteren deel uitmaken van het DNA. Je krijgt de ruimte voor zelfontplooiing om de beste te worden in jouw domein. De VRT is een mensgerichte organisatie, die aandacht heeft voor een goede work-life balance
We bieden een voltijds freelance contract met een duurtijd van 12 maanden. Mogelijks 3-maal verlengbaar met telkens 12 maanden. De concrete data en uren waarop de diensten zullen worden geleverd worden in onderling overleg verder gepreciseerd.

Interesse?

Voor de VRT zijn gelijke kansen belangrijk. Kwaliteiten van mensen zijn bij de VRT doorslaggevend ongeacht geslacht, afkomst, leeftijd of handicap.



  • Brussels, Belgique VRT Temps plein

    De VRT is op zoek naar een teamlead/deliverycoach voor VRT MAX. Je komt terecht in de afdeling Digitaal Producten van de VRT, waar de publieke digitale producten van de VRT vorm krijgen. Wil je graag meewerken aan het vergroten van het succes van de publieke digitale producten samen met het hele team? Dan willen we graag met je spreken! Je hebt aantoonbare...


  • Brussels, Belgique VRT algemeen Temps plein

    De afdeling Digitale Producten van de VRT is op zoek naar een freelance UI designer om het team te versterken. Concreet zal je deel uitmaken van de afdeling Digitale Producten van de VRT. Dit is de plaats waar de digitale producten en formats van de VRT vorm krijgen. In nauwe samenwerking en samenspraak met alle verschillende merken, ontwikkelt en beheert...

  • Psychologen Kindercontent Vrt

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique VRT Temps plein

    VRT is opzoek naar psychologen om kinderen, tieners of adolescenten te begeleiden tijdens de tv en filmproducties van kindercontent (zowel fictie als non-fictie). Voor de realisatie van kindercontent wordt er vaak gewerkt met kinderen en jongeren die niet bekend zijn bij het grote publiek. Eens de reeks wordt uitgezonden, verandert hun status en leven. Niet...

  • Digital Product Designer

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique VRT algemeen Temps plein

    De afdeling Digitale Producten van de VRT is op zoek naar een freelance product designer (UX/UI). Je helpt bij het uitbouwen van ons digitale aanbod, je onderzoekt en bepaalt de best mogelijke gebruikersbeleving in een snel veranderend landschap. Concreet zal je deel uitmaken van de afdeling Digitale Producten van de VRT. Dit is de plaats waar de digitale...

  • Java Ontwikkelaar

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique VRT algemeen Temps plein

    De afdeling Digitale Producten van VRT is op zoek naar een Java Developer om de teams van Digitale Producten te versterken. De afdeling Digitale Producten is de plaats waar digitale producten vorm krijgen. In nauwe samenwerking met de verschillende merken (Eén, Canvas, Ketnet, Sporza, VRT NWS, VRT MAX en onze vijf radiomerken) ontwikkelen wij nieuwe...


  • Brussels, Belgique VRT algemeen Temps plein

    De afdeling Digitale Pro ducten van de VRT is op zoek naar een Frontend Native Android ontwikkelaar (consultant/freelance) om ons team te versterken. Digitale Producten is de plaats waar de digitale producten en formats van de VRT vorm krijgen. In nauwe samenwerking en samenspraak met de verschillende merken (Eén, Canvas, Ketnet, Sporza, VRT NU, VRT NWS en...


  • Brussels, Belgique VRT Temps plein

    VRT is op zoek naar een Business Intelligence expert om het Data & Intelligence team bij VRT te versterken. Je bent vertrouwd met een data-omgeving en met het werken met en ondervragen van grote volumes aan data. Je bent een ervaren Power BI ontwikkelaar en gedreven door data analyse en data visualisatie. Je kan als geen ander dashboards ontwerpen,...

  • Producer Creative Lab

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique VRT Temps plein

    Wil je graag meewerken aan de oplevering van social content of helpen met de ontwikkeling van een nieuwe videoreeks of zelfs podcasts? Ervaring met projecten van verschillende grootte, aard en lengte? Solliciteer dan als Freelance Producer! Voor wie ga je werken? Enerzijds voor het Creative Lab, het intern creatief bureau van VRT. Anderzijds voor de Digitale...

  • Business Intelligence Expert

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique VRT Temps plein

    VRT is op zoek naar een Business Intelligence expert om het Data & Intelligence team bij VRT te versterken. Je bent vertrouwd met een data-omgeving en met het werken met en ondervragen van grote volumes aan data. Je bent een ervaren Power BI ontwikkelaar en gedreven door data - analyse en -visualisatie. Je kan als geen ander dashboards ontwerpen, ontwikkelen...


  • Brussels, Belgique VRT Temps plein

    VRT zoekt een gedreven, gepassioneerde en geëngageerde Project Buyer om de mediafaciliteiten voor de nieuwbouw van VRT in te helpen kopen. Je rapporteert aan hoofd aankoop, binnen de directie Financiën & Aankoop. Wat ga je bij ons doen? Als Project Buyer ben je het aanspreekpunt bij de voorbereiding en de realisatie van alle aankopen rond het contracteren...


  • Brussels, Belgique VRT algemeen Temps plein

    VRT evolueert met haar ITSM (IT Service Management) werking naar ESM (Enterprise Service Management). Om dit te bereiken dienen processen en data gemigreerd te worden van een OmniNet OmniTracker on-premise omgeving naar een cloud-gebaseerde Atlassian Jira Enterprise Service Management omgeving. VRT is op zoek naar een projectleider om deze migratie in goede...


  • Brussels, Belgique VRT algemeen Temps plein

    Als Broadcast Streaming Engineer zal je aan de slag gaan bij Technologie en Innovatie (T&I). Technologie en Innovatie is de plek waar we samen werken aan de moderne technologische toekomst van broadcasting. Het technologie team TV uitzendsystemen, waar je terecht komt, is verantwoordelijk voor de uitzendingen van onze lineaire kanalen één, canvas en...


  • Brussels, Belgique VRT Temps plein

    Dompel jezelf onder in de dynamische wereld van media en technologie als Intake-technicus bij het Service Operations Center (SOC) en laat jouw technisch talent schitteren in het hart van de actie bij de VRT. Het SOC is de centrale plaats binnen VRT waar alle audio- en videostromen doorheen vloeien. We zorgen ervoor dat wat binnenkomt op de juiste plaats...

  • Social Media Analist

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique VRT Temps plein

    Korte omschrijving van de opdracht Het mediagebruik en -aanbod evolueert steeds sneller. Sociale mediaplatformen zijn hier niet meer weg te denken. Ook VRT werkt hard aan haar online aanwezigheid en impact op deze platformen. Ben jij gepassioneerd door media en begrijp je de kracht van sociale media platformen bij verschillende doelgroepen in onze...

  • Product Owner Interactie

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique VRT Temps plein

    Wil jij ons helpen om nog meer in interactie te gaan met onze gebruikers? Dan kan deze vacature jou misschien wel interesseren! We zijn op zoek naar een Product Owner die ons verder op weg kan zetten om de interactie binnen onze digitale producten of producties zoals tv-programma’s verder vorm te geven. Je zal deel uitmaken van de afdeling Digitale...


  • Brussels, Belgique VRT algemeen Temps plein

    De afdeling Digitale Producten van de VRT is op zoek naar een Java Ontwikkelaar (consultant/freelance) om ons team te versterken. Digitale Producten is de plaats waar de digitale producten en formats van de VRT vorm krijgen. In nauwe samenwerking en samenspraak met de verschillende merken (Eén, Canvas, Ketnet, Sporza, VRT NU, VRT NWS en onze vijf...

  • Systeemingenieur: Radio-

    il y a 11 heures


    Brussels, Belgique VRT Temps plein

    Bij het Radio- & Audiotechnologie team van VRT radio zijn we op zoek naar een  systeemingenieur  voor de ondersteuning van onze systemen, applicaties en apparatuur in radiostudio’s, controlekamers en datacenters. De afdeling radio- & audiotechnologie ondersteunt en ontwikkelt een brede waaier aan software en hardware om radio-uitzendingen te...

  • Systeemingenieur: Radio-

    il y a 17 heures


    Brussels, Belgique VRT Temps plein

    Bij het Radio - & Audiotechnologie team van VRT radio zijn we op zoek naar een systeemingenieur voor de ondersteuning van onze systemen, applicaties en apparatuur in radiostudio’s, controlekamers en datacenters. De afdeling radio - & audiotechnologie ondersteunt en ontwikkelt een brede waaier aan software en hardware om radio-uitzendingen te realiseren...

  • Product Owner Interactie

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique VRT Temps plein

    Wil jij ons helpen om nog meer in interactie te gaan met onze gebruikers? Dan kan deze vacature jou misschien wel interesseren! We zijn op zoek naar een Product Owner die ons verder op weg kan zetten om de interactie binnen onze digitale producten of producties zoals tv-programma’s verder vorm te geven. Je zal deel uitmaken van de...

  • Senior Java Developer

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique VRT algemeen Temps plein

    De afdeling Digitale Producten van de VRT is op zoek naar een Java Ontwikkelaar (consultant/freelance) om ons team tijdelijk te versterken i.k.v. de verkiezingen van 2024. Digitale Producten is de plaats waar de digitale producten van de VRT vorm krijgen. In nauwe samenwerking en samenspraak met de verschillende merken (Eén, Canvas, Ketnet, Sporza, VRT MAX,...