Teamlead Noorwegen

**_Openstaande vacatures_**:
**Ben je een ondernemende salesmanager, gebeten door Scandinavië ?**
- Dan zijn wij op zoek naar jou_

**Functieomschrijving**

Voor ons kantoor in **Londerzeel** zijn we op zoek naar een **teamlead** voor onze bestemming **Noorwegen & Hurtigruten.**
Vanuit het merk Nordic bieden we authentieke reizen naar Noorwegen en zeereizen langs de Noorse kust. Team Noorwegen zorgt daarbij voor het beheer en de uitwerking (pricing, tekst, beeld, programmatie in ons boekingssysteem,) van alle pakketreizen en bijhorende reisdocumentatie voor onze 3 markten: Nederland, Vlaanderen en Wallonië. Daarnaast werk het team zelf ook actief mee aan de verkoop van alle reizen op de Vlaamse markt.

Als teamlead ben je verantwoordelijk voor alle resultaten die je boekt met je team:

- Samen met de product owner en inkopers, ontwerp je een sterk **productieplan** voor alle Nordic markten (NL, VL, WL) gaande van nodige vluchten tot bedden, transport en excursiepartners. Je coacht de product owner bij het opzetten en coördineren van een operationeel productieproces gaande van de pricing en programmatie van alle producten en prijzen tot het creëren van aantrekkelijke teksten, beelden en reisinformatie.
- Op basis van het productieplan, stel je een ambitieus **salesplan** op voor de Vlaamse markt. Je volgt de salesresultaten op de voet en zorgt voor een perfecte customer journey en sterke omzetresultaten. Je volgt de bezetting van alle producten en werkt aan een optimale match tussen vraag, aanbod en prijs. Je werkt samen met je product owner en marketing om zoveel mogelijk klanten te bereiken. Je stuurt je travel designers dagdagelijks aan en coacht hen in de ontwikkeling van hun sales skills (klantenprofielen erkennen, matchen van brede vragen met concrete producten, technieken om conversie te verhogen, klachtenbehandeling, noodbijstand).
- Je werkt zelf volop mee in de **verkoop** van rondreizen:

- Je beheert individuele klantendossiers en volgt deze nauwgezet op vanaf het eerste contact tot en met na de afreis. Je berekent offertes, regelt alle reservaties en stelt reisdocumenten op.
- Je bent een echte **people manager**. Je zorgt voor heldere communicatie, goede coaching, loopbaanbegeleiding en gerichte feedback. In samenwerking met HR zorg je voor de verdere uitbouw van je team.
- Je fungeert als link tussen **operations en strategie**. Strategie vertaal je moeiteloos in een operationele realiteit. Je denkt mee na over over procesoptimalisatie en een vlotte werking.
- Je **rapporteert** op regelmatige basis aan het managementteam.

**Profiel**
- Je hebt een **passie** voor natuurreizen Voor jou betekent reizen authenticiteit en natuurbeleving.
- Je bent een **gedreven verkoper**. Klanten geven je energie Je draagt daarbij klantvriendelijkheid, “echtheid” en kwaliteit hoog in het vaandel.
- Je hebt een goede portie **ondernemingszin** en wordt enthousiast van stevige groeidoelstellingen. Je kan zowel korte termijn als lange termijn doelstellingen managen. Je weet hoe ad hoc problemen op te lossen en opportuniteiten te zien, maar ook hoe lange termijn doelen in de gaten te houden.
- Je bent **communicatief en enthousiast**. Je weet hoe een team te motiveren en in de goede richting te leiden.
- Je bent **stressbestendig, positief en veerkrachtig.**:

- Je kan de nodige **flexibiliteit** opbrengen. Je bent bereid af en toe ’s avonds, in het weekend of op locatie te werken.
- Je hebt minimum 3 jaar verkoopservaring, bij voorkeur in toerisme.
- Je hebt master denkniveau.

**Aanbod**
- Een uitdagende, boeiende job met veel impact en autonomie.
- Uitgebreide opleiding en prospectiemogelijkheden.
- Open en dynamische werkomgeving met aandacht voor bedrijfswaarden, ondernemerschap en teamsfeer.
- Flexibele werkuren en locatie (combinatie thuiswerk en kantoor Londerzeel).
- Fulltime contract als vertrouwenspersoon (40u/week) van onbepaalde duur.
- 20 dagen verlof + 12 ADV dagen per jaar.
- Aantrekkelijk verloningspakket.

**Vacature categorie**:Teamlead**Type vacature**:Full Time**Vacature locatie**:Londerzeel (BE)**Taal**:Nederlands (BE)