Conseiller Mutualiste Pour La Région de Bruxelles
il y a 4 semaines
La MC participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions d’affiliés.
Vous aussi, vous voulez un travail qui a du sens et qui fait bouger la société ? Chaque emploi à la MC a un impact positif sur la vie de millions de Belges.
C’est ce qui nous donne de l’énergie et nous motive chaque jour.
Description de fonction
En tant que conseiller mutualiste à la MC, vous accompagnez nos affiliés dans leurs démarches liées à l’assurance maladie et indemnités. En fonction de leur situation, vous les aidez concrètement à avancer plus sereinement. Vous avez également la possibilité de relever d’autres challenges en fonction de vos affinités.
Vos missions seront:
- Servir nos affiliés de manière personnalisée en agence, par téléphone ou par mail:
- en écoutant et analysant leurs problématiques et besoins ;
- en les informant et les conseillant sur les démarches liées à l’assurance maladie et indemnités ;
- en récoltant les documents nécessaires ;
- en les informant sur les avantages et services dont ils peuvent bénéficier à la MC et sur les assurances santé proposées par MC Assure ;
- en assurant un suivi global et personnalisé de
- leur dossiers et en reprenant contact avec les personnes qui en ont besoin ;
- Recruter de nouveaux affiliés. Dans une optique de vente-conseil et non purement commerciale : en fonction des besoins et attentes de votre interlocuteur ;
- Participer à des événements locaux en vue de fidéliser ou de recruter de nouveaux affiliés ;
- Répondre de façon optimale aux plaintes et développer une argumentation forte en faveur de la qualité de nos services ;
- Travailler en étroite collaboration avec vos collègues experts dans d’autres domaines (service social, assureur social, etc.) qui vous aideront à répondre aux situations compliquées ;
- Mettre constamment à jour vos connaissances, explorer les procédures et participer activement aux formations proposées ;
- Prendre part aux projets organisés par la MC dans votre zone géographique (ex : participation à un projet, une session d’information, un événement ) en fonction des besoins, des opportunités et de vos talents.
Profil
Profil recherché:
- Vous disposez au minimum d’une formation du niveau baccalauréat (marketing, droit, études sociales ) et/ou avez une expérience dans une fonction de contact et de service ;
- Vous êtes à l’écoute, patient, empathique et résolument orienté client ;
- Vous êtes capable de gérer des contacts à caractère social et la charge émotionnelle qui pourrait y être liée ;
- Vous êtes à l’aise avec les démarches de recrutement de membres : prospection téléphonique, entretien de vente en face à face, etc.
- Une première expérience probante dans une fonction commerciale/ de contact est un atout ;
- Vous avez une bonne capacité d’adaptation face au changement ;
- Vous êtes capable de travailler de façon très autonome et de vous intégrer dans une équipe ;
- Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’outils informatiques et avez déjà manipulé différents logiciels ainsi que la suite Office 365 ;
- Vous êtes disposé à vous déplacer régulièrement d’un point de contact à un autre (et ce, parfois sur une même journée).
Offre
- Un contrat CDI à temps plein sur la région de Bruxelles ;
- Une rémunération attractive assortie d'avantages extra-légaux : 13ème mois, prime de juillet, chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, allocations familiales extra-légales, remboursement des abonnements aux transports en commun, indemnité vélo, intervention dans les frais de déplacement en voiture,...
- Un réel équilibre vie privée-vie professionnelle avec des possibilités de télétravail, des jours de congés extra-légaux et un travail flexible en horaires flottants.
À la MC, votre travail a un impact positif sur la société. Chaque jour, vous faites la différence pour nos affiliés.
Vous pensez avoir les compétences requises, mais pas la formation adéquate ? La MC prend en charge votre formation dès votre entrée en fonction.
Et si vous le souhaitez, vous pouvez saisir de nombreuses opportunités Nous vous proposons une large offre de formations et des possibilités d’évolution. Vous avez l’occasion de prendre des initiatives. Et vous collaborez à des projets riches en défis. Une chose est sûre : chez nous, vous pouvez vous développer. Comme pour tout collègue de la MC, une conclusion s’imposera bien vite à vous : chez nous, ça vit
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