Customer Servicemedewerker

**Wat zal je job inhouden?**:
Ben jij een communicatieve en klantgerichte professional met een talent voor het oplossen van problemen? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team in een internationale omgeving? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker bij DHL iets voor jou

Wat ga je doen:

- Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van zowel klanten als interne afdelingen.
- Uitvoeren van commerciële en administratieve taken binnen de Service Level Agreements met de klant.
- Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten om de klanttevredenheid te verhogen.
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor telefonisch of direct contact met externe klanten en interne afdelingen.
- Behandelen van verzoeken en klachten met betrekking tot leveringen, retours, transportproblemen, spoedorders en meer.
- Controleren van order
- en leverdata om ervoor te zorgen dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
- Registreren en verwerken van gegevens in systemen met betrekking tot dagelijkse orders, vragen en klachten.
- Bijdragen aan rapportages en KPI's door relevante gegevens te leveren.
- Actief deelnemen aan werkoverleg met collega's en klanten.
- Zorgen voor een nauwkeurige klassering en archivering van inkomende en uitgaande documenten.

**Wat zoeken we?**:
Wat vragen wij:

- Vloeiende beheersing van het Nederlands en een goede kennis van het Engels (Frans is een plus).
- Grondige kennis van MS Excel.
- Affiniteit met douanegoederen en/of tabakswaren is een pré.
- Uitstekende communicatievaardigheden met aandacht voor de klant.
- Zowel in staat om zelfstandig te werken als goed functioneren in een team.
- Nauwkeurigheid en oog voor detail.
- Een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.

**Wat bieden we?**:
Wat bieden wij:

- Een dynamische werkomgeving binnen een wereldwijd logistiek bedrijf.
- Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- veilig leer-en werkomgeving
- maaltijdcheques
- kilometervergoeding
- Brutoloon vanaf: 2769.80